マンションやアパートでNURO光の工事を頼む際、管理会社に何を伝えるべきかや、壁に穴が開くのかが分からないと、申し込みをためらってしまいます。
集合住宅での工事内容や手順は、建物の総戸数によって決まるプランごとに大きく異なります。
39戸以下の建物はNURO 光(H)で工事は宅内と屋外の2回、40戸以上はNURO 光(M)で宅内の1回が基本です。
管理会社や大家さんの許可を自分で取る必要があるのも、39戸以下のNURO 光(H)に限られます。
マンションの工事内容はNURO 光(H)とNURO 光(M)で異なる
集合住宅のプランは、入居者が自分で選べるものではありません。
NURO光公式サイトの「お申し込み」から郵便番号や住所、建物名を入力すると、建物の総戸数に合わせて自動的に決まります。
- 39戸以下：NURO 光(H)。宅内工事と屋外工事の2回で、管理会社の許可は自分で取る。開通まで1〜3か月程度
- 40戸以上：NURO 光(M)。原則として宅内工事1回で、許可も原則不要。開通まで最短1〜2週間
NURO 光(H)で建物の外まわりの工事が必要になるのは、近くの電柱から光ケーブルを新しく引き込むためです。
一方のNURO 光(M)は、建物に導入済みのNURO光設備から各部屋まで配線するため、部屋の中の工事だけで済むのが特徴です。
月額基本料金や通信速度を含めた2つのプランの違いは、NURO光マンションのタイプの違いで詳しく比較しました。
住所を入力して建物名が候補に出ないときは「見つかりません」を選び、続く画面で選んだ総戸数（「40戸以上」または「39戸以下」）によってプランが決まります。
総戸数が分からないときは、マンション名と「総戸数」で検索するか、郵便受けの数を数える、あるいは管理会社や不動産会社に問い合わせることで確認できます。
複数の棟に分かれている建物の場合は、自分が住んでいる棟の戸数を選んでください。
選んだ総戸数が間違っていると手続きのやり直しになり、開通が遅れる原因になります。
なお、公式サイトの「お申し込み」から住所を入力するだけでプランと提供エリアの判定結果が分かり、そのまま申し込みを完了させる必要はありません。
申し込みから開通までの流れ
申し込み後にどのような手順で進むのかも、2つのプランで大きく分かれます。
39戸以下のNURO 光(H)は2回の工事で1〜3か月
申し込みが完了すると、そのまま宅内工事の予約画面へ進めます。
希望日を選んだ場合は、3〜4日ほどで工事日決定の連絡が携帯電話番号とメールに届きます。日程が決まっていなければ、予約は後からでも問題ありません。
宅内工事の1週間前までに、建物のオーナーや管理会社から工事の承諾を得ておきましょう。
部屋まで光ケーブルを引き込んで光コンセントとONU（ホームゲートウェイ／Wi-Fiルーター）を取り付ける工事で、設置場所は作業員と相談して決めます。
屋外工事の準備が整い次第、予約の案内がSMSで届きます。
案内が届くのは宅内工事から30日ほど後が目安ですが、建物や周辺の環境によってはさらに日数を要するケースもあります。
電柱から光ケーブルを引き込む作業で、完了すればその日からNURO光の利用開始です。
2階建てまでの建物ではホームゲートウェイ（ONU）の設置を自分でするよう案内される場合があり、機器をつながないままでも利用料金が発生する点には注意が必要です。
申し込みから開通までは1〜3か月程度が目安で、中国・東北エリアでは工事状況によりさらに1〜2か月ほどかかる点も見込んでおきましょう。
hikariくん
NURO侍2回の工事を1日にまとめる同日工事は追加で5,500円かかるうえ、開通までの期間は通常と変わらないか、かえって長くなることも少なくありません。
40戸以上のNURO 光(M)は宅内工事1回で最短1〜2週間
建物にNURO光の設備がすでに入っていれば、開通までの手順はずっと短くなります。
申し込みにはSMSを受信できる携帯電話が必要で、支払い方法は口座振替が選べず、クレジットカードかキャリア決済に限られます。
申し込みから1〜2日後を目安に、SMSまたは電話で工事日調整の連絡が入る流れです。
1〜2時間ほどの宅内工事が完了すればすぐに使い始められ、屋外工事はありません。
開通までは最短1〜2週間ですが、建物の設備状況や周辺の事情によってはさらに時間がかかる場合もあります。
管理会社・大家さんの許可が必要なのはNURO 光(H)
39戸以下のNURO 光(H)では、宅内工事日の1週間前までに、建物のオーナーか管理会社から工事の承諾を得るのが必須です。
連絡は入居者自身で行う決まりとなっており、承諾代行を依頼しない限り、NURO光側から管理会社へ直接連絡することはありません。
当日までに承諾が取れていないと工事を実施できず、延期になってしまいます。
ここで注意したいのが、既存の配管だけで配線できるか、外壁へのビス留めや壁の穴あけが必要になるかは、工事当日に現場の設備状況を見て決まるという点です。
当日に穴あけの相談になって工事が止まるのを防ぐため、最初の許可取りの段階でビス留めや穴あけの可能性まで管理会社へ伝えておきましょう。
- 2階建てまでの建物：外壁に光キャビネットという小さな箱やケーブル固定金具を2〜4か所のビスで留める
- 3階建て以上の建物：共用部のMDF（電話線や通信回線をまとめている設備）から、既存の配管で部屋まで配線する
- 部屋への引き込み：既存の配管やエアコンダクトを極力使い、使えない場合だけ事前説明と了承のうえで穴を開ける
- 穴あけが不可の場合：当日に穴あけが必要と判断されたら、その場で工事を中止できる
- 穴の大きさ：ビス穴は直径3〜4mm程度。退去時に撤去工事を頼めば穴埋めしてもらえる（撤去工事費は入居者負担）
- 工事費：オーナーや管理会社側の費用負担は一切ない
あわせて、外壁へのビス留めや穴あけなど建物として禁止されている工法がないかを管理会社に確認しておき、工事当日に作業員へ伝えます。
NURO光公式の集合住宅向け「工事内容説明書」には配線ルートや部材が図・写真入りで掲載されているため、管理会社へ提示しながら相談するとスムーズです。
管理会社へ送る連絡文のテンプレートや、よく聞かれる質問への答え方は、賃貸でNURO光の工事許可を取る方法にまとめています。
hikariくんNURO侍承諾に時間がかかりそうな場合は、工事予定日の1週間前を目安に、オンライン工事予約の画面から日程を先へ変更しておきましょう。
自分で交渉するのが難しいときや承諾が取れなかったときは、NURO光の「開通工事に関するお問い合わせ」窓口（9時〜18時）へ承諾取得の代行を相談できます。
ただし、代行を頼んでも必ず許可が下りるとは限らず、開通までに時間がかかりやすい点には注意してください。
どうしても許可が得られない場合でも、宅内工事を実施する前なら申し込みをキャンセルしても費用はかかりません。
一方、40戸以上のNURO 光(M)では、入居者が自分で工事の許可を取る必要は原則としてありません。
ただし、建物の状況によってはオーナーなどへの連絡を求められる場合もあるため、その際はNURO光からの案内に沿って対応しましょう。
NURO 光(H)の工事内容は建物の階数で変わる
NURO 光(H)の宅内工事と屋外工事は、いずれも数時間ほどの作業です。
光ケーブルの通し方は、建物が2階建てまでか、3階建て以上かで分かれます。
2階建てまでのアパートは外壁に光キャビネットを付ける
1回目の宅内工事では、まず外壁に光キャビネットを取り付け、部屋への引き込み口近くまで光ケーブルを固定します。
部屋への引き込みには既存の配管やエアコンダクトを使いますが、通せるルートがない場合は外壁や室内の壁への穴あけが必要です。
穴あけは必ず作業員から事前の説明を受け、了承したうえで行うため、開けたくない場合はその場で別の方法を相談するか作業を中止できます。
室内の壁に取り付ける光コンセントは、既存の電話配管を使った場合に電話プレートと交換する「光アウトレット」と、エアコンダクトや穴から引き込んだ場合などに壁へ2か所ビス留めする「光ローゼット」の2種類です。
2回目の屋外工事では、電柱から光キャビネットまで光ケーブルを引き込み、外壁に固定してからキャビネット内で部屋側のケーブルと接続します。
ケーブルを留める引留金具や固定部材を新しく取り付けるときは、外壁へのビス留めしか方法がありません。
光キャビネット自体は宅内工事の際に建築用の両面テープで貼る相談もできますが、外壁の材質によっては対応できず、撤去時に塗装や素材がはがれる恐れもある点には注意してください。
3階建て以上のマンションは建物のMDFを通す
3階建て以上の建物が2階建てまでと異なるのは、共用部にあるMDF（主配電盤）を経由して配線する点です。
宅内工事では、MDFから建物内の既存配管を通して部屋まで光ケーブルを引き込み、光コンセントとONUを設置します。
もしMDFからの既存配管が使えない場合は、エアコンダクトや既存の穴を利用するか、新規に穴を開けて引き込むケースもあり、その際は壁に2か所ビス留めする光ローゼットを取り付けます。
屋外工事では、電柱からの光ケーブルを外壁の既存引き込み口から建物内へ入れ、MDFの中で部屋側のケーブルとつなげば開通です。
なお、電柱からのケーブルを固定する引留金具を新設する場合や、引き込み口まで距離がある場合は、3階建て以上でも外壁へのビス留めが必要になることがあります。
hikariくんNURO侍2回とも立ち会いが必要
宅内工事には、ONU（ホームゲートウェイ）を置く場所を決められる人か、その人と連絡が取れる人が立ち会えば十分です。
屋外工事の立ち会いは作業員が敷地内に入るためのもので、作業中ずっと見守っている必要はありません。
hikariくんNURO侍NURO 光(M)の工事内容｜原則として宅内工事1回で開通
40戸以上のNURO 光(M)の工事は部屋の中だけで、原則として1回で終わります。
ただし、建物に導入されている設備の状況によっては、2回以上の工事になる場合もあります。
当日の作業は、建物の共用設備から部屋まで光ケーブルを引き込み、室内の壁に光コンセントを取り付ける内容です。
取り付ける光コンセントはNURO 光(H)と同じく2種類あり、部屋の配線状況を見て作業員が判断します。
- 光アウトレット：壁にある既存の電話プレートを光回線用に取り替える。外した元のプレートは手元に残る
- 光ローゼット：電話プレートを交換できないときや光ケーブルが露出配線になるときに、壁へ2か所ビス留めして新しく設置する
最後にONU（ホームゲートウェイ）を設置して動作確認を行えば、その日のうちにインターネットを使えるようになります。
標準の工事はONUへの接続までとなるため、別の部屋まで有線のLANケーブルを配線したい場合は有償の追加工事が必要です。
また、建物の共用設備に空きがない場合は先に増設工事が行われるため、工事日の案内まで時間がかかることがあります。
マンションにNURO光の設備がまだない場合
hikariくんNURO侍40戸以上の物件で設備が未導入の場合は、まずNURO光の専用フォームから設備導入のエントリー登録を行い、管理会社へ要望書を提出します。
管理会社やオーナーから承諾が得られると、NURO光が現地調査と共用部への設備導入工事を行い、完了後に申し込みが可能となります（どちらの作業も入居者の立ち会いは不要です）。
エントリーから開通までの目安は6か月程度で、理事会やオーナーの承諾が出なければ導入されません。
自分で管理会社から設備導入の承諾を取り付けたり、同じ建物の住人に声をかけてエントリーしてもらったりすると、導入までの期間を大幅に短縮できます。
要望書を提出せず管理会社からの連絡もない場合は、NURO光や代理店が承諾交渉を進めるため、導入までに相当な時間がかかるケースがあります。
なお、UR都市機構や東京都住宅供給公社が管理する物件は要望書に対応していないため、エントリー登録から進める流れです。
現地調査の結果、建物の環境によって設備を導入できないと分かった場合はキャンセルとなり、キャンセル料は発生しません。
マンションの工事でかかる費用
基本工事費は55,000円ですが、36回の分割払いと同額が毎月割り引かれるため、36か月使い続ければ実質無料です。
このほか、プランや希望する工事日程によって以下の費用がかかる場合があります。
- 棟設備利用手数料 11,000円：NURO 光(M)で発生。12回の分割払いと同額が毎月割り引かれ、12か月利用で実質無料
- 土日祝日工事費 3,850円：NURO 光(H)の宅内工事を土日祝日に希望した場合。屋外工事は土日祝日でも追加費用なし
- 同日工事費 5,500円：NURO 光(H)の2回の工事を1日にまとめる場合（土日祝日は合計9,350円）
- 撤去工事費 19,800円：解約や退去のときに回線設備の撤去を頼んだ場合
NURO光の申し込みは公式サイトから
NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。
・10ギガなら65,000円キャッシュバック
・2.5ギガなら40,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みなら10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・事務手数料無料
・最大3か月無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金を最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
退去するときの撤去工事は必須ではなく、管理会社やオーナーから原状回復を求められた場合に申し込みます。
36か月より前に解約すると、残っている工事費を一括で支払う点には注意しましょう。
たとえば12か月で解約した場合の工事費残債は36,648円、24か月なら18,324円です。
一方、開通月を含めて3か月目の末日までに解約が完了すれば、契約解除料と基本工事費の残債はかかりません。
この期間は月額基本料金とホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）の月額料金も無料になるため、実際の部屋で通信速度を試してから判断できるのが利点です。
ただし、撤去工事費や有料オプション料金、レンタル機器の返送料は別途発生します。
工事日までに決めておくことと今のネット回線の扱い
光コンセントとONU（ホームゲートウェイ）の設置場所は、宅内工事の当日に作業員と相談して決めます。
Wi-Fiをよく使う部屋を想定し、電源コンセントの近くでONUを置きたい場所をあらかじめ決めておけば、当日迷うことはありません。
MDFなどの共用部に鍵がかかっている建物では、工事当日に解錠してもらえるよう、管理会社や管理人へ事前に手配しておきましょう。
NURO 光(H)は開通までに1〜3か月ほど要するため、その間のネット環境をどう確保するかも考えておくと安心です。
NURO光の申込者は、開通までのレンタルWi-Fiを最大2か月500円で利用できます。
利用開始月だけは、レンタルWi-Fiの事務手数料2,200円も別途必要です。
今使っている他社のネット回線は、NURO光が開通してから解約しましょう。
工事が延期になる可能性もあるため、先に解約してしまうと自宅でネットが使えない期間が生じてしまいます。
なお、フレッツ光のように回線とプロバイダを別々に契約している場合は、NURO光の開通後に回線とプロバイダの両方を解約してください（NURO光はプロバイダ一体型のため、別途のプロバイダ契約は不要です）。
固定電話の番号をNURO光へ引き継ぐ場合は、番号の引き継ぎ手続きが完了してから元の回線を解約します。
工事が延期になる・開通できないときは
NURO 光(H)では、屋外工事の前に大がかりな準備工事や関係各所への申請が必要になると、開通までさらに時間がかかります。
- 電柱から建物まで光ケーブルを新しく敷設する工事が必要
- 国道や私道での道路使用許可、河川・鉄道付近での各種届け出が必要
- 建物のMDFに空きがなく、共用部への設備新設で理事会などの審査が入る
- 他社電柱の利用申請や、ケーブルが他人の敷地の上空を通るための近隣承諾が必要
こうしたケースでは、窓口へ問い合わせても具体的な開通時期は教えてもらえません。
正確な日程が分からない場合でも、宅内工事から30日以上たって屋外工事の案内が届かなければ、開通センターへ準備状況を確認してみましょう。
開通センターへの問い合わせは、マイページのメッセージサポート（オペレーター対応9時〜18時）または電話（0570-099-118／03-6705-5839、9時〜18時）で受け付けており、電話の際は音声案内に「工事」と発話してください。
宅内工事の後に建物の設備や周辺環境の都合で提供不可と判明した場合は申し込みがキャンセルとなり、それまでの工事費用は一切かかりません。
工事ができないと言われたときの主な原因と次の手は、NURO光が引けないときの対処法で詳しく扱っています。
NURO光マンション工事のよくある質問
- 分譲マンションでも管理会社の許可は必要ですか？
-
39戸以下のNURO 光(H)では、分譲マンションであっても管理組合や管理会社からの工事承諾が必要です。
40戸以上のNURO 光(M)であれば、原則として入居者自身が許可を取る必要はありません。
- 部屋に光コンセントが残っていれば、工事不要（工事なし）で使えますか？
-
工事不要では使えず、前の住人がNURO光を利用していて設備が残っている場合でも開通工事は必要です。
ただ、残っている回線や光コンセントを再利用できることがあり、設備の状態によっては作業員が来ない「無派遣工事」（立ち会い不要）で済む場合もあります。
なお、フレッツ光など他社の光コンセントが部屋にあってもNURO光には流用できないため、新しく回線を引き込む工事が必要です。
- 決まった工事日はあとから変更できますか？
-
変更できます。
SMSで届くURLやマイページ、NURO 光アプリからアクセスできる「オンライン工事予約」の画面で、日程の変更やキャンセルが行えます。
まとめ｜まず建物のプランを調べ、許可と工事日の準備を進める
マンションの工事内容は建物の総戸数で決まるため、まずはNURO光公式サイトの「お申し込み」から住所を入力し、自宅のプランを確認してみましょう。
39戸以下のNURO 光(H)なら、ビス留めや穴あけの可能性も含めて早めに管理会社へ相談し、承諾が間に合わなければ工事予定日の1週間前までに日程を先へ延ばしておくと安心です。
40戸以上のNURO 光(M)は承諾の手間が原則不要で、設備が導入済みの物件なら最短1〜2週間で利用を開始できます。
どちらのプランであっても、現在利用中のネット回線やプロバイダをNURO光の開通後に解約すれば、インターネットが使えない期間を防げます。