NURO光へ乗り換えたくても、途中でネットが使えなくならないか、今の回線の解約金がいくらかかるかが分からないと、なかなか申し込みに踏み切れないのではないでしょうか？
乗り換えで失敗しないために一番大切なのは、手続きを進める順番です。
NURO光が開通し、ネットと電話が使えると分かってから、今の回線を解約します。
先に解約してしまうと、工事が終わるまで自宅でネットが使えないだけでなく、固定電話の番号を引き継げなくなるおそれもあるからです。
さらに、建物の設備や周辺の状況によってNURO光の工事ができないと分かった場合でも、今の回線を残しておけばネット環境が途切れずに済みます。
今の回線の契約解除料や工事費の残りは、NURO光公式の他社解約金還元で最大60,000円まで還元される仕組みです。
NURO光へ乗り換える前に確認しておくこと
NURO光はフレッツ光の回線を借りる光コラボではないため、工事なしで会社だけを切り替える転用や事業者変更は使えません。
どの回線から移る場合もNURO光は新規の申し込みになり、開通工事を受けてからの利用開始です。
そのため、申し込む前に次の5つを把握しておけば、手続きの途中で慌てずに進められます。
- 自宅がNURO光の提供エリアに入っているか
- 賃貸なら、大家さんや管理会社が工事を認めてくれるか
- 今の回線をやめるときの契約解除料・工事費の残り・撤去費・端末代の残り
- 固定電話の番号をNURO光へ引き継げるか
- プロバイダメール・テレビ・スマホ割を乗り換え後どうするか
人によって金額の差が大きいのは、今の回線の解約費用です。
契約期間の途中かどうかや、工事費の分割払いがあと何回残っているかで金額が変わるため、契約中の会社の会員ページや請求明細で契約解除料と残りの支払いがいくらになるか確認しておきましょう。
この解約費用はあとで還元を申請でき、解約後に届く請求明細や領収書、会員ページの画面コピーがその証明書になります。
解約したあとに会員ページへログインできなくなる会社もあるため、解約前や明細が出た段階で画面をPDFや画像で保存しておきましょう。
提供エリアは、NURO光公式サイトの「お申し込み（新しいタブで開きます）」から郵便番号と住所を入力すると分かります。
入口は「お申し込み」ですが、この結果画面が出ただけでは、まだ申し込み前の確認段階です。
○が付いたプランなら申し込めるものの、画面の注記にあるとおり、建物の状況によっては導入できない場合もあります。
住まいで変わるNURO光のプランと工事・開通までの期間
NURO光のプランは自分で選ぶものではなく、住所と建物の戸数によって自動的に決まります。
建物の戸数によって工事の回数や開通までの期間も異なるため、目安を見ておきましょう。
住まい・プラン | 工事と開通の目安 |
|---|---|
戸建て | 宅内と屋外の2回 |
39戸以下の集合住宅 | 宅内と屋外の2回 |
40戸以上の集合住宅 | 宅内の1回 |
建物ごとのプランと通常の工事回数・開通の目安
10ギガを申し込む場合も、戸数でプランが分かれる点は同じです。
40戸以上の建物でも、NURO光の設備がまだ入っていないと、宅内工事の前に別の工事や待ち時間が入る場合があります。
hikariくん
NURO侍宅内工事のあと、屋外工事の日程を予約できるようになるまで30日ほどかかり、それ以上長くなる場合もあります。
中国・東北エリアでは、表の目安よりさらに1〜2か月かかるケースもあるため、余裕をもって予定を立てておきましょう。
NURO 光(H)の宅内工事を土日祝日に指定すると3,850円が加わりますが、屋外工事は土日祝日でも追加の費用はかかりません。
賃貸の戸建てや39戸以下の建物でNURO 光(H)を引くなら、工事日の1週間前までに大家さんや管理会社の許可が必要です。
事前に許可が確認できないと、予約した日に工事を進めてもらえません。
40戸以上の建物で使うNURO 光(M)は、原則として自分で許可を取る必要はないものの、建物の事情で連絡を頼まれた際は案内に沿って対応しましょう。
もし大家さんの許可が出なかったり、配管や電柱からの引き込みルートの問題で工事ができなかったりしても、宅内工事の前なら費用をかけずに申し込みを取りやめられます。
宅内工事が終わったあとに設備やルートの事情で開通できないと判断された場合も費用は不要で、自分の都合でキャンセルして設備の撤去を希望するときだけ撤去工事費がかかります。
今の回線を解約せずに残しておけば、万が一工事が見送りになっても自宅のネットに困らないので安心です。工事が止まる主な理由や対策は、NURO光が引けない・工事ができない原因と対処法にまとめています。
NURO光側の初期費用は、キャッシュバックキャンペーン（新しいタブで開きます）で申し込むと契約事務手数料（通常6,050円）が無料です。基本工事費55,000円も36回の分割払いと同額が毎月割り引かれ、36か月使い続ければ実質無料になります。
また、NURO光の契約期間は36か月（3年ごとの自動更新）です。
契約期間満了月を含む3か月間の無料解約期間以外にやめると契約解除料がかかります。金額はNURO 光(H)が3,643円、NURO 光(M)が2,653円、NURO 光 10ギガ(H)が4,523円、NURO 光 10ギガ(M)が4,193円で、36か月より前なら工事費の残りを一括で払うことになります。
ただ、使ってみて合わなかったときは、開通月を含む3か月目の末日までに回線の解約を終えれば、月額基本料金も工事費の残りも契約解除料もかかりません。
毎月の支払いでは、NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。
他社からNURO光へ乗り換える7ステップ
NURO光公式サイト（新しいタブで開きます）から新規で申し込む通常の流れは、次の7ステップです。
光コラボで使える「光回線再利用」は順番が違うため、後の章で分けて説明します。
- 提供エリアと申し込めるプランを調べる
NURO光公式サイトの「お申し込み」から郵便番号・住所・建物を入れ、○が付いたプランを確認します。
- NURO光公式サイトから申し込む
Webのフォームに契約者の情報や支払方法を入力して申し込みます。
40戸以上の建物のNURO 光(M)は口座振替を選べず、支払方法はクレジットカードか携帯電話料金との合算払いの2つです。
固定電話の番号を残したい人は、ここで「NURO 光 でんわ」も一緒に申し込みます。
- 工事日を予約して立ち会う
SMSで届く案内やマイページの「工事日予約や進捗確認」から、工事の日程を予約します。
工事の回数は住まいによって違い、どの工事にも立ち会いが必要です。
- 開通したらネットにつながるか試す
工事で設置されたホームゲートウェイに、パソコンやスマートフォンをWi-FiかLANケーブルでつなぎます。
普段使うサイトや動画がきちんと開けば、ネットは使える状態です。
- 電話番号の移行が終わるのを待つ
NURO 光 でんわはネットの開通から2〜3週間ほどで使えるようになるため、番号を引き継ぐ場合は、通話できるようになるまで今の回線を解約しません。
電話が使えるようになったかは、通話料無料の111テスト通話で調べられます。
- 今の回線を解約し、借りていた機器を返す
ネットと電話が使えると分かったら、今の回線の会社へ解約を申し込みます。
プロバイダメールを残したい人は、退会する前に、メールだけを使えるコースへ移れるか聞いておきましょう。
今の回線でレンタルしていたONUやルーターなどの機器は、契約中の会社の案内に従って期日までに返却します。期限を過ぎると費用がかかる場合があり、フレッツ光を使っていた人は回線側とプロバイダ側の両方で返す機器がないか確かめておきましょう。
- 他社解約金還元を申請する
NURO光から届く証明書貼付シートに、今の回線の解約費用が分かる明細を付けて返送します。
返送の期限と受け取りの流れは、後の「他社解約金を最大60,000円まで還元してもらう条件と手続き」で説明します。
hikariくんNURO侍もう一つ気になるのは、開通から解約までのあいだ、今の回線とNURO光の契約が重なることではないでしょうか？
キャッシュバックキャンペーンで申し込むと、NURO光は開通月を含む3か月目まで月額基本料金が無料になり、ホームゲートウェイ料金も同じ期間は割り引かれます。
そのため、重なる期間に実際に払うのは、主に今の回線の月額料金です。
この月額料金は他社解約金還元の対象に入らないため、解約を先延ばしにするほど負担が増えてしまいます。
また、解約する月の料金が日割りになるか1か月分かかるかは会社によって違うため、会員ページなどで確かめてから解約日を決めるのがおすすめです。
反対に、事情があって今の回線をNURO光の開通より先にやめる人は、NURO光の申込者向けの開通前レンタルWi-Fiでつなぐ方法があります。
料金は、機器が届いた月を1か月目として2か月目まで月500円です。
別に事務手数料2,200円がかかり、3か月目からは月5,148円に上がるので、NURO光が開通したら早めに解約しましょう。
申し込みの手続きは、NURO光を申し込んだあとのマイページが窓口です。
テザリングやホームルーターとどれがよいかは、開通待ちのつなぎ方を比べた記事で選べます。
今使っている回線の種類で変わる解約の注意点
NURO光への申し込み方はどこから移る場合も同じですが、今の回線の解約で気をつける点は回線の種類によって違います。
今の回線 | 解約前に確認すること |
|---|---|
光コラボ | 工事費の残り |
フレッツ光 | 回線とプロバイダの解約 |
auひかり | 撤去工事の有無 |
ホームルーター | 端末代の残り |
今の回線ごとの確認事項
ドコモ光・SoftBank 光などの光コラボ
ドコモ光やSoftBank 光、おてがる光のように、フレッツ光の回線を使う「光コラボ」から移る場合、今の会社から事業者変更承諾番号をもらう手続きは不要です。
解約は、NURO光の開通後に今の光コラボの会社へ直接申し込みます。
光コラボの開通工事費を分割で払っている途中なら、解約したときに残りをまとめて請求されますが、この残りも他社解約金還元の対象です。
SoftBank 光の解約費用やおうち割の扱いは、ソフトバンク光からNURO光への乗り換え手順で詳しく説明しています。
フレッツ光
フレッツ光は、NTTの回線とプロバイダを別々に契約しています。
回線だけを解約するとプロバイダの料金が残ることがあるため、NTTとプロバイダの両方で解約の手続きを進めてください。
借りている機器も、NTTへ返すものとプロバイダへ返すものに分かれていないか、それぞれの案内で確かめておきましょう。
auひかり・電力会社系の光回線・ケーブルテレビ
これらの回線は、解約するときに引き込んだ線の撤去工事が必要になる場合があります。
撤去費がかかるか、借りている機器をどこへ返すかは、契約中の会社に聞いておくと予定を立てやすくなります。
かかった撤去費は、NURO光の他社解約金還元の対象です。
また、J:COMなどのケーブルテレビから移る人は、ネット・テレビ・固定電話・電気をまとめて契約していることが多いため、どのサービスを残してどれを解約するかを先に決めておく必要があります。
ネットだけ解約したときのスマホ割の変化や、テレビ込みの料金比較は、NURO光とJ:COMの比較・乗り換え手順で確認できます。
ホームルーター・モバイルWi-Fi
端末を分割払いで買っている場合は、解約すると残りの端末代を払うことになります。
この端末代の残りと解除料も、他社解約金還元の対象です。
他社解約金を最大60,000円まで還元してもらう条件と手続き
NURO光公式サイトのキャッシュバックキャンペーン（新しいタブで開きます）で申し込むと、申し込みだけでもらえるキャッシュバックとは別に、乗り換え前に使っていた回線1回線分の解約費用が、最大60,000円まで現金で還元されます。
決まった額が一律でもらえるわけではなく、今の回線の会社へ自分で払った費用を、明細を送って後から戻してもらう仕組みです。
- 固定回線・プロバイダの契約解除料
- 開通工事費の分割の残りと回線の撤去費
- ホームルーター・モバイルルーターの解除料と端末代の残り
- 光回線の解約にともなって必要になったテレビアンテナの設置費
解約した月の月額料金や通話料、オプションの解除料、スマートフォンやタブレットの解約費用は対象外となります。
受け取るには、次のすべてを満たす必要があります。
- 申し込みから12か月後の月末までにNURO光を開通させ、支払方法を登録する
- 利用開始から6か月後の月末までに連絡先のメールアドレスを登録する
- 還元を受け取るまでNURO光を使い続ける
- 証明書の契約者名が、NURO光の申込者本人か同じ姓である
hikariくんNURO侍どの書類でも、サービス名・契約者名・対象費用の項目名と金額が読み取れるものを送ります。
紙の請求書がなく会員ページの画面コピーを使う場合は、解約後に会員ページが見られなくなる会社もあるため、解約前や明細が出た段階で画面を保存しておきましょう。
シートには戻してほしい金額を書く欄があります。金額が空欄だと還元を受けられないので必ず書き込み、送る前にシートと書類のコピーを取って控えを残してください。
申請から受け取りまでの流れは、次の3ステップです。
- 証明書貼付シートが届く
NURO光を使い始めた月を1か月目として、5〜7か月目の月末までにシートが発送されます。
- 期限までに証明書を返送する
シートに証明書を貼り、シートの発送から2か月後の月末必着で返送しましょう。
- マイページで受取口座を指定する
書類が不備なく受け付けられた日から45日以内に、案内のメールが届きます。
メールが届いてから45日以内に、マイページで契約者本人名義の口座を指定してください。
マイページでの操作や、案内のメールが見当たらないときの対処は、キャッシュバックの受け取り方と時期・もらい忘れ防止にまとめています。
解約費用が60,000円を超えても、戻ってくるのは60,000円までです。
解約費用が60,000円以内なら、今の回線の更新月を待たずに乗り換えても、対象の費用は全額戻ってきます。
還元はシートが届いてからの手続きになるため、今の回線の解約費用は、いったん自分で立て替える点をおさえておきましょう。
光コラボからは「光回線再利用」で乗り換える方法もある
今の光コラボの光ファイバーをそのまま使って、NURO光へ切り替える方法が「光回線再利用」です。
工事は原則1回で済みますが、当日の立ち会いは必要です。
使えるのは、次のすべてに当てはまる場合に限られます。
- 今使っている光コラボが再利用の対象になっている
- 自宅がNURO光の提供エリア内にある
- 戸建て、または2階建て以下の集合住宅に住んでいる
- 専用の電話窓口から申し込む
通常の乗り換えとは順番が逆で、NURO光へ申し込む前に、今の光コラボへ再利用による解約を申し出ます。
そこで受け取る「光回線再利用承諾番号」の有効期限は、発行日を含めて15日間です。
hikariくんNURO侍今の回線の解約とNURO光への切り替えが同じタイミングで進むため、番号ポータビリティは対象外です。
建物の設備によっては光ファイバーを再利用できず、通常の工事に変わることもあります。
その場合は、今の光コラボに出した解約の申し込みを取り下げてください。
料金プランや特典は光回線再利用の専用電話窓口で案内されるため、Webのキャッシュバックキャンペーンと同じ内容になるとは限りません。
電話・メール・テレビ・スマホ割の引き継ぎで気をつけること
今の回線でネットのほかに使っているサービスの中には、解約と同時に使えなくなるものもあるため、事前に扱いを確認しておきましょう。
固定電話の番号
市外局番から始まる10桁の固定電話番号は、NURO 光 でんわへ引き継げる場合があります。
NTTで発行された番号に限らず、他社で発行された番号も対象になることがある一方、050から始まるIP電話の番号は引き継ぎの対象外です。
番号や地域による例外もあり、引き継ぎの流れや電話の料金はNURO光でんわの料金・番号引き継ぎの解説にまとめています。
プロバイダのメールアドレス
今のプロバイダのメールアドレスは、回線と一緒に解約すると使えなくなるケースがあるため注意が必要です。
ネット通販や銀行の登録に使っているなら、GmailやYahoo!メールなどの無料のアドレスを作り、今の回線を解約する前に登録先を変えておきましょう。
So-netからNURO光へのコース変更はもう受け付けていないため、So-netを使っている人もNURO光は新規で申し込みます。
hikariくんNURO侍変更先は月額330円の「ベーシックコース」で、今のアドレスとIDを使い続けられます。
先に退会すると、メールも一緒に使えなくなるので注意してください。
ほかのプロバイダを使っている人は、プロバイダのメールアドレスを残す方法と料金で各社の扱いを比べられます。
テレビ
フレッツ・テレビのように光回線を使うテレビサービスは、回線を解約すると地デジやBSが映らなくなります。
乗り換えたあとは、アンテナの設置、ケーブルテレビの契約、ひかりTV for NUROの利用のいずれかの方法で、テレビを見られるように準備しましょう。
ひかりTV for NUROで地デジやBSを見るには、対応エリア内であることや専用チューナー（月550円）のレンタルが必要で、NURO光を使える住所ならどこでも見られるわけではありません。
光回線の解約にともなってアンテナを立てた費用は、他社解約金還元の対象になります。
スマホ割
今の回線とセットで受けているスマホ割は、回線を解約すると終わります。
NURO光にはドコモやau向けのセット割がないため、ドコモ光やauひかりのセット割を受けていた人は、スマホ代の割引がなくなる点を見込んでおきましょう。
ソフトバンクかワイモバイルのスマホを使っているなら、NURO光でもスマホ代が安くなる「おうち割 光セット」を受けられます。
- ソフトバンク：対象プランのスマホ1台につき最大月1,100円引き
- ワイモバイル：シンプル2 Sは月1,100円引き、シンプル2 M/L・シンプル3 S/M/Lは月1,650円引き
- NURO 光 でんわの契約が必要（月額550円、電話の工事費3,300円、通話料は別）
- おうち割 光セット確認書を郵送し、電話の開通後にソフトバンクやワイモバイルのショップで申し込む
割引されるのはNURO光の料金ではなく、スマホの月額料金です。
ワイモバイルの家族割引サービスとは同時に受けられないため、家族で何台も使っている場合は、どちらの割引が大きいかで選ぶことになります。
また、格安SIMのNUROモバイルへ新しく申し込む（または他社からMNPで移る）場合は、NURO光の申込完了メールにある専用ページから手続きすると、音声通話付きSIMの対象プラン（5GB〜35GB）が利用開始月を除き36か月間割引されるセット特典（例：5GBのVMプランは月499円、登録事務手数料も半額の1,650円）も使えます。
まとめ｜今の回線はNURO光の開通を見届けてから解約する
乗り換えを決めたら、まず住所でNURO光のプランと開通までの目安を調べましょう。今の回線の契約解除料や工事費の残りがいくらになるかも、会員ページで見ておきます。
申し込んだあとは、ネットと電話がNURO光で使えるようになってから、今の回線を解約してください。
解約前や明細が出た段階で解約費用の分かる画面・書類を保存しておき、NURO光を使い始めて5〜7か月目に届くシートで申請すれば、解約費用は最大60,000円まで戻ります。
光コラボを使っていて固定電話の番号を残さなくてよい人は、工事が原則1回で済む光回線再利用を使えるかも、専用の電話窓口で聞いてみてください。
