NURO光のよくある質問｜契約・工事・解約

NURO光は、下り最大2.5Gbps・上り下り最大10Gbpsを提供する独自光ファイバー網の超高速インターネット回線です。通信速度の速さやリーズナブルな月額料金で人気を集めている一方、「開通までに工事は何回必要なのか？」「実際の月額支払額はいくらなのか？」「解約時に思わぬ費用がかからないか？」など、契約前後に生じる疑問は少なくありません。

この記事では、NURO光の検討中から開通待ち、利用中、解約時に至るまで、読者が抱く疑問を「契約前・料金」「工事・開通」「速度・ルーター機器」「解約・機器返却」の4大カテゴリーに分類し、最新の公式情報に基づいてわかりやすく徹底解説します。

hikariくん

NURO光について気になるところがたくさんあるのですが、事前に知っておくべき重要ポイントは何ですか？

NURO侍

「料金とキャッシュバック」「工事回数と開通前キャンセル」「速度スペックとルーター機器」「解約ルールと機器返却」の4つのカテゴリーに分けて整理しましたよ。気になる項目から順番にチェックしてくださいね。

NURO光のよくある質問・重要ポイント早見表

NURO光を検討する上で必ず押さえておくべき主要項目と回答の全体像を一覧表にまとめました。

【契約前・料金・初期費用】に関するよくある質問

申し込み前の検討段階で多くの方が疑問に感じるエリア確認、戸数判定、月額料金、初期費用、公式特典についてまとめました。

申し込み前に自宅が提供エリア内か確認できますか？

確認できます。NURO光公式サイトの「お申し込み」ボタンから郵便番号、住所の番地、建物情報を入力することで、提供可否と自動判定されるプラン区分を事前に確認できます。氏名やクレジットカード番号の登録前に判定結果が表示されるため、エリア確認だけであれば途中で画面を閉じて終了できます。

戸建てとマンションの毎月の支払合計額はいくらですか？

NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。新規申込4プランにおける月額基本料金と毎月の支払合計額は以下のとおりです。

プラン名	対象住居区分	月額基本料金	ホームゲートウェイ	毎月の支払合計額
NURO 光(H)	戸建て・39戸以下集合住宅	5,170円/月	550円/月	5,720円/月
NURO 光 10ギガ(H)	戸建て・39戸以下集合住宅	6,050円/月	550円/月	6,600円/月
NURO 光(M)	40戸以上集合住宅	4,180円/月	550円/月	4,730円/月
NURO 光 10ギガ(M)	40戸以上集合住宅	5,720円/月	550円/月	6,270円/月

マンションでNURO 光(H)とNURO 光(M)は自分で選べますか？

自分で選ぶことはできません。総戸数39戸以下の建物はNURO 光(H)系列、40戸以上の建物はNURO 光(M)系列が適用されます。利用者が希望する区分を指定するのではなく、公式サイトで入力した住所・建物情報からシステムが自動判定します。

初期費用の契約事務手数料と工事費は本当に実質無料になりますか？

実質無料になります。通常6,050円の契約事務手数料は公式キャンペーン特典で全額割引され0円となります。基本工事費55,000円は36回分割請求（初回1,555円、2〜36か月目1,527円）と同額が毎月全額割り引かれるため、36か月間継続利用することで実質0円となります。ただし、36か月未満で途中解約した場合は未払いの工事費残債が一括請求されます。

公式キャッシュバックはいくらで、いつもらえますか？

有料オプションへの加入を一切必要とせず、NURO 光(H)系列は合計40,000円、NURO 光(M)系列は合計30,000円を受け取れます。受取は開通11か月後に15,000円、17か月後にNURO 光(H)系列は25,000円・NURO 光(M)系列は15,000円の計2回に分かれてマイページから口座指定を行います。各回の案内メール送信後、45日以内に手続きを完了させてください。

スマホとのセット割はありますか？

あります。固定電話オプション「NURO 光 でんわ（月額550円）」を同時契約することで、ソフトバンクのスマホ料金が毎月最大1,100円引き、ワイモバイルが毎月最大1,650円引きになる「おうち割 光セット」が適用可能です。固定電話は標準提供ではなく任意の有料オプションとなります。

口座振替で支払うことはできますか？

戸建ておよび39戸以下の集合住宅向けであるNURO 光(H)系列であれば、月額220円の手数料で口座振替を利用できます。ただし、40戸以上の集合住宅向けであるNURO 光(M)系列は口座振替に対応しておらず、クレジットカードでの支払いが必要となります。

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【工事・開通・事前キャンセル】に関するよくある質問

開通工事の回数や施工内容、賃貸物件での承諾、開通前のキャンセル手続き、開通待ちの代替ネット環境に関する疑問を整理しました。

工事が行われる前なら無料で申し込みをキャンセルできますか？

無料でキャンセルできます。宅内工事が実施される前の段階であれば、違約金や工事費用などの費用は一切発生せず、マイページまたはキャンセル受付Webフォームから申請可能です。

開通までの間にレンタルWi-Fiを利用できますか？

利用できます。NURO光の申込完了後にマイページや案内メールから、優待料金で利用できる「開通前レンタルWi-Fi」（ホームルーターまたはモバイルWi-Fi）を申し込めます。開通までのネットの空白期間を防ぐことができます。

賃貸住宅で大家さんや管理会社へ工事承諾をもらうコツは？

「既存の電話線配管やエアコンダクトを利用して光ファイバーを室内に引き込むため、外壁に穴を開けない施工を優先する」と説明するのが効果的です。外壁への固定具（光キャビネット）もまずは強力両面テープ固定を優先し、ビス留め等が必要になりそうな場合は事前に再相談する旨を伝えておくと許可を得やすくなります。

土日祝日に工事を指定すると追加料金はかかりますか？

かかります。土日祝日に開通工事を指定する場合、1回あたり3,300円の土日祝工事手数料が別途発生します。平日に立ち会いが可能な場合は、平日に予約することで余計な費用を節約できます。

現地の調査や工事で開通不可と判断されたらどうなりますか？

配管の詰まりや立地条件によって光ファイバーが引き込めず工事不可となった場合、契約は違約金なしで自動キャンセルとなります。利用者に工事費用等の請求が発生することはありません。

NURO光の申し込みは公式サイトから

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

・戸建・アパート（39戸以下の集合住宅）は40,000円キャッシュバック
・マンションは30,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料

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【通信速度・ルーター機器・接続設定】に関するよくある質問

通信速度の規格や実測速度の目安、標準提供されるホームゲートウェイ（ルーター一体型ONU）、速度が遅いときの改善策についてまとめました。

Wi-Fiルーターは自分で購入して用意する必要がありますか？

自分で購入する必要はありません。ONU（光回線終端装置）と高機能Wi-Fiルーターが一体になった「ホームゲートウェイ」が必須設備として申込時に自動付帯します。市販ルーターを買い足すことなく、開通当日から有線LAN接続および高速Wi-Fi接続を利用できます。

Wi-Fiの2.4GHz帯と5GHz帯はどう使い分ければいいですか？

基本的には通信速度が速く家電の電波干渉を受けにくい「5GHz帯（またはWi-Fi 6規格）」を優先して接続してください。ルーターから離れた部屋や壁越しで5GHz帯の電波が弱くなる場合は、障害物に強い「2.4GHz帯」へ接続を切り替えるのがおすすめです。

2.5ギガから10ギガへ後からプラン変更できますか？

変更できます。お住まいの地域が10ギガ提供エリア内であり所定の利用条件を満たしていれば、マイページからアップグレード申請が可能です。ただし、10ギガ対応ONUへの交換や宅内環境の再確認が必要となります。

通信速度が遅い・不安定なときの改善5ステップ

万が一通信速度が遅いと感じた場合は、以下のステップに沿って原因の絞り込みと改善策を試してみてください。

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【解約・違約金・機器返却】に関するよくある質問

解約時に発生する契約解除料、工事費残債の仕組み、機器の返却手順に関する疑問を整理しました。

契約解除料（違約金）がかからないタイミングはいつですか？

現行4プランの契約期間は36か月（3年ごとの自動更新）です。契約満了月（36か月目）とその翌月（37か月目）、翌々月（38か月目）の計3か月間が「無料解約期間」となり、この期間内に解約手続きを行えば契約解除料は0円です。

月の途中で解約した場合の締め日はいつですか？

解約手続きの締め日は「毎月25日」です。25日までに申請すれば当月末日での解約となり、26日以降の申請は翌月末日での解約となって翌月分の月額料金が発生します。

「最大3か月無料体験」なら工事費残債なしで解約できますか？

解約できます。公式特典の最大3か月無料体験では、開通月を含む2か月目末日までに解約手続きを行えば、基本工事費55,000円の残債を発生させずに解約できる特別ルールが適用されます。ただし、有料オプション料金やレンタル機器の元払い返送料等は自己負担となります。

解約時に返却が必要な機器と返送方法は？

ホームゲートウェイ（ONU本体）、スタンド、電源アダプター、光コードを返却します。段ボールをご自身で用意して梱包し、指定の返送先住所へ元払い発送（利用者負担・送料目安約1,450円）で返送します。LANケーブルや取扱説明書は返却不要です。

解約後に機器を返却しないとどうなりますか？

解約後に一定期間返却が確認できない場合、未返却金として機器損害金12,100円が請求されます。解約手続き完了後は速やかに元払いで発送し、配送伝票の控えを大切に保管しておきましょう。

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まとめ｜疑問を解消して公式サイトからお得に申し込もう

NURO光は、下り最大2.5Gbps・10Gbpsの圧倒的な通信スペックに加え、契約事務手数料無料、工事費実質無料、オプション不要の高額キャッシュバックとしてNURO 光(H)系列は40,000円・NURO 光(M)系列は30,000円、最大3か月無料体験など、充実した公式7大特典が用意されています。

工事回数や月額料金の内訳、解約時のルールを事前に正しく把握しておくことで、開通から利用中まで安心して快適な高速光回線生活を送ることができます。

まずはNURO光公式サイトの「お申し込み」ボタンから郵便番号と住所を入力し、ご自宅の提供エリアと適用可能な最新キャンペーンを確認してみてください。

hikariくん

疑問がスッキリ解消できました！まずは自宅の住所を入力して、利用できるプランを調べてみます！

NURO侍

NURO光公式サイトで郵便番号と番地を入力すれば、すぐに判定結果が分かりますよ。最新の公式キャッシュバック特典を活用してお得にスタートしてくださいね。