NURO光に電話で申し込む方法｜受付番号・受付時間・手順を解説

申し込みを画面だけで進めるのが不安なときは、誰かに相談しながら決めたくなります。

NURO光は、お申し込み相談ダイヤル「0120-117-260」から電話でも申し込めます。

受付時間は9:00〜21:00で、休みは1月1日・2日と指定メンテナンス日だけです。

ただし、電話での申し込みはWebのキャッシュバックキャンペーンとは窓口が分かれているため、同じ特典になるとは限りません。

NURO光の申し込み電話番号と受付時間

新規の申し込みや相談を受け付けている電話窓口は、次のとおりです。

契約後の問い合わせや工事の連絡は別の番号になり、工事の連絡先は記事の後半にまとめています。

電話をかける時間が取りにくいときは、お申し込みLINEサポートでも相談できます。

質問は24時間いつでも送れて、オペレーターからの返信は9:00〜21:00です。

ただし、LINEでは申し込みの手続きまではできません。

電話で申し込むか、Webで申し込むか

電話が向いているのは、相談しながら決めたいときや、電話でしか受け付けていない申し込みをする場合です。

電話で申し込んだほうがいいケース

• 料金や工事のことをオペレーターに聞きながら決めたい
• NURO光の2契約目を申し込む（電話での手続きになる）
• 光回線再利用で申し込む（電話での受付のみ）

光回線再利用は、現在契約している光コラボの設備を使って切り替える申し込み方法で、戸建てか2階建て以下の集合住宅が対象です。

申し込む前に現在の事業者から「光回線再利用承諾番号」を取得する必要があり、この番号は発行日を含めて15日間しか使えません。

申し込み先は光回線再利用の専用電話窓口となり、案内される料金や特典もWebのキャッシュバックキャンペーンと同じとは限りません。

特典を重視するならWebから申し込む

当サイトがおすすめするキャッシュバックキャンペーンは、NURO光公式サイトからWebで申し込むと適用されます。

有料オプションなしでもらえるキャッシュバックは、2.5ギガが40,000円、10ギガが65,000円で、戸建てもマンションも同額です。

さらに月額基本料金が開通月を含めて最大3か月無料になるため、自宅で快適に使えるかを試してから利用を続けるか決められます。

通常6,050円の契約事務手数料も、同額が割り引かれて無料になります。

電話窓口ではこれらの特典がそのままつくとは限らないため、受け取りたいなら、疑問は電話で聞いて申し込みはWebで進めるのが確実です。

申し込み後に特典を変更することはできないため、どちらの方法で申し込むかは事前に決めておきましょう。

NURO光の申し込みは公式サイトから

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

・10ギガなら65,000円キャッシュバック
・2.5ギガなら40,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料

NURO光公式
キャンペーン詳細はこちら

電話をかける前に用意しておくもの

電話で申し込むときは、次の情報を手元に用意しておくと手続きがスムーズに進みます。

• 設置する場所の住所（集合住宅なら建物名と部屋番号も）
• 連絡先の電話番号とメールアドレス
• 支払いに使うクレジットカードなどの情報

使える支払い方法は、NURO光のプランによって異なります。プランは住所と建物で決まり、戸建てと39戸以下の集合住宅はNURO 光(H)、40戸以上はNURO 光(M)です。

NURO 光(M)とNURO 光 10ギガ(M)は口座振替が使えないため、40戸以上のマンションならクレジットカードか携帯電話料金との合算払いを用意します。

賃貸住宅でNURO 光(H)になる場合は、工事日の1週間前までに大家さんや管理会社の許可が必要です。

許可が確認できないと工事に入れないため、電話をかける前に相談を始めておけば日程を決めるときに困りません。

NURO光へ電話で申し込む手順

電話で聞いた月額料金と特典の中身をメモしておくと、あとで届く案内と見比べられます。

工事は、NURO 光(H)なら宅内と屋外の2回、NURO 光(M)なら宅内の1回で、どちらも立ち会いが必要です。

申し込み後にかかってくる0120-426-722などはNURO光の工事連絡

申し込みのあと、見覚えのない番号から電話やSMSが届くことがあります。

NURO光が開通工事の連絡に使っている番号は、次のとおりです。

SMSに記載されている登録ページのURLは「https://hikarisvc.jp/」から始まります。

工事日の登録が遅れると、そのぶん開通も遅れます。

案内が届いたら、早めに登録を済ませておきましょう。

一方、NURO光の代理店を名乗って他社への乗り換えを勧める電話は、公式サイトも注意を呼びかけている勧誘です。

なお、以前は解約の相談先として紹介されていた0120-547-277は、現在の公式問い合わせページには載っていません。

契約後の窓口は、目的別に下の記事でまとめています。

まとめ｜電話で聞いてから、申し込み方を決めよう

電話での申し込み先は、0120-117-260（9:00〜21:00）です。

2契約目や光回線再利用は電話での手続きになる一方、キャッシュバックキャンペーンの特典を受け取りたいならWebからの申し込みが向いています。

迷ったら、まず電話やLINEで疑問を解消してから、どちらで申し込むかを決めましょう。