NURO光の解約手順完全ガイド｜違約金・機器返却・撤去工事まで徹底解説

NURO光をやめると決めたものの、いつまでに申し込めばよいのか、自分にいくらかかるのかが分からないと手続きの手が止まってしまいます。

今月末で解約したいなら、毎月25日までに解約の申請を完了させるのが一番のポイントです。

かかる費用は契約解除料と工事費の残り、レンタル機器の返送料が中心で、回線の撤去工事は建物の所有者や管理会社から求められなければ行う必要はありません。

申請の期限や手順から、プラン別の費用、オプション・機器返却の注意点まで順番に確認していきましょう。

NURO光の解約は毎月25日までの申請で当月末になる

NURO光を解約できる月は、解約の申請を済ませた日によって決まります。

ここでいう「申請した日」とは、窓口へ問い合わせた日ではなく、マイページや窓口の案内に沿って手続きを最後まで終えた日のことです。

解約月の月額基本料金は日割り計算になりません。

月の途中でやめても1か月分の料金がかかるため、解約希望日を月末にして使い切るのがおすすめです。

同じ住所のまま他社の光回線へ乗り換える場合は、乗り換え先の開通工事が終わってネットにつながるのを確かめてからNURO光を解約してください。

先にNURO光を解約してしまうと、新しい回線が開通するまで自宅でインターネットを使えない期間ができてしまいます。

また、NURO 光 でんわの電話番号を他社へ引き継ぐ場合は、番号の移行完了を受けてNURO光側が解約処理を終えた月の末日が回線の解約日です。

25日までに申し出ても、番号の移行が翌月にずれ込めば翌月分の月額基本料金まで発生する点に注意しましょう。

申請はマイページから、窓口でも手続きできる

解約の申請には、マイページのユーザーIDとパスワードが必要です。

どちらも契約時に届いた「契約内容通知書」に記載されていますが、見当たらない場合や入れないときはマイページにログインできないときの対処法を見ながら再設定や確認を進めましょう。

マイページにログインできたら、次の手順で解約の申請を進めます。

1. STEP1
   マイページにログインする

   まずはマイページにログインし、「ご契約情報」の「ご契約内容」から現在の契約内容を確認します。

2. STEP2
   解約の手続きに進み、希望日を選ぶ

   「NURO 光を解約する」から画面の案内に沿って進み、解約したい希望日を選びましょう。

3. STEP3
   費用と注意事項を読んで申請する

   確認画面に表示された契約解除料や工事費の残り、注意事項に目を通して申請を完了させます。

確認画面を開いた段階ではまだ解約にならないため、自分にかかる金額を見てから申請するかどうかを判断できる仕組みです。

申請を最後まで終えたら、受付完了の画面やメールを忘れずに残しておきましょう。

マイページだけでなく、サポート窓口（チャットや電話）に解約したいと伝えて、案内に沿って手続きすることも可能です。

hikariくん

電話で解約するときは、すぐにつながりますか？

NURO侍

私は土曜の夕方に電話して、つながるまで15分ほど待ちました。時間に余裕のあるときにかけると落ち着いて話せますよ。

申請した解約を取り消したいとき

乗り換え先の開通工事が延びたときなど、マイページで申請した解約は、解約希望日の前日までならマイページ上で取り消せます。

「ご契約情報」の「ご契約内容」から「NURO 光解約内容の確認・解約を取消」へ進み、取り消し手続きを行ってください。

サポート窓口やWebフォームから申し込んだ解約はマイページでは取り消せないため、契約者向けのチャットサポートへ早めに連絡しましょう。

回線の撤去工事も申し込んでいた場合は、撤去工事の取り消し手続きも別に必要となります。

解約でかかる費用の内訳

解約にかかるお金は、契約しているプランや解約する時期、工事費を何回払い終えているかによって変わります。

自分の契約プランや契約期間はマイページの「ご契約内容」欄で、工事費の残債は「ご利用料金」欄でいつでも確認可能です。

更新月以外の解約でかかる契約解除料

2026年9月以降に申し込めるNURO 光(H)・NURO 光(M)と、それぞれの10ギガは、どれも36か月契約で3年ごとの自動更新です。

契約期間の満了月を含む3か月のうちに解約が完了すれば、契約解除料はかかりません。

それ以外の月に解約すると、次の契約解除料が発生する仕組みです。

2026年9月以降に申し込んだ4プランの契約解除料（更新月以外）

一方、2026年8月までに申し込んだ旧プランを利用している人は、契約した時期やプランによって契約解除料が異なります。

どの旧プランに当てはまるか分からない場合も、マイページの解約確認画面を開いて自分の契約解除料と無料解約期間を確かめておきましょう。

36回払い終える前なら工事費の残りをまとめて払う

現行4プランの基本工事費55,000円は36回に分けて請求され、同じ額が毎月割り引かれるため、36か月使えば実質無料です。

その前に解約すると割引が止まり、払い終えていない工事費がまとめて請求されます。

基本工事費55,000円を36回で払う場合の残り

2026年8月以前に申し込んだ旧プランは、基本工事費の総額や分割回数が契約時期ごとに違う点に注意してください。

あと何回分残っているかは、マイページの「ご利用料金」欄にある工事費残債情報で確認しておきましょう。

hikariくん

工事費を払い終えていれば、いつ解約してもタダですか？

NURO侍

工事費と更新月は別なので、払い終えていても更新月以外なら契約解除料はかかりますよ。

開通から3か月以内の解約は工事費の残りがかからない

当サイトがおすすめするキャッシュバックキャンペーンで申し込んだ場合、開通月を含む3か月は月額基本料金が無料です。

この間に解約するなら、開通月を含む3か月目の末日までに解約が完了していれば、契約解除料と工事費の残りはかかりません。

基準となるのは申請した日ではなく、実際に解約が完了した日です。

電話番号の移行などで解約の完了が3か月目を過ぎると、工事費の残りが請求されることがあります。

有料オプションの料金、希望して頼んだ撤去工事の費用、機器の返送料などは別途必要です。

解約の申請をする前に済ませておくこと

先に回線の解約を申請してしまうと後から取り返しがつかない手続きもあるため、次の3つは申請前に確認しておきましょう。

NURO 光 でんわの番号を移すなら移行を先に終える

NURO 光 でんわの番号を乗り換え先でも使いたいなら、引き継げる番号かを乗り換え先で確かめ、先に番号ポータビリティ（番号の移行）を申し込みましょう。

番号の移行が終わってからNURO光を解約するのが本来の順番で、先にNURO光を解約するとその番号を使い続けられなくなるおそれがあります。

回線も同時にやめる場合は、番号の移行完了を受けてNURO光側が解約処理を終えた月の末日が解約日となり、その月まで利用料金が発生する点に注意してください。

なお、2022年7月1日以降にNURO 光 でんわを開通していれば、でんわの解約工事費や解約時の番号ポータビリティ工事費はかかりません（2022年6月30日以前の開通は解約工事費1,100円、利用開始時に番号を引き継いでいた場合は番号ポータビリティ工事費1,650円が発生します）。

オプション・メールアドレス・スマホセット割の扱いを確認する

契約しているオプションには、回線の解約と一緒に終わるものと、別に手続きや機器の返却が必要なものがあります。

以前の契約でNURO光に付いていたSo-netのWebメールを使っている場合は、回線を解約するとアドレスもメールボックスも消え、元に戻せません。

大切なメールの保存や、各種サービスの登録アドレス変更は解約前に済ませておきましょう。

また、NURO 光 でんわとセットでソフトバンクの「おうち割 光セット」やワイモバイルの「おうち割 光セット（A）」を組んでいる場合、解約するとスマホ側の割引（毎月最大1,650円割引）が外れて毎月のスマホ代が上がります。

家族のスマホも含めて割引が終了するため、乗り換え先の回線でもスマホのセット割が使えるか確かめておくと安心です。

最後の請求まで、マイページに入れるようにしておく

解約月の利用料金や工事費の残りは、通常、利用月から2か月以上遅れて請求されます。

マイページは解約後も9か月間はログインして支払状況や利用料金明細を見られるので、ユーザーIDとパスワードは最後の引き落としが済むまで残しておきましょう。

レンタル機器の返却手順と返送先

回線の解約が完了したら、ONU（ホームゲートウェイ）などのレンタル機器を取り外して自分で段ボール箱に詰め、任意の配送業者から元払い（送料自己負担）で発送します。

送料は80サイズで約1,450円が全提供地域からの平均目安となっており、発送する地域や箱の大きさ、配送業者によって変わる仕組みです。

LANケーブルや光ケーブル、モジュラーケーブル、簡易ユーザーガイドなどは、破損・紛失していれば返却不要です。

自分で購入した市販のWi-Fiルーターやケーブルなどの私物を誤って箱に入れないよう気をつけてください。

送り先は次の住所です。

伝票の電話番号欄は記入不要で、物流センターへの直接持ち込みや本社（東京都港区）への送付はできません。

発送したあとの配送伝票の控えは、マイページなどで返却完了が確認できるまで手元に保管しておきましょう。

返却が遅れると機器損害金がかかる

未返却のまま放置して督促状が届き、督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できないと、機器損害金を請求されます。

返却しなかったときの機器損害金

旧2ギガ各種プランのONUは12,100円、旧10GプランのONUは33,000円と同額です。

回線の撤去工事はしなくてもいい

NURO光の回線の撤去は任意のため、戸建ての持ち家なら光コンセントや引込線を残したまま機器の返却だけで解約できます。

ただし、賃貸物件や集合住宅で大家さん・管理会社から原状回復として撤去を求められたときは撤去工事が必要です。

hikariくん

賃貸を出るときは、撤去しないといけないんですか？

NURO侍

管理会社しだいですね。私は退去のときに撤去を求められたので、撤去工事を申し込みました。

2026年9月以降に申し込んだ4プランの撤去工事費は、どれも19,800円です（従来の2ギガ・10ギガやマンション向けプランは、一部を除き11,000円となります）。

撤去工事が必要な場合は、回線の解約手続きを終えたあとに専用のWebフォームから、申請日の30日後以降の日付で候補日を3つ選んで申し込みましょう。

当日は契約者本人や家族、または契約者が同意した管理人さん・友人などの立ち会いが必要です。

NURO光の解約に関するよくある質問

引っ越しでNURO光を解約しないといけませんか？

引っ越し先でもNURO光を使う場合も、今の契約を自分で解約し、引っ越し先で新しく申し込む形になります。

先に引っ越し先の住所がエリア内かを調べ、旧居の工事費の残りなどを補う「お引越し先でもNURO 光」の特典の対象になるかを確認してから手続きしましょう。

開通する前にキャンセルすると費用はかかりますか？

家の中の工事がまだなら、費用はかかりません。

宅内工事が済んだあとに自分の都合でキャンセルし、設備の撤去を希望すると撤去工事費がかかります。

契約したばかりでも、やめられる制度はありますか？

個人の契約なら初期契約解除の制度があり、契約内容の案内を受け取った日から数えて8日を過ぎる日までに書面を郵送しましょう。

法人の契約は対象外で、使った分の料金や済んだ工事の費用などは法令の範囲でかかることがあります。

まとめ｜25日までの申請と機器の返却を忘れずに

今月末でNURO光を解約するなら25日までに申請を済ませ、同じ住所で乗り換える人は乗り換え先の開通を確かめてから手続きを進めます。

NURO 光 でんわの番号を引き継ぐ場合は移行完了後の解約となり、オプションによっては個別回収やSo-net側での解約手続きが必要です。

更新月以外なら契約解除料、分割払いの途中なら工事費の残りがかかるため、マイページの「ご契約内容」と「ご利用料金」で自分の契約期間と残債を先に見ておきましょう。

解約が完了したらレンタル機器を元払いで発送し、撤去工事は大家さんや管理会社から求められたときだけ申し込めば十分です。