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NURO光サポート・問い合わせ連絡先一覧
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総合的な質問はNUROサポートデスクへ
| 【NURO サポートデスク】 電話番号 : 0570-099-260 受付時間 : 9:00~18:00（土日・祝日、年末年始、メンテナンス日を除く） |
【問い合わせ事例】 ・サービス内容についての質問 ・特典キャンペーンについての質問 ・工事の進捗状況の確認 など |
新規入会・相談
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電話番号：0120-117-260 |
【問い合わせ事例】 ・NURO光の新規入会 |
解約をしたい方は解約相談窓口へ
| 【解約相談窓口】 電話番号 : 0570-099-118 受付時間 : 9:00~18:00（土日祝日・年末年始・メンテナンス日を除く） |
【問い合わせ事例】 ・解約、オプションの解約、契約変更 |
技術的な質問は総合窓口へ
| 【NURO 総合窓口】 ※ NURO 光の接続設定や NURO 光でんわの接続設定・障害受付 電話番号 : 0570-099-118、または03-6705-5839 受付時間 : 9:00~18:00（土日・祝日、年末年始、メンテナンス日を除く） |
【問い合わせ事例】 ・インターネットの設定 ・光でんわの設定 ・無線LAN設定 ・回線の障害・機器の故障 など ・引越しなど |
So-netプロバイダをご利用中の方はSo-netサポートデスクへ
| 【So-net サポートデスク】 ※ So-net既存回線やLTEについてのお問合せ窓口 電話番号 : 0120-80-7761 So-netフォンおよびその他IP電話から 電話番号 : 050-3383-1414 受付時間 : 9:00~18:00 (年中無休/1 月 1 日、2 日及び弊社指定のメンテナンス日を除く) |
【問い合わせ事例】 ・サービス内容についての質問 ・ポイントの確認 ・メールアドレスのみを残したい場合 ・既存契約の解約金の有無の確認 など |
注意事項
NURO光申込み済みの方は会員IDがわかるもの用意して電話するとスムーズに対応して頂けるでしょう。 工事日が決まらないからといってサポートデスクへ連絡しても、工事日が早まったりはしませんのでご注意ください。 しかし、あまりにも長い間、何の連絡もない場合は進捗状況の確認のため連絡した方が良いかもしれません。
