NURO光の撤去工事を電話で申し込む手順｜費用と注意点

NURO光の撤去工事を電話で申し込む手順

NURO光の撤去工事を電話で申し込む際は、専用の契約者向けサポートデスクへの連絡が必要です。

撤去工事のためだけの単独窓口は用意されておらず、契約者向けの総合窓口から「解約・撤去工事」のメニューを選択して手続きを進める流れとなります。

2026年6月現在、解約や撤去工事に関する相談窓口は、新規申し込み用の窓口とは別に設置されているようです。

オペレーター直通の電話番号と受付時間

用途	電話番号	受付時間
解約・撤去工事など契約者向け相談	0570-099-118	9:00〜18:00
かけ放題プラン利用者向け	03-6705-5839	9:00〜18:00
新規申込・引越し後の新規契約	0120-117-260	9:00〜21:00

撤去工事の申し込み手続きには、0570-099-118または03-6705-5839へ連絡することになります。

新規受付用のフリーダイヤル（0120-117-260）にかけても撤去手続きの案内はスムーズに受けられないため、最初から契約者向けの窓口へダイヤルするのが賢明でしょう。

自動音声ガイダンスが流れた後は、以下のようにダイヤルを選択するとオペレーターへスムーズに接続できます。

なお、案内メニューの選択番号は変更される場合があるため、実際に流れる自動音声のアナウンスを最優先に確認してください。

1. 音声ガイダンスに従い、契約者向けのメニューを選択する。
2. 解約や退会手続きに関連するメニューへ進む。
3. 回線の撤去工事やレンタル機器の返却に関する番号を入力する。
4. オペレーターへの相談窓口への接続を選択する。
5. 手元に契約者情報を用意した状態で、オペレーターにつながるのを待つ。

電話をかける前に、契約者の氏名、登録済みの電話番号、設置先住所、撤去希望日、そして退去予定日をあらかじめ整理しておくと、オペレーターとのやり取りをスムーズに進められます。

電話が繋がりにくい時間帯と混雑回避のコツ

特に回線が混雑しやすい時間帯は、12:00〜13:00の昼休み、仕事終わりにあたる17:00以降、そして連休明けの午前中などが挙げられます。

また、引っ越しシーズンである2〜4月は、新生活に伴う解約や撤去工事の問い合わせが集中し、終日つながりにくくなる傾向にあります。

比較的つながりやすい狙い目の時間帯は、平日の9:00台後半〜11:00台、あるいは14:00〜16:00台と考えられます。

自動音声の途中で迷ってしまうと通話時間が延びてしまうため、「解約」「撤去工事」「オペレーター」という大まかな流れを頭に入れてダイヤル操作を行うとよいでしょう。

折り返し電話予約システムの具体的な手順

どうしても電話がつながらない際には、NURO光の公式サイトに用意されている「折り返し電話予約システム」を利用するのも一つの方法です。

専用フォームから氏名、連絡先、契約者情報、問い合わせ内容、そして希望の連絡日時を登録しておけば、指定した時間帯にサポートスタッフから直接電話がかかってきます。

1. NURO光の公式サイトにアクセスし、契約者向けのサポートページへ進む。
2. メニューの中から解約や撤去工事に関する窓口を選択する。
3. 折り返し電話予約の専用画面で、連絡を受け取りたい希望日時を指定する。
4. 相談内容の欄に「撤去工事の申請」「賃賃物件の退去日」「管理会社からの撤去依頼」といった詳細を記入する。
5. 予約した時間帯に電話に出られるよう準備しておく。

撤去工事の申し込み電話がつながらない場合は、どのように対処すればよいでしょうか？

混み合う時間帯である12:00〜13:00や夕方のラッシュ時を避け、平日の午前中や14:00〜16:00台を狙ってかけ直すのが最も確実な方法のようです。

電話口で長時間待つことが難しいようであれば、先述の折り返し電話予約を活用し、指定の日時にスタッフから連絡をもらう形にするのが便利でしょう。

NURO光の撤去工事費用11,000円が発生する条件と仕組み

NURO光を解約する際の回線撤去工事費は、戸建てタイプ・マンションタイプを問わず一律で11,000円に設定されています。

しかし、光コンセントなどの回線設備を残したままで退去して構わないと管理会社や大家さんから承諾を得られれば、撤去工事自体が不要となり、費用を0円に抑えることが可能です。

回線撤去工事費は戸建て・マンション共通で11,000円

状況	撤去工事	費用
管理会社から撤去を求められた	実施する	11,000円
大家さんから原状回復を求められた	実施する	11,000円
残置の合意が取れた	実施しない	0円
戸建てで撤去を希望する	実施する	11,000円

ここで気をつけたいポイントは、解約時に発生する「回線撤去工事費」と「開通時の工事費残債」が全くの別物であるという点になります。

回線撤去工事費は導入した配線や設備を取り外すための費用であり、一方で工事費残債は、初期の開通工事費の分割払いが終わる前に解約した際に請求される未払い分を指します。

この2つの請求項目を混同してしまうと、最終的な退去時の出費額を誤って見積もる原因となるため注意が必要です。

工事費残債がある場合の支払い額シミュレーション

NURO光の初期工事費は、既定の期間（24か月間）にわたって利用を継続することで、毎月の「工事費相当割引」が適用されて実質無料となる料金体系となっています。

そのため、24か月に満たない期間で途中で解約をする場合には、まだ支払いが終わっていない分割工事費の残債分が一括で請求される点に気をつけなければなりません。

戸建て 2ギガプランをご契約中の場合の具体的なお支払いイメージは以下の通りです。

項目	利用開始月（1か月目）	2か月目	3〜24か月目	25か月目以降
月額基本料金	5,500円（最大）	5,500円	5,500円	5,500円
基本工事費	2,074円	2,062円	2,062円	-
特典割引	最大2か月無料体験 -5,500円/月（最大） 工事費相当割引 -2,074円	最大2か月無料体験 -5,500円 工事費相当割引 -2,062円	工事費相当割引 -2,062円	-
お支払い金額	0円	0円	5,500円	5,500円

また、マンション 2ギガプランにおける料金プランとお支払い額のイメージは、以下のようになっています。

|---|---:|---:|---:|---:|

| 月額基本料金 | 0円 | 3,850円 | 3,850円 | 3,850円 |

| 基本工事費 | 1,841円 | 1,833円 | 1,833円 | - |

| 特典割引 | 工事費相当割引 -1,841円 | 最大2か月無料体験 -3,850円/月
工事費相当割引 -1,833円 | 工事費相当割引 -1,833円 | - |

| お支払い金額 | 0円 | 0円 | 3,850円 | 3,850円 |

なお、解約時に支払うべき残債額は、「毎月の分割工事費 × 残りの契約月数」という計算式で算出されます。

契約時に適用されたキャッシュバックや月額基本料金の割引額を、この工事費残債から差し引くわけではない点に注意が必要です。

すべてのプランで契約解除料（違約金）が0円となっている場合であっても、24か月以内に解約をした際には工事費の残債分が発生するケースがあります。撤去費用である11,000円とは別の名目となるため、混同しないように整理しておきましょう。

通信費を固定費として見る解約・乗り換えの料金判断基準

毎月口座から引き落とされる通信費は、家計に大きな影響を与える固定費の一部と捉えられます。

月々の料金差がわずかに思えても、例えば月額500円の違いが積み重なれば、5年間で30,000円という小さくない金額になります。

回線を撤去するか、あるいは設備を残して0円に抑えるかの判断も、その場限りの出費と捉えるのではなく、乗り換え先の料金プランまで見据えた「中長期的な通信費の管理」として考えるのがおすすめです。

2026年6月時点における、NURO光が提供する主な料金プランの月額基本料金は以下の通りとなっています。

プラン	月額基本料金
戸建て 2ギガ	5,500円
戸建て 10ギガ	6,050円
マンション 2ギガ	3,850円
マンション 10ギガ	4,400円

NURO光の解約を決める際、月額基本料金の比較だけでは比較材料として不十分と言えるでしょう。

発生する回線撤去工事費の11,000円や開通工事費の残債額、次に契約する他社回線の初期費用、さらにキャッシュバックの適用条件などを一元的に比較し、2年契約のサイクル全体でかかるトータルコストを割り出すのが賢い方法です。

他社のインターネット回線へ移行する際には、NURO光の解約特典にこだわるよりも、新しく契約する回線事業者が実施している「他社解約違約金キャッシュバック制度」などを利用するのが有効な手段となります。

再びNURO光を利用する場合や、新規で改めて申し込む予定があるなら、NURO光公式サイトで実施されている「戸建て向け75,000円キャッシュバック」「マンション向け45,000円キャッシュバック」のキャンペーン特典をもとにトータルの費用負担を検討することをおすすめします。

賃貸マンション退去時にNURO光の撤去工事は義務なのか？

賃貸マンションやアパートを引っ越す際、NURO光の回線撤去工事がすべての物件で必ず義務付けられているわけではありません。

最終的な義務の有無は、入居時に交わした賃貸借契約書の原状回復に関する項目や、建物の管理会社・大家さんが回線設備の残置（残したままにすること）を承諾してくれるかどうかに委ねられます。

賃貸借契約書に書かれた『原状回復義務』の確認ポイント

契約書の中で念入りにチェックしておきたい点は、インターネット用の配線設備、工事に伴う穴あけやビス留め、そして室内の光コンセントの取り扱いに関する文言です。

NURO光の回線導入パターンには、宅内・宅外それぞれの工事を行うタイプS（工事計2回）と、既に設備が導入されたマンションで宅内工事のみを行うタイプL（工事計1回）があり、物件への影響範囲も異なります。

たとえ契約上原状回復の義務が明記されていても、光コンセントをそのまま残していく行為が直ちに契約違反とみなされるとは限りません。

設備が残っている方が、次の入居者にとってメリットとなるため残置を歓迎されるケースもあるようです。そのため、自己判断で撤去工事を予約する前に、大家さんや管理会社へ確認を取り、合意内容を書面やメールなどの記録に残しておくのが確実な対応策と言えます。

マンションの配線方式と光コンセントを残すメリット

配線方式	基本仕様	退去時の扱い
光配線方式	各戸の室内まで光ファイバーを引き込む	光コンセントを残すメリットが大きい
VDSL方式	建物の共有部まで光回線、各戸へは電話線で配線	最大速度に制限があり設備の確認が必要
LAN方式	建物内の共同LAN配線を利用する	室内のLAN端子の扱いを管理会社へ確認

建物設備について見落とされがちなのが、「インターネットの回線契約」と「物件の設備」は全く別物であるという点でしょう。

退去する人にとっては不要となった光コンセントであっても、次に入る入居者にとってはすぐにインターネットを開通できる便利な設備となる可能性があります。

これは玄関の合鍵を返却する場面に似ており、自己判断で撤去するよりも、管理会社や大家さんに残す価値があるか確認するのが自然な流れと言えます。

この確認を行うことが、退去時の費用を抑えることにも直接つながるのです。

通信速度の実測値も、設備を残すかどうかの判断材料になります。

例えば、マンションで下り平均947.4Mbpsという実測値が記録されている場合、その優れた設備環境を次の入居者へそのまま引き継げるメリットが考えられます。

ただ「退去するから撤去する」と決めてしまう前に、「建物側の設備として残す価値があるか」を確認してみる価値はあるでしょう。

NURO光の設備を残すことで次の入居者が得られるメリット

室内の光コンセントや屋外からの引き込み線が残っていれば、次に入居する人が同じ回線を申し込む際に、開通工事の負担が大幅に軽減されると期待できます。

また、物件を管理する側にとっても、「すでに高速インターネット設備が整っている物件」として次の入居者を募集しやすくなるメリットは大きいようです。

NURO光の撤去工事は必ず行わなければなりませんか？

戸建てタイプの場合は原則として任意ですが、賃貸マンションや借家においては、大家さんや管理会社から原状回復を求められた場合に対応する必要があります。

もし設備を残すこと（残置）に同意してもらえれば撤去工事は不要となり、11,000円の撤去工事費を支払う必要もなくなります。

NURO光の撤去工事を「しない」という選択と費用を0円に抑えるための交渉方法

NURO光の撤去工事を行わないという選択肢は、あくまで管理会社や大家さんからの承諾を得られていることが前提となります。

交渉によってそのまま残すことが認められれば、撤去工事費の11,000円を負担せずに済むようになります。

撤去工事を行わずに設備を残す（残置する）際の注意点

撤去工事を行わないと決めた場合、合意事項を口頭での確認だけで済ませないよう注意が必要です。

退去した後に「そのような話は聞いていない」と言われてしまうと、改めて原状回復費用を請求されるといったトラブルに発展しかねません。

• 物件の管理会社や大家さんに、設備を残してもよいか事前に確認を取ります。
• 室内の光コンセントや配線、外壁の引き込み部分の状態を写真に収めて保存しておきましょう。
• 「残置を認める」という旨のやり取りは、メールや管理用アプリなどのテキストで証拠を残します。
• 残置の許可が下りて撤去が不要になった旨を、速やかにNURO光へ申告してください。
• レンタルしていた接続機器（ONUなど）の返却手続きは、別途忘れずに行いましょう。

撤去費用を0円に抑えられるかどうかは、NURO光の都合ではなく、あくまで物件の管理会社や大家さんの判断にかかっています。そのため、まずは管理会社に確認を取ることが最優先のステップとなるでしょう。

管理会社や大家さんへの「残置確認」の具体的な進め方

管理会社への連絡文は簡潔にまとめ、相手が判断しやすい材料をあらかじめ添えておくのがポイントです。

具体的には、「NURO光の光コンセントや引き込み線を残したまま退去してよいか」「次の入居者様がそのまま使える設備として残置可能か」を尋ねるようにします。

こうした通信設備は、経年劣化する壁紙や床などとは異なり、取り外すことが必ずしも物件価値の維持につながるとは限りません。

むしろ、次の入居者がすぐに高速インターネットを利用できる状態にしておく方が、物件としての魅力が高まり合理的な選択となる場面もあるようです。

交渉の場ではこちらの要望を強く主張するのではなく、相手がメリットを理解して判断しやすい情報を提示することが大切になってきます。

一方的な交渉というよりは、お互いにとって最適な設備の扱い方を一緒に整理していくような姿勢で臨むとよいでしょう。

管理会社への確認リスト：本当に11,000円をかけて撤去する必要があるか？

管理会社側から「光コンセントの撤去が必要」と回答された場合でも、すぐに諦めて撤去工事を申し込むのではなく、以下のポイントを投げかけてみることをおすすめします。

• 光コンセントをそのまま残しておくことは本当に難しいでしょうか？
• 次の入居者様が再利用する可能性は考慮されないのでしょうか？
• 室内の器具だけでなく、外壁の配線まで全て取り除く必要があるのでしょうか？
• レンタルしている室内機器（ONU等）の返却だけで手続きを終えることはできませんか？
• もし残置が認められた場合、その承諾を書面やメールで記録させていただけますか？

特に「室内の光コンセントのみを撤去するのか」、それとも「屋外の引き込み線まで含めて全て撤去するのか」という点は、双方の間で工事範囲の認識にズレが生じやすい部分と言えます。

11,000円の撤去工事費を支払う手続きを進める前に、管理会社が実際に求めている現状回復の範囲をクリアにしておくことが賢明でしょう。

撤去工事にかかる費用11,000円を無料にする方法はありますか？

管理会社や大家さんに直接相談し、引き込まれた光ファイバーや室内の光コンセントをそのまま残す許可をもらえれば、工事自体が発生しないため費用は一切かかりません。

なお、機器の返却手続きは回線の解約に伴い必須となるため、ONU（回線終端装置）やACアダプターなどのレンタル品は期日までに必ず返却するようにしましょう。

管理会社や大家さんへの連絡手順と不要なトラブルを未然に防ぐ確認プロセス

賃貸物件でNURO光をご利用中の場合、回線の解約手続きを行う前に、まず管理会社や大家さんへ連絡を入れておくのが安心です。

撤去工事を行うべきかどうかは、物件側の原状回復に対する方針に大きく左右されるためです。

解約が決まった段階で速やかに管理会社へ問い合わせるべき理由

管理会社側が関心を持っているのは、インターネット契約自体の有無ではなく、退去時に部屋の設備状態がどうなっているかという点にあります。

具体的には、室内の光コンセントや配線の状況、外壁の引き込みルート、および施工時のビス留め跡の有無などが確認の対象となるでしょう。

NURO光を戸建てで導入した際、既存の電話回線用配管を利用して配線しているケースもあれば、光キャビネットを取り付けるために外壁にビス留めを行っているケースも考えられます。

また、マンション向けプランにおいても、設備状況によって宅内・宅外それぞれの工事が必要だったケースや、すでに導入されていたMDF（主配線盤）などの共有設備のみを利用したケースなど、導入状況は様々です。

そのため、物件側の詳細な工事履歴や現状を把握しないまま安易に撤去工事の予約を入れてしまうと、後からスケジュール調整のやり直しが発生する懸念もあります。

室内の光コンセントや屋外の引き込み状況を写真で記録する

写真はトラブル対策として、室内の設備と屋外の配線の両方をしっかりと撮影しておきましょう。

室内の撮影ポイントとしては、光コンセントの設置場所、ONUの接続部、そして配線がどのように通っているかがわかるカットが挙げられます。

一方、屋外については、安全に確認できる範囲で電柱からの引き込み線、外壁に固定された光キャビネット、ビス留めされている箇所などを収めておくとよいでしょう。

原状回復を求められた場合の立ち会い時のチェックポイント

もし大家さん側から原状回復が必要と言い渡された場合には、「対象となる設備はどれか」「どの状態まで戻す必要があるか」を細かく特定しておくことが大切です。

室内の光コンセントだけを撤去するのか、あるいは建物外壁の引き込み部分まで完全に撤去するのかによって、工事にかかる手間や意味合いも異なってきます。

退去時の立ち会い時には、管理会社の担当者と入居者がお互いの認識を完全に一致させておくことが極めて重要と言えるでしょう。

退去した後の無用な金銭トラブルを防ぐためにも、工事の前後に写真を撮影しておき、やり取りの記録をメールやチャットで残しておく方法が安心と言えます。

撤去工事当日の具体的な流れと所要時間・立ち会いの範囲について

撤去工事の当日は、契約者ご本人または代理人による立ち会いが欠かせません。

作業にかかる所要時間は、約1〜2時間が目安です。

建物の状況によっては、室内の作業だけでなく屋外での作業も発生する場合があります。

当日のタイムラインと具体的な作業内容

引越しの搬出作業と同じ日に撤去工事を予定すると、荷物の運び出しと工事の作業動線が重なって混雑しがちです。

そのため、ONU（回線終端装置）の周辺や光コンセントの付近には、あらかじめ作業用スペースを確保しておくとスムーズに進みます。

時間の目安	主な作業内容
到着〜15分	作業手順と撤去範囲の確認
15〜60分	室内にある光コンセントや配線の撤去
60〜90分	屋外引き込み線や固定金具の撤去・確認
終了前	レンタル機器の回収と作業後の状態確認

工事の現場でよく見られるトラブルが、「室内だけを取り外すと思っていたら、屋外の設備も撤去対象だった」という認識のズレです。

事前に管理会社などから指定された撤去範囲がある場合は、作業が始まる前に必ず作業員に伝えるようにしてください。

立ち会いが必要な作業場所と所要時間

室内の作業では、光コンセントやONU（回線終端装置）、ACアダプター、LANケーブルの回収に加え、配線ルートの確認などを行います。

一方、屋外の作業においては、電柱からの引き込み線や光キャビネット、外壁に固定された器具の撤去などが対象となるケースが見られます。

撤去工事の当日は、スケジュールに約1〜2時間ほどの余裕を持たせておくと安心でしょう。土日祝日の工事についても相談可能となっているため、平日の対応が難しい場合は予約の段階で確認しておくことをおすすめします。

レンタル機器（ONU・ルーターなど）の返却手順

返却しなければならない対象機器は、ONU（回線終端装置）やACアダプター、LANケーブルなどとなっています。

これらは撤去工事の当日に作業員がその場で引き取るパターンのほか、後日指定された方法で郵送返却するケースに分かれます。

返却漏れを防ぐためにも、機器本体と電源コード、付属のケーブル類はあらかじめ1つの箱にまとめて整理しておくと便利でしょう。

なお、無線LAN機能はONU本体に内蔵されているため、インターネット解約後に「ルーター機能だけを手元に残す」といったことはできません。

撤去工事の当日は必ず立ち会わなければなりませんか？

建物内（室内）での取り外し作業を伴うため、契約者ご本人、もしくは代理の方による立ち会いが必須となります。

所要時間は約1〜2時間程度で、光コンセントの撤去や屋外にある設備の確認作業なども同時に行われる仕組みです。

解約後にレンタル機器を返し忘れるとどうなりますか？

解約から一定期間が経過しても返却が確認できない場合、未返却にともなう機器損害金が請求される恐れがあります。

工事当日の回収、または指定された返却手順に従い、ONUやACアダプター、LANケーブルなどは期日までに速やかに送付するようにしてください。

NURO光の撤去工事を申し込んだのに連絡が来ない原因と対処法

撤去工事の申し込み後に連絡が届かない場合は、まずスマートフォンのSMS（ショートメッセージ）や着信履歴に漏れがないか確認してみましょう。

というのも、NURO光からの日程調整や確認の連絡は、一般的な問い合わせ窓口とは異なる電話番号から発信されることがあるためです。

連絡が届かないときに考えられる3つの原因

1. 引っ越し繁忙期による調整の遅れ — 3月や4月など、退去や引っ越しが集中するシーズンは工事の調整に時間がかかる傾向があります。
2. SMSの受信制限や迷惑電話ブロックの設定 — 短縮URL付きのメッセージや見慣れない番号からの着信が、自動でブロックされている場合があります。
3. 登録されている電話番号が古い — NURO光に登録している電話番号が以前のものである場合、現在の連絡先に案内が届きません。

NURO光からの発信番号（0120-951-273など）と対処法

NURO光の工事調整窓口からは、主に「0120-951-273」や「0120-426-722」といったフリーダイヤルで連絡が入ります。

これらの番号は発信専用、あるいは特定の調整用であるケースが多いため、自身で発信する一般的なサポート番号とは区別しておくとスムーズでしょう。

もし不在着信やSMSの受信があった際には、速やかに内容を確認し、メッセージ内の指示に従って返信や折り返しを行います。

もし確認しても状況がよくわからない場合は、契約者専用のサポートデスクに直接問い合わせるのが最も確実な方法と言えます。

進捗がわからないときの問い合わせ窓口

工事の進捗状況を直接確認したい場合は、サポートデスク（0570-099-118 または 03-6705-5839）へ電話をかけてみてください。

なお、受付時間は9:00〜18:00となっています。

その際、撤去工事の申込日や退去予定日、登録している電話番号、SMSの受信状況などをあらかじめ整理しておくと、オペレーターへの説明がスムーズに進むでしょう。

電話がつながったら、自動音声ガイダンスに従って「解約や撤去工事」に関連するメニューを選択してください。

NURO光の撤去工事をキャンセル・変更する方法

管理会社や大家さんとの話し合いで配線の残置（残すこと）が認められたり、引っ越しの日程そのものがズレたりした場合は、速やかに工事のキャンセルや日時変更を行う必要があります。

連絡が直前になるほど希望の代替日を押さえるのが難しくなるため、予定の変更が判明した段階ですぐに連絡を入れることが大切です。

工事予定日の何日前までならキャンセルや日程変更ができる？

「工事日の〇日前までなら確実に変更できる」といった明確なルールを過信するのは避けるのが安心でしょう。

直前になればなるほど工事業者の手配やスケジュールの調整が完了しているため、融通が利きにくくなる傾向があるためです。

具体的にキャンセルや変更手続きが必要になるのは、以下のようなケースが挙げられます。

• 管理会社やオーナーから配線の残置が認められたとき
• 引っ越し日や部屋の明け渡しスケジュールに変更が生じたとき
• 急用などで当日の立ち会い対応が難しくなったとき

キャンセル手続きの窓口と具体的な流れ

キャンセルの連絡先は、通常の契約者専用サポートデスクとなります。

0570-099-118 または 03-6705-5839 へ電話をかけ、受付時間内に「撤去工事の日程変更またはキャンセルを行いたい」という旨を伝えてください。

1. 契約者本人の情報を伝える
2. 現在予約している撤去工事の日時を伝える
3. キャンセルや変更を希望する理由を説明する
4. 管理会社から配線残置の許可を得ている場合はその旨を申告する
5. レンタル機器の具体的な返却方法を確認する

キャンセル手数料や違約金が発生する境界線

現在のNURO光は、原則として契約期間の縛りがなく、解約金も0円となっています。

しかし、プロバイダの契約解除料と、すでに手配が始まっている撤去工事のキャンセルにかかる費用は別個に捉える必要があります。

工事の手配が進んだ直前のキャンセルや、当日になって不在だった場合には、調整費用などの名目で負担が生じる可能性がある点に注意しましょう。

手数料がかかるかどうかを自己判断せず、キャンセルの連絡を入れる窓口で「費用は発生するのか」「機器の返却手順はどうなるのか」を直接確かめておくのが確実です。

乗り換え時に損をしないための申込・受取条件の注意点

回線の撤去工事は、現在の契約を無事に終了させるためのステップにすぎません。

しかし同時に、新しく契約する回線選びで損をしないための重要な転換期でもあると言えます。

月々の利用料金だけに目を奪われるのではなく、これまでの工事費の残債や撤去費用、乗り換え先のキャッシュバック条件などをトータルで比較検討することが不可欠でしょう。

ネット回線の乗り換えで多くの読者が陥りがちな「損するポイント」

「高額キャッシュバック」という魅力的な数字だけにつられて申し込んでしまうと、不要な有料オプションへの加入を求められたり、極端に短い申請期限や遅すぎる受け取り時期のせいで、結果的に損をしてしまうケースが珍しくありません。

キャンペーンの恩恵を受けるためには、金額の大きさよりも「受け取り条件がシンプルでわかりやすいこと」のほうがはるかに重要だと言えます。

こうした見落としは、引っ越し準備のために部屋中に段ボールが山積みになっているような慌ただしい時期ほど起こりやすいと言えるでしょう。

回線の撤去だけでなく、電気やガスの手続き、役所での住所変更などを一気にこなさなければならないため、数ヶ月後や1年後に届くキャッシュバック申請用メールを覚えておく余裕はまずありません。

だからこそ、手続きが複雑な代理店を通すよりも、メールアドレスや支払い情報の登録だけで完了するようなシンプルな特典設計の窓口を選ぶほうが、結果的に手元に残るお金が増える傾向にあります。

目先の派手な金額に惑わされず、着実に受け取れるルートを選択することが大切ではないでしょうか。

キャッシュバックの「もらいやすさ」と「確実性」を最優先すべき理由

たとえば、NURO光の公式サイト窓口を利用した場合、戸建てプランでは75,000円、マンションプランでは45,000円のキャッシュバック特典が用意されています。

この特典は開通から11か月後と17か月後の2回に分けて支払われ、案内メールが届いたあとにマイページから振込口座を登録するだけで、最短当日に現金が振り込まれる仕組みとなっています。

適用される条件も、利用開始から10か月後の末日までに支払い方法と連絡用メールアドレスを登録し、特典が振り込まれるまで契約を維持することなど、いたってシンプルと言えるでしょう。

無駄な有料オプションへの加入義務が一切ない点は、余計なトラブルを避けたい慎重なユーザーにとっても魅力的なポイントと言えます。

公式サイトのキャッシュバック特典をおすすめする理由

実際に月額料金を見てみると、戸建ての2ギガプランは月額5,500円、マンションの2ギガプランは月額3,850円となっており、シンプルな料金設計で提供されています。

はじめに、公式サイトで公表されている月額基本料金の一覧を確認しておきましょう。

プラン	月額基本料金
戸建て 2ギガ	5,500円
マンション 2ギガ	3,850円

NURO光を新規で申し込む際には、NURO公式サイトで実施されている75,000円のキャッシュバック特典を活用するのが非常にお得です。

なお、マンションプランの場合はキャッシュバック額が45,000円となり、戸建てプランとは金額が異なる点に注意しましょう。

他社回線からNURO光へ乗り換える場合でも、新規申込時の基本キャッシュバックは同様に受け取ることができます。

さらに、元の回線で解約費用が発生した際には、証明書類を提出することで最大60,000円まで還元される乗り換えサポート特典の申請が可能です。

この特典では、乗り換え元で発生した違約金や工事費の未払い残高、設備の撤去費用などが補填対象となる一方、解約月における月額基本料金などは対象外となる点に留意してください。

回線の撤去を機に新たな乗り換え先を検討する際は、月額料金や撤去費、工事費残金、そして特典の適用条件などを1つの比較表にまとめると、最適な選択肢を見極めやすくなるでしょう。

申し込み手続きに進む前に、以下の3つのポイントを整理しておくことが大切です。

• 設備の撤去工事を行う際、11,000円の費用が自己負担となるケースが多い点
• 利用開始から24か月以内に解約すると、工事費の分割払いの残債が発生する点
• 各種キャンペーン特典は還元額のみならず、受け取り時期や詳細な申請条件まで事前に確認すべき点

もし撤去工事の費用を発生させずに済めば、その分を次のネット回線に回す予算としてキープできるメリットがあります。

反対に、設備残置の相談を行わずに11,000円を負担することになれば、新しい回線の初期費用と重なって一時的な出費がかさむ要因になります。

毎月の通信費は長期的に発生する固定費であるため、現在の回線撤去費用から次の回線の申込特典までを一連の流れで捉えることが、最も賢く出費を抑えるアプローチでしょう。

NURO光の撤去工事についてよくある質問

撤去工事は必ず行わなければならないのでしょうか？

必ずしも必須ではありません。光ファイバー設備をそのまま室内に残す「残置（ざんち）」が認められる場合は、撤去工事を行わずに解約可能です。ただし、賃貸物件にお住まいの場合は、退去時の原状回復義務として撤去を求められることがあるため、事前に大家さんや管理会社へ確認しておくことを推奨します。

撤去工事にかかる費用はどのくらいですか？

回線撤去工事の費用は11,000円となっています。この費用は、違約金（現行プランでは0円）や初期工事費の分割払い残高とは別個に発生するものであるため、解約時にかかる全体のコストを見積もる際は混同しないよう区別して整理しておきましょう。

撤去工事の申し込みはどこで手続きができますか？

基本的には、NURO光の解約手続きを進めるフローの中で案内を受ける流れとなります。もし事前に相談したい場合は解約相談窓口（0120-547-277、9:00〜18:00・日祝・年末年始除く）へ、登録内容や契約状況を確認したい場合は契約者向けのサポートデスク（0570-099-118）へ問い合わせてみてください。

アパートやマンションなどの賃貸物件を退去する際、撤去は必要ですか？

物件の契約内容や管理側の意向によって対応は様々です。元の状態に戻す原状回復として撤去を求められるケースもあれば、次の入居者がそのまま使えるように残すことを喜ばれるケースもあるようです。そのため、引っ越しが決まった段階で速やかに大家さんや管理会社へ相談してみるのが最も確実でしょう。

撤去工事を行う際、立ち会いは必要でしょうか？

室内の配線や接続機器の取り外し作業を伴うため、基本的には立ち会いが必要です。退去期限が迫っている場合は、引越しの荷造りなどで忙しくなる時期と重ならないよう、余裕を持った日程調整を進めておくことが推奨されます。