ソフトバンク光からNURO光への乗り換え手順を解説！

ソフトバンク光からNURO光へ乗り換える際は、「NURO光を先に申し込んで開通を確認した後に、ソフトバンク光を解約する」のが基本手順です。光コラボ同士の事業者変更ではないため、手続きは新規契約と解約になります。

特に固定電話の番号を引き継ぎたい方は、事前に手続きを行わずに解約すると番号が消滅してしまう恐れがあります。この記事で正しい乗り換え手順や違約金還元の仕組みを分かりやすく解説します。

ソフトバンク光からNURO光は「新規契約＋解約」で乗り換える

ソフトバンク光はNTT回線を使う光コラボ、NURO光は独自設備を使う回線です。ソフトバンク光から別の光コラボへ移るときの事業者変更承諾番号は、NURO光への乗り換えには使えません。

乗り換えの比較項目	ソフトバンク光 → 他社光コラボ	ソフトバンク光 → NURO光
契約・手続きの種別	事業者変更（承諾番号取得で切替）	NURO光を新規契約 ＋ ソフトバンク光を解約
宅内・屋外の開通工事	原則不要（既存のNTT光回線を流用）	原則必要（独自光ファイバーの引込工事）
旧回線の解約タイミング	事業者変更完了時に自動解約	NURO光の開通確認後に自身で解約電話

新旧の回線契約が一時的に重なっても、開通確認後に解約する方が安全です。NURO公式も、現在の回線がある場合はNURO光開通後に解約すると不通期間を避けられると案内しています。

乗り換え前に確認する5項目

ソフトバンク光の解約でYahoo! BB基本サービスの@ybb.ne.jpアドレスは使えなくなります。金融機関や通販サイトの登録先にしている場合は、先に別のメールアドレスへ変更してください。

ソフトバンク光からNURO光への乗り換え手順

1. NURO光の提供状況と申込プランを確認する

郵便番号、住所、住宅タイプを入力し、申し込めるプランを確認します。都道府県が対応エリアでも、番地や建物設備によって申し込めない場合があります。

2. ソフトバンク光を残したままNURO光を申し込む

この時点ではソフトバンク光を解約しません。おうち割 光セットをNURO光でも使うなら、申込時にNURO 光 でんわを選びます。

3. 工事日を調整し、必要な許可を取る

賃貸住宅や集合住宅では、管理会社・所有者へ工事の説明が必要です。工事回数や方法は住宅・設備で異なるため、申込後の案内で立ち会い日を確定します。

4. NURO光の開通と接続を確認する

工事完了後、スマホやパソコンを接続して通信できるか確かめます。固定電話番号を移す場合は、インターネット開通とは別にNURO 光 でんわの切替完了も待ってください。

5. ソフトバンク光の解約日を指定する

解約専用窓口または電話サポート予約から手続きします。解約日は連絡日の6営業日後から90日の間で指定できるため、NURO光の開通確認後に日程を決めましょう。

ソフトバンク光 解約専用窓口：0800-111-6710
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）

6. レンタル機器を返却し、解約明細を保存する

光BBユニットなどソフトバンク提供機器と、NTTロゴ入り機器は返却方法が異なります。案内された返却先・回収キットを使い、付属品も含めて返却してください。機器を送るだけでは解約になりません。

乗り換え特典を申請する場合は、サービス名、契約者名、解約費用の項目と金額が分かるMy SoftBank画面や明細を保存します。

固定電話の番号を残す場合は解約順が変わる

ホワイト光電話、光電話（N）、BBフォンなどの番号を残す人は、インターネットだけの一般手順と分けて考えます。ソフトバンク公式も、同じ固定電話番号を継続する場合は解約前にNTTへ問い合わせるよう案内しています。

固定電話番号の発番元・種別	番号ポータビリティ可否	移行手順と注意点
NTT加入電話（アナログ発番）	引き継ぎ可能	NURO 光 でんわ申込時に番号ポータビリティ指定（休止手続き）
ソフトバンク独自発番（ホワイト光電話等）	引き継ぎ可能（要確認）	NURO光開通後に切替案内確認、数日間の不通期間が生じる場合あり
050から始まるIP電話番号	引き継ぎ不可	NURO 光 でんわへ移行不可のため、新しい番号を取得

NURO 光 でんわの番号切替は、開通後に2〜3週間程度かかる場合があります。

NURO・NTT・ソフトバンクから順序の案内を受ける前に、利用中の電話サービスを解約しないことが重要です。

解約費用とNURO光の乗り換え特典

ソフトバンク光の契約解除料と工事費残債は、My SoftBankの「解約のお手続き」で当月の目安を確認できます。工事費残債は解約時に一括精算です。月額基本料は日割りですが、オプションは満額請求されます。

NURO光公式サイトの対象窓口には、他社解約費用を1回線分、最大60,000円まで還元する乗り換え特典があります。

NURO光乗り換え特典（他社解約金還元）の対象費用	還元の対象外となる主な費用
ソフトバンク光の契約解除料（違約金）	解約月の通常月額基本料金・通話料
ソフトバンク光の開通工事費分割残債	独自オプションサービスの解約違約金
ソフトバンク光の回線撤去工事費	スマートフォン・携帯電話等の解約違約金

利用開始を1か月目として5〜7か月目末日までに証明書貼付シートが届きます。シート発送から2か月後の末日必着で返送し、不備がなければシート受領から45日以内に案内が届きます。案内後45日以内にNUROマイページで口座を指定してください。

特典は申込窓口や時期で変わります。申し込み前にNURO公式サイトの乗り換え特典で対象費用、申請期限、他特典と併用できるかを確認しましょう。

おうち割 光セットはNURO光で申し込み直す

ソフトバンク光を解約すると、その回線を条件にしていたおうち割 光セットは終了します。NURO光でもおうち割を使えますが、対象固定通信サービスはNURO光回線そのものではなく「NURO 光 でんわ」です。

NURO光の申し込みは公式サイトから

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

• 戸建ては75,000円、マンションは45,000円キャッシュバック
• 基本工事費実質無料
• オプションの申し込み必要なし
• オプションの申し込みの場合はさらに最大50,000円キャッシュバック
• 最大2か月分の月額基本料金＆契約事務手数料が無料
• ご利用開始2か月目末日までの解約で、契約解除料や工事費残債が無償で解約可能
• さらに他社解約金 最大60,000円還元
• 開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
• 設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
• Wi-Fi6対応ONUが使える
• NURO光でんわの利用でソフトバンクまたはワイモバイルが毎月最大1,650円割引

NURO光公式
キャンペーン詳細はこちら

NURO光とNURO 光 でんわが開通した後、ソフトバンクショップなどでおうち割 光セットを申し込み直します。割引は自動で移行しないため、My SoftBankの割引欄まで確認してください。

開通待ちとネットの空白期間を防ぐ方法

NURO光の工事期間は住宅・設備・周辺事情で変わり、検索時に提供可能でも工事で開通できない場合があります。固定の「何週間で必ず開通」という前提では予定を組まない方が安全です。

設備導入済みマンションは最短1〜2週間程度と案内されていますが、追加工事や調整で長引くこともあります。ソフトバンク光は、NURO光で実際に通信できるまで残しておきましょう。

引っ越し等で旧回線を先に止める場合は、申込者向けレンタルWi-Fiも選べます。

最大2か月500円プランは事務手数料2,200円、3か月目から月額5,148円です（3日10GB超過で制限の場合あり）。

つなぎ回線を使う場合は、受取日、返却方法、速度制限、3か月目以降の料金まで確認して申し込みます。

2026年9月1日にNURO光の申込プランが変わる

NURO光は、2026年8月31日23:59でOne 2ギガ・10ギガと、マンション2ギガ・10ギガのタイプS／Lの新規受付を終了する予定です。9月1日1:00から、戸建て向けHとマンション向けMの新プランを受け付けると発表しています。

9月以降の申込画面では、旧稿にある月額料金や工事費、キャッシュバック額と異なる可能性があります。申し込み直前に表示されたプラン名、月額料金、工事費、特典条件を保存してください。

新プランはホームゲートウェイが必須で、契約事務手数料・基本工事費等が別途かかります。発表内容は変更される場合があります。

受付開始後は、NURO公式の申込画面に表示される現行条件を優先してください。

ソフトバンク光からNURO光への乗り換えでよくある質問

事業者変更承諾番号は必要ですか？

必要ありません。NURO光はソフトバンク光と異なる独自回線を使うため、NURO光を新規契約し、開通後にソフトバンク光を解約します。

ネットを使えない期間は発生しますか？

NURO光で通信できることを確認してからソフトバンク光を解約すれば、原則として空白期間を防げます。先に旧回線の解約日を決めないことが大切です。

ソフトバンク光の解約費用はどこで確認できますか？

My SoftBankの解約手続き画面で、当月に解約した場合の契約解除料、工事費残債、費用合計の目安を確認できます。

固定電話番号は必ず引き継げますか？

必ずしも引き継げるとは限りません。050番号は引き継げず、市外局番の番号も発番元、契約状態、住所などにより継続できない場合があります。ソフトバンク光の解約前にNURO・NTTへ確認してください。

おうち割 光セットは自動で引き継がれますか？

自動では引き継がれません。NURO光とNURO 光 でんわの開通後、ソフトバンク側でおうち割 光セットを申し込み直します。

ソフトバンク光の機器はどこへ返しますか？

ソフトバンク提供機器とNTTロゴ入り機器では返却方法が異なります。解約時の案内と回収キットを確認し、指定先へ返却してください。

まとめ｜ソフトバンク光からNURO光は開通後の解約でスムーズに乗り換えよう

ソフトバンク光からNURO光への乗り換えは、①NURO光の新規申込 → ②開通確認 → ③ソフトバンク光の解約 → ④機器返却の順で進めます。

先にソフトバンク光を解約しなければ、ネットが途切れる心配はありません。固定電話番号の引き継ぎや違約金還元の手続きも忘れずに行い、快適な高速回線へ乗り換えましょう。