NURO光を解約する前に確認する費用と手続き
NURO光の解約で先に見るべき点は、解約金・工事費残債・機器返却・撤去工事の4つです。
現在のNURO光は全プラン契約期間の縛りがなく、解約金は0円です。
つまり、解約時に大きな差が出るのは「24回分割の工事費が残っているか」「撤去工事を行うか」「レンタル機器を期限内に返却できるか」です。
hikariくん
NURO侍NURO光の現行プランは解約金0円です。24か月以内に解約する場合は、工事費の残債金額と撤去工事の要否を先に確認してください。
現在の解約金は0円、工事費残債はマイページで確認
現在のNURO光は、戸建て・マンションともに解約金0円です。
契約期間の縛りによって違約金（契約解除料）が発生することはありません。
ただし、初期工事費は24回分割となっています。
24か月間利用することで実質無料になりますが、24か月未満で解約すると、残りの分割工事費（工事費残債）が一括で請求されます。
| 住居タイプ | 工事費総額 | 分割内容 |
|---|---|---|
| 戸建て | 49,500円 | 1か月目2,074円、2〜24か月目2,062円 |
| マンション | 44,000円 | 1か月目1,841円、2〜24か月目1,833円 |
工事費残債は、分割工事費 × 残月数で計算します。
キャッシュバック額や月額割引を差し引いた金額で計算するわけではありません。
正確な残債は、So-netマイページの契約情報・請求情報から確認してください。
工事費の残債はどう計算すればよいですか？
工事費残債は、分割工事費 × 残月数で算出します。
戸建ては2か月目以降2,062円、マンションは2か月目以降1,833円の分割支払いが計24回続くため、残月数が多いほど精算時の支払額が大きくなります。
実際の精算金額は、利用開始月や請求タイミングによって表示が変わることがあります。
ご自身で判断せず、マイページ上に表示されている残債情報を基準に確認しましょう。
レンタル機器の返却期限と返却漏れの注意点
NURO光のONU（回線終端装置・ホームゲートウェイ）や電源アダプター、LANケーブルなどはレンタル品（貸与品）です。
解約後は、指定された期限内に返却する必要があります。
返却漏れが起きやすいのは、ONU本体だけを梱包し、電源アダプターや専用スタンドの同梱を忘れるケースです。
テレビ台の裏や押し入れなどに配線が残ったままになりやすいため、解約申請を行う前に手元にまとめておくのが安心です。
撤去工事が必要になるケース
回線撤去工事は、すべての解約者に必須となるわけではありません。
撤去工事を行う場合の費用は、戸建て・マンションともに11,000円です。
設備を残置（そのまま残す）できる場合は、撤去工事費は発生しません。
賃貸住宅では、管理会社や大家さんから入居時の状態に戻す「原状回復」を求められる場合があります。
分譲マンションでは管理規約、戸建てでは建物所有者（持ち主）の判断が基準となります。
撤去と残置のどちらを選ぶかは、お住まいの環境や規約を確認した上で決める必要があります。
電話での解約申請：受付窓口と通話前に準備するもの
電話で解約する場合は、契約者向けに案内されるNUROサポートデスクへ連絡します。
電話番号や受付時間は契約種別によって異なる場合があるため、公式サイトのサポートページ、マイページのサポートメニュー、または契約時に届いた案内書類をご確認ください。
案内書類では「お問い合わせ」「サポート」「ご契約内容」などの欄に窓口情報が記載されていることがあります。
無関係な窓口へかけてしまうのを防ぐためにも、ご自身の契約情報に紐づいた専用の窓口から手続きを進めるほうが確実です。
hikariくんNURO侍NUROサポートデスクの受付時間と混雑しやすい時間帯
電話窓口は受付時間内に連絡する必要があります。
月末や連休前、引越しシーズンである3月・9月は特に混雑しやすく、回線がつながるまでに時間がかかる場合が多いです。
特に「今月中に解約を完了させたい」という場合、月末ぎりぎりに電話だけで手続きを進めようとするのはリスクがあります。
電話窓口が混み合っているときは、マイページからの申請へ切り替える判断も大切です。
通話前に手元に用意すべき契約者情報・お客様番号
通話する前に、以下の情報をあらかじめ手元に用意しておきましょう。
- 契約者の氏名
- お客様番号（またはID）
- 登録時の電話番号
- 登録時のメールアドレス
- 回線の設置先住所
- お支払い情報（クレジットカードや口座情報）
本人確認に必要な情報が不足していると、解約手続きが進められない場合があります。
もし家族名義で契約している場合は、契約者本人が電話に対応できる時間帯に連絡するのが確実です。
解約以外の窓口も含めた連絡先の全体像はNURO光サポート・問い合わせ連絡先一覧にまとめています。
電話がつながらないときの代替手段
電話がつながらないときは、マイページからの解約申請を優先しましょう。
マイページであれば時間帯を問わずいつでも申請可能で、電話の順番待ちによって月内締切に間に合わなくなるリスクを回避できます。
登録情報の不一致や個別事情の相談がある場合は電話窓口が向いていますが、通常の解約申請のみであればマイページから手続きを行うほうがスムーズです。
マイページからの解約申請：操作画面の流れと注意点
マイページからの解約申請は、電話窓口の混雑を避けたい方に適しています。
24時間いつでも申請できる点が大きなメリットです。
ただし、手続きがオンライン上で即時にすべて完了するわけではありません。
申請後に送られてくる確認メールのチェックや、撤去工事日の調整などを経て完了する流れになります。
hikariくんNURO侍So-netマイページへのログイン手順とID忘れ時の対処
So-netマイページへログインするには、契約時に発行されたログインIDとパスワードを使用します。
もしIDやパスワードを忘れてしまった場合は、登録されているメールアドレスや契約者情報を使って再確認・再発行の手続きを行ってください。
ログインできない状態のまま月末を迎えてしまうと、当月中の解約申請に間に合わなくなる恐れがあります。
引越しや他社への乗り換えが決まったら、解約予定日より前にログインできるかどうかを必ず確認しておきましょう。
解約申請メニューの場所と入力する内容
マイページにログイン後、契約中サービスの手続きメニューから解約申請へ進みます。
画面の案内に従って、契約者情報、解約希望日、撤去工事の希望有無、日中の連絡先などを入力してください。
申請画面では、手続きが当月内の解約として処理されるか、それとも翌月扱いになるか、撤去工事の調整が必要かなどが表示されます。
表示された内容や規約をよく確認し、問題がなければ申請を完了させましょう。
申請後に届く確認メール・撤去工事日の調整連絡
申請手続きが終わると、登録しているメールアドレス宛に受付確認のメールが届きます。
回線の撤去工事を行う場合は、その後に工事日程の調整連絡が来るのを待つ流れとなります。
申請後に届くメールを見落としてしまうと、撤去工事の調整やレンタル機器返却に関する重要なお知らせを確認できなくなります。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも含め、申請後は小まめにメールの受信状況を確認しておきましょう。
解約はマイページと電話どちらで申請するのがおすすめですか？
一般的な解約申請であれば、24時間いつでも手続きを進められるマイページの利用がおすすめです。
月末や引越しシーズンといった繁忙期でも、電話の混雑を避けてスムーズに申請できる点が大きなメリットです。
一方、契約内容について事前に詳しく確認したい場合や、撤去工事の日程について急ぎで相談したい場合は電話窓口が向いています。
基本はマイページから申請し、特別な事情がある場合は電話を利用する、という使い分けが現実的です。
解約申請から完了までの実務タイムライン
NURO光の解約は、申請手続きを終えれば完了というわけではありません。
申請、撤去工事日の調整、回線の利用停止、レンタル機器の返却、そして最終的な精算まで段階的に進みます。
これらの時系列を正しく把握しておくことで、ネットが使えない空白期間の発生や、想定外の請求トラブルを防ぎやすくなります。
hikariくんNURO侍申請→撤去工事日調整→利用停止→機器返却→精算までの全体像
電話またはマイページで解約手続きを始めます
受付メールや案内内容を確認します
撤去工事が必要なら日程を決めます
指定された条件で利用停止へ進みます
ONUなどの貸与品を期限内に返します
工事費残債や撤去費用があれば請求されます
全体の流れとして、解約申請から最終精算までの間にいくつかの確認事項があります。
特に工事費の残債がある場合は、分割工事費 × 残月数で請求されるのが基本です。
戸建てプランは2か月目以降月額2,062円、マンションプランは2か月目以降月額1,833円の分割額を基準に計算されます。
開通から24か月以内に解約する場合、解約金自体は0円であっても、工事費の残債が一括で請求されます。解約時の自己負担額がいくらになるかを必ず事前に算出して判断しましょう。
通信費を固定費としてとらえる解約タイミングの判断基準
通信費は毎月発生する代表的な固定費です。
ここで意識しておきたいのは、「解約金0円」という仕組みが、不要な縛りをなくして他社回線へ移行しやすくするための設計である点です。
インターネットはライフラインの一つですので、電気やガスと同様に、新しい回線が開通して通信が通る状態になってから古い回線を止めるという、生活に支障の出ない手順で進めることが重要です。
NURO光の通常月額料金は、戸建て2ギガ5,500円、戸建て10ギガ6,050円、マンション2ギガ3,850円、マンション10ギガ4,400円です。
解約の検討においては、月額料金だけでなく「途中でやめた場合に発生する費用」に注目してください。
契約期間の縛りがなく解約金が0円なのはメリットですが、工事費が24回分割であるため、24か月未満で解約する場合は残債の一括請求が発生することを念頭に置く必要があります。
hikariくんNURO侍乗り換えを伴う場合の順序：新回線開通→NURO光解約の進め方
他社へ乗り換える場合は、新しい回線が開通したことを確認してからNURO光を解約するのが基本の手順です。
先にNURO光の解約・撤去を進めてしまうと、新回線の開通工事が遅れた場合にインターネットが一切使えない空白期間が発生してしまいます。
また、引越し先でNURO光を再度契約し直す場合や、他社からNURO光へ戻る場合は、特典の適用条件も確認しましょう。
おすすめはNURO公式サイトから申し込めるキャッシュバック特典です。
戸建てプランは最大75,000円（開通11か月後に30,000円、17か月後に45,000円の2回分割受取）で、適用にはメールアドレスと支払方法の登録が必要です。
マンションプランは最大45,000円（11か月後に30,000円、17か月後に15,000円の2回分割受取）となっています。
他社代理店を経由して申し込む場合、高額なキャッシュバックの代わりに有料オプションへの加入や、特定のプランへの一定期間の加入が条件になることがあります。
還元金額の大きさだけでなく、適用条件のシンプルさ、受け取るまでの期間、不要なオプションの有無を慎重に比較してください。
また、NURO光が提供する乗り換えサポート特典（最大60,000円）を利用すれば、現在契約している他社の違約金や工事費残債を補填することも可能です。
他社へ乗り換えるとき、新回線の申込みと解約はどちらが先ですか？
自宅のネット環境が途切れないよう、乗り換え先の開通を確認した後にNURO光を解約するのが鉄則です。
現行プランは解約金自体は0円ですが、工事費の分割払いが終わっていない時期（24か月未満）に解約すると、残債が一括で請求される点に注意してください。
乗り換え先でのキャンペーンや特典を適用する場合は、他社解約の証明書類（請求書など）の提出方法や受取条件を事前に確認しておきましょう。
再度NURO光を契約し直す場合には、他社解約違約金を最大60,000円までカバーしてくれる乗り換え特典や、公式サイトの新規キャッシュバックの条件を比較検討することをおすすめします。
乗り換え前に速度データも見ておく
もし解約を考えている最大の理由が「回線速度の遅さ」であるならば、次の回線を月額料金の安さだけで選ぶべきではありません。
乗り換え先の候補について、下り速度（ダウンロード）、上り速度（アップロード）、Ping値（応答時間）の平均データを同一の測定サイトで比較することで、通信トラブルの原因がインターネット回線自体にあるのか、自宅のWi-Fiルーター等の環境にあるのかを特定しやすくなります。
出典：みんなのネット回線速度（みんそく）、2026年6月時点。
みんそくのデータはユーザーの任意投稿のため偏りがある点にご留意ください。
| 確認項目 | 見るデータ | 解約判断に使う理由 |
|---|---|---|
| 下り平均 | Web閲覧・動画視聴の速度 | 体感の遅さに直結しやすい |
| 上り平均 | 写真送信・ビデオ会議の速度 | 在宅勤務や配信で差が出る |
| Ping | 応答速度 | ゲームや通話の遅延を見やすい |
乗り換え先候補とNURO光の速度差は、同じ形式で並べると判断しやすくなります。
月額が安くても、Pingが大きく悪化するならオンライン会議やゲームでは不満が残るかもしれません。
このグラフでは、回線ごとの実測値の傾向を比較できます。出典はみんなのネット回線速度（みんそく）の2026年6月時点の投稿データです。
解約の決断に迷うときは、まず「毎月の料金が高い」「引越し先が提供エリア外である」「通信速度が不安定である」など、どの要因が最も大きな解約理由（主因）なのかを整理しましょう。
速度のみが問題である場合、即座に解約するよりも、Wi-Fi電波の干渉対策やONUの設置場所の変更を行うことで、手軽に状況が改善することがあります。
解約申請は当月内のいつまでに出すべきか
解約申請を行うタイミングで注意したいのは、「月末までに手続きをすれば必ず当月中の解約になる」とは限らない点です。
回線撤去工事が必要かどうか、マイページの申請画面に記載されている受付条件、月末の窓口の混雑状況などによっては、解約処理が翌月扱いに持ち越されてしまう可能性があります。
hikariくんNURO侍当月解約として処理される申請の月内締切
当月中の解約として処理されるかどうかは、マイページの申請画面に表示される具体的な受付条件や注意点を確認するのが確実です。
締切日について曖昧な知識のまま進めてしまうと、処理が翌月に回り、余分な月額料金を支払うことになりかねません。
手続きで後悔しないためには、月末の数日前になって焦るのではなく、撤去工事の日程調整や完了メールの受け取りにかかる日数まで見込んでスケジュールを逆算しましょう。
引越しが伴う場合は、お住まいの退去直前ではなく、管理会社へ原状回復の連絡を行うタイミングに合わせて解約手続きも進めるのが安全です。
締切を過ぎたときに翌月扱いになる仕組み
申請締切を過ぎてしまうと、回線の利用停止処理や撤去工事の日程調整が翌月以降に持ち越されます。
解約月の料金は日割り計算されず満額請求となるため、わずか数日の遅れであっても丸々1か月分の月額料金を余分に支払うことになるため注意が必要です。
ここで意識しておきたいのは、単に「解約希望を出した日」だけでなく、「システム上で受付が完了した日」や「工事の日程調整が確定した日」が基準になる点です。
月末ぎりぎりに電話がつながるのを待ち続けるのは、申請期限を逃す原因になります。
撤去工事の枠が埋まりやすい月末・引越しシーズンの注意
新生活や人事異動などで引越しが集中する3月・9月は、回線撤去の工事枠やサポート窓口が非常に混み合います。
月末や大型連休の前なども同様ですので、電話を待つ必要のないマイページからの申請を優先して活用しましょう。
撤去工事を行わなければならない物件では、解約手続きの遅れがそのまま退去スケジュールに悪影響を及ぼします。
賃貸契約の場合は、物件の原状回復ルールについて事前に管理会社や大家さんに確認を取り、撤去と残置のどちらで進めるべきかを早めに決定しましょう。
解約日と月額の関係：日割り計算の有無
「NURO光の解約月の料金は日割りになるのか」と調べている方がまず知っておくべき事実は、NURO光の解約月料金は日割り計算されず、満額で請求されるという点です。
月の途中で回線の利用を停止しても、その月の月額料金は丸々1か月分請求されるため、月初に慌てて回線を止める金銭的なメリットはありません。
hikariくんNURO侍解約月の月額がどう請求されるかの基本ルール
解約月に請求される料金は、現在ご契約されているプランの月額料金がそのまま適用されます。
各プランの月額料金は以下の通りです。
| プラン | 月額 |
|---|---|
| NURO 光 2ギガ（戸建て） | 5,500円 |
| NURO 光 10ギガ（戸建て） | 6,050円 |
| NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS | 3,850円 |
| NURO 光 2ギガ（マンション）タイプL | 3,850円 |
| NURO 光 10ギガ（マンション）タイプS | 4,400円 |
| NURO 光 10ギガ（マンション）タイプL | 4,400円 |
日割りにならず満額請求となる以上、「月の初めに解約すれば安く抑えられる」ということはありません。
料金を気にするよりも、新しい回線の開通予定日や引っ越しの日程とうまく重ね合わせ、インターネットが繋がらない期間を作らないスケジュール作りを意識しましょう。
月の途中で解約しても月額が満額か日割りか
解約月の月額料金がどのように処理されるか（日割りか満額か）の詳細は、So-netマイページの請求情報画面や、解約申請時の最終確認画面に表示される注意事項でご確認いただけます。
ご自身の契約内容やプランに紐づく詳細情報を、あらかじめ確認しておくことをおすすめします。
満額で請求される場合は、月の途中でインターネットの接続を切ったとしても、ご契約プランの月額料金が全額請求されます。
「早めに利用停止すれば安くなる」と誤解せず、他社回線の開通日、物件の退去日、撤去工事日のタイミングを考慮した上で、最も無駄のない解約希望日を指定しましょう。
「日割りで料金が安くなる」と思い込んで焦って手続きを進めるより、新回線の開通日や引っ越しの退去スケジュール、撤去工事日を総合的に調整して申請するほうが失敗を防げます。
オプションサービスや工事費残債の精算タイミング
解約手続きの際には、ネット回線の基本料金だけでなく、有料オプションの利用料や工事費の残債なども合わせて精算されます。
特に「NURO 光 でんわ」をご利用中の場合は、回線自体の解約とは別に、電話番号を他社へ引き継ぐ番号移行（LNP）の手続き時期についても確認が必要です。
工事費の残債額は、工事費の分割月額 × 残りの支払い月数で算出されます。
プランとしての解約金は0円であっても、開通から24か月未満の解約であれば残債の一括支払いが必要になりますので、必ずマイページで残りの支払回数を確認しておきましょう。
解約月の月額は日割りされますか？
解約月の月額は、契約中プランの月額が基準になります。
戸建て2ギガは5,500円、戸建て10ギガは6,050円、マンション2ギガは3,850円、マンション10ギガは4,400円です。
NURO光の解約月の料金は日割り計算されません。
満額での請求となるため、月途中に日割り目的で急いで解約する金銭的なメリットはありません。
他社回線の開通工事日や物件からの退去日程などを考慮し、無駄のないスケジュールで申請を行いましょう。
撤去工事は必須？費用と残置できるケースの判断
NURO光を解約する際、回線撤去の工事は必ずしも必須ではありません。
宅内および宅外の光回線設備をそのまま残しておける「残置」が可能な場合は、撤去工事を行う必要がなく、工事費用もかかりません。
hikariくんNURO侍撤去工事費は戸建て・マンションとも11,000円
回線の撤去工事費は住居タイプによって変動しません。
戸建てタイプ・マンションタイプのどちらであっても、撤去工事を行う場合は一律で11,000円が発生します。
| 判断項目 | 内容 |
|---|---|
| 撤去する場合 | 11,000円 |
| 残置できる場合 | 撤去工事費が発生しないことがある |
撤去費用は一律であるため、判断のポイントは「物件の管理会社や所有者が撤去を求めているか」「設備を残したままで許可が出るか」になります。
この判断を誤ると、支払う必要のない撤去費用を支払ってしまったり、退去した後に現状回復を求められて再対応が必要になったりするトラブルにつながります。
撤去が必須となるケースと『残置』が選べるケースの違い
回線設備の撤去が必須となりやすいのは、賃貸物件などで大家さんや管理会社から原状回復を求められる場合です。
外壁に取り付けた光キャビネットや固定ビス、宅内へ引き込んだ配線の残置が認められない場合は、撤去工事を申し込む必要があります。
一方、設備の残置が許可される場合は、次の入居者が配線をそのまま利用して開通できるというメリットもあります。
ここで重要なのは、撤去工事とは単に「自分の回線を片付ける作業」ではなく、「その物件の共有物や所有設備として残してよいか」を確認する手続きであるという点です。
持ち家の戸建て、分譲マンション、賃貸住宅など、住宅の種類や管理規約によって判断基準は全く異なります。
戸建てやマンションの「タイプS」などで、屋外から屋内へ光ファイバー線を引き込んでいる場合は、壁面金具や配管に設備を残してよいかを確認しましょう。
すでに共用設備が導入されていた「タイプL」などの場合でも、建物管理者のルールが最優先されます。
これは費用の節約だけでなく、引き渡し後の思わぬトラブルを防ぐための重要なステップです。
hikariくんNURO侍賃貸・分譲・戸建てなど住居タイプ別の判断チェックリスト
住居タイプごとの判断は、次のように整理できます。
| 住まい | 確認先 | 判断ポイント |
|---|---|---|
| 賃貸 | 管理会社・大家さん | 原状回復で撤去が必要か |
| 分譲マンション | 管理組合・管理規約 | 共用部や配線の扱い |
| 戸建て | 建物所有者 | 配管・外壁設備を残すか |
| タイプSの集合住宅 | 管理会社 | 宅外工事部分の扱い |
| タイプLの集合住宅 | 管理会社 | 導入済み設備の扱い |
- 賃貸契約書における原状回復義務の有無
- 外壁設備（光キャビネット・ビス金具）の残置可否
- 光ファイバー配線の引き残しの可否
- 退去日より前の撤去工事日の調整
- 管理会社・大家さんとのやり取り（承諾内容）の記録・保管
撤去工事は必ず受けないといけませんか？
回線の撤去工事はすべての契約において必須ではなく、そのまま配線を残せる場合があります。
賃貸物件にお住まいの場合は契約書や管理会社の原状回復ルールが最優先されるため、必ず事前に連絡をして指示を仰いでください。
分譲マンションの場合は共有部の管理規約、戸建ての場合はご自身や建物所有者の判断に沿って、撤去か残置かを決定するのが現実的です。
機器返却：返却物リストと梱包・送付先
解約手続きの後に見落とされがちなのが、レンタル機器の返却です。
NURO光から貸与されているONU（回線終端装置）などの機器は、解約に際してすべて返却する必要があります。
基本的には、解約時に指定した回収日に配送業者が自宅まで引き取りに来ますが、撤去工事を行う場合は工事の作業員が持ち帰るケースもあります。
案内の指示に従い、漏れなく返却しましょう。
hikariくんNURO侍返却が必要なONU・電源アダプター・LANケーブルなどの一覧
返却が必要なレンタル機器の一覧は以下の通りです。
| 返却物 | 確認ポイント |
|---|---|
| ONU本体 | 解約案内で指定された機種 |
| 電源アダプター | ONUに接続していたもの |
| LANケーブル | 同梱されていた貸与品 |
| スタンド | ONU付属品がある場合 |
| その他付属品 | 解約案内で指定されたもの |
ONU本体はもちろん、電源アダプターや付属のLANケーブル、専用スタンドなども大切な返却対象です。
特に引越しの荷造りと時期が重なると紛失しやすいため、解約手続きを行ったその日のうちに一式をまとめて箱に保管しておきましょう。
梱包方法と返送先・期限の確認手順
レンタル機器の返却は、解約申請時に希望した回収日時に、提携配送業者が自宅まで集荷に伺います。
梱包用の専用の箱は不要ですので、お手元にある適当なダンボール箱や紙袋に入れ、輸送中に機器が破損しないよう緩衝材などを入れて準備しておましょう。
返送前には、次の順で確認すると漏れを防げます。
- 返却の案内を確認する — 指定された回収日時や返却物の一覧をメール等で確認します。
- 機器と手元品を照合する — 貸与されていたONUの型番やシリアルナンバーをチェックします。
- 付属品をすべて集める — 電源アダプター、LANケーブル、縦置きスタンドなどを1箇所にまとめます。
- ダンボール等に梱包する — 輸送中に中身が傷つかないよう緩衝材などを使って箱詰めします。
- 引き取り時の伝票控えを保管する — 返却完了を証明するため、集荷時に渡される送り状の控えを大切に保管します。
撤去工事を行う場合に、工事の作業員がその場でレンタル機器を回収していくケースもあります。
ご自身の状況が「配送業者による自宅集荷」と「撤去工事時の同時回収」のどちらになるかは、解約手続き後の案内に記載されます。
不要と勘違いして破棄したり、放置したりしないようご注意ください。
未返却・破損時に発生する機器損害金の目安
返却期限を過ぎても機器が返却されない場合や、返却された機器に著しい破損がある場合、数千円〜1万円前後の機器損害金が発生する可能性があります。
具体的な金額やペナルティ条件は、案内される注意事項をよく確認してください。
解約後、機器はいつまでに返却すればよいですか？
レンタル機器は、解約手続き時に指定した集荷日に配送業者へ引き渡すか、指定された期限内に返却します。
ONU本体、電源アダプター、LANケーブル、縦置きスタンドなど、貸与されていた付属品をすべてまとめて準備しておきましょう。
返却期限を徒過してしまったり、返却した機器が著しく破損していたりすると、所定の機器損害金が発生する場合があります。
撤去工事の際に作業員が同時に持ち帰る場合もあるため、ご自身の具体的な返却方法と日程については解約完了時の案内メール等で必ず確認しましょう。
解約のよくある質問
- NURO光の解約金はいくらですか？
-
現行プランは契約期間の縛りがなく、契約解除料は0円です。ただし開通から24か月未満の解約では工事費の残債が一括請求されます。残りの支払回数はマイページで確認できます。
- 解約の電話はどこにかければよいですか？
-
解約相談の専用窓口は0120-547-277（9:00〜18:00、日曜・祝日・年末年始を除く）です。土曜日は受け付けています。混雑を避けるなら平日の昼前後がつながりやすい傾向です。
- 解約月の料金は日割りになりますか？
-
日割りにはならず、解約月は満額請求です。月初に止めても料金は変わらないため、月末まで使い切るスケジュールで申請するのが現実的です。
- 撤去工事は必ず必要ですか？
-
必ずではありません。撤去工事費は戸建て・マンションとも11,000円ですが、建物側が認める場合は配線を残置でき、その場合は費用が発生しないことがあります。賃貸は管理会社・大家さんの意向を先に確認してください。
- 解約してから同じ住所で再契約できますか？
-
可能です。再契約時のキャンペーン適用には条件があるため、詳しくはNURO光の再契約キャンペーンは適用される？条件を解説を確認してください。
解約前の最終チェック
NURO光の解約で損をしないために、最後は「なぜ今解約するのか（乗り換えの主因）」と「解約に伴って発生する総費用」を整理して確認してください。
現行プランは解約金自体は0円ですが、開通から24か月未満の場合は工事費の残債が一括で請求されます。
撤去工事を希望する場合は11,000円が加算され、レンタル機器の返却漏れがあると損害金が発生するリスクもあります。
- 工事費残債（残り支払回数）の確認
- 撤去工事を行うか、配線を残置するかの決定
- 管理会社や大家さんへの原状回復義務の確認（賃貸の場合）
- 乗り換え先である新しい回線の開通日の確定
- ONU本体やACアダプター、スタンドなど返却物一式の収集
- 解約申請完了後に送られてくる確認メールの保存
他社への乗り換えを行う場合は、必ず新しい回線が開通したことを確認してからNURO光の解約へ進みましょう。
通信費を抑えるための見直しであっても、一時的にネットが使えない空白期間が発生してしまうと、日常生活やテレワークなどの業務に大きな支障をきたします。
もし引越し先でNURO光を再度新規で契約し直す場合や、改めて回線を選び直す場合は、キャッシュバック額が大きいNURO光の公式サイト窓口がおすすめです。
戸建てプランは最大75,000円、マンションプランは最大45,000円が還元され、開通11か月後と17か月後の2回に分けて受け取ることができます。
手続き用のメールアドレスのチェックと支払い方法の登録を行っておけば、代理店のような不要な有料オプション加入を条件とせずに高額なキャッシュバックを受け取ることが可能です。