NURO光解約完全ガイド｜申請から撤去・返却まで

当月末にNURO光を解約したいなら、毎月25日までにマイページから申請を完了させましょう。26日以降の申請は最短でも翌月末の解約扱いとなり、翌月分の月額基本料金も発生します。解約月の月額基本料金は日割りされません。

NURO光の解約方法と毎月25日の申請期限

当月末解約の締め切りは「毎月25日」まで

NURO光の解約申請スケジュールは、毎月25日を基準として区分されています。

ここで注意したいのは、「窓口へ問い合わせた日」ではなく「案内に沿って申請を完了させた日」が基準になるという点です。電話番号の引き継ぎなどがある場合は、解約完了までに日数がかかることもあるため、余裕を持って早めに手続きを進めたいところですね。

解約月の月額基本料金は日割りなし！いつまで使える？

解約月の月額基本料金は日割り計算されません。月の途中で利用をやめた場合でも1か月分の料金が満額請求されます。

では、解約手続きの後、インターネットはいつまで使えるのでしょうか？NURO光は、指定した解約日まで利用できます。乗り換え先の開通日を確かめ、ネットが使えない空白期間を作らないように計画したいですね。なお、有料オプションの終了日や料金は個別の契約内容に従います。

マイページからの解約申請手順

申請完了後は、受付完了画面やメールなどの控えを大切に保存しておきましょう。

マイページに入れない場合は、ログインできないときの対処法を確認してください。

解約申請の取り消し・キャンセル方法

ただし、サポート窓口やWebフォーム経由で申し込んだ解約は、マイページ上では取り消せません。その場合は契約者向けのチャット窓口へ早めに連絡しましょう。また、別途回線設備の撤去工事を申し込んでいる場合は、撤去工事の取り消し連絡も別に行う必要があります。

解約時にかかる費用の内訳とシミュレーション

NURO光を解約する際にかかる費用は、契約しているプラン、工事費の支払済み回数、解約するタイミングによって異なります。思わぬ請求に驚かないよう、発生する可能性がある費用をあらかじめ把握しておきましょう。

現行4プランの契約期間と契約解除料

現在申し込める新規4プランであるNURO 光(H)、NURO 光 10ギガ(H)、NURO 光(M)、NURO 光 10ギガ(M)は、いずれも36か月契約（3年ごとの自動更新）です。

契約期間満了月と、その翌月・翌々月の3か月間が「無料解約期間」となり、この期間内に回線の解約が完了すれば契約解除料は0円です。ただし、無料解約期間内に申請するだけでなく、解約が完了する必要がある点にご注意ください。

無料解約期間外に解約する場合の契約解除料は、プランごとに以下のようになっています。

プラン名	契約解除料
NURO 光(H)	3,643円
NURO 光 10ギガ(H)	4,523円
NURO 光(M)	2,653円
NURO 光 10ギガ(M)	4,193円

以前から契約している旧プラン（G2T、G2V、NURO 光 for マンションなど）では、契約期間や契約解除料が異なります。自動的に現行4プランの条件に切り替わるわけではありませんので、ご自身のマイページで契約内容と解除料を確認してくださいね。

料金改定対象の既存契約には解除料の免除措置がある

2026年9月の料金改定対象となる既存契約には、契約解除料の免除措置があります。公式告知の移行期間の表では、申請期間は2026年7月1日〜9月30日、回線の解約完了期限は10月31日と案内されています。工事費残債や撤去費等は対象外です。

電話番号を引き継ぐ場合は、番号の転出をいつまでに完了する必要があるか、契約変更の通知や公式窓口で確認してください。転出も10月31日まででよいとは限りません。

工事費残債の仕組みと一括請求シミュレーション

現行4プランの基本工事費55,000円は、36回の分割払い（開通1か月目1,555円、2〜36か月目1,527円）となっており、毎月同額の割引を受けることで実質無料になっています。しかし、36か月が経過する前に途中解約すると、その時点で工事費の割引が終了し、未払いの工事費残債が一括で請求されてしまいます。

ここで注意したいのは、「利用した月数」と「支払い回数」を同一視しないことです。実際の支払い回数をもとに残債を計算する必要があります。

通常の36回分割で工事費を支払う場合、支払済み回数に応じた残債は次のようになります。

支払済み回数	工事費残債
12回	36,648円
24回	18,324円
36回（完済）	0円

表は工事費残債だけの金額です。契約解除料、解約月の利用料、機器返送料、有料オプション料金、任意の撤去工事費などは別に確認してください。

最大3か月無料特典が適用されている場合の費用免除

当サイトがおすすめするキャッシュバックキャンペーンで現行4プランを申し込み、申込から12か月後の月末までに開通と支払方法の登録を済ませると、開通月を含む最大3か月間の月額基本料金が無料になり、必須のホームゲートウェイ料金550円/月も同期間同額割引されます。

この特典が適用されている場合、開通月を1か月目として「3か月目末日までに実際の回線解約が完了」すると、契約解除料と基本工事費残債が免除されます。自宅の環境で通信品質をじっくり試せる嬉しい仕組みですよね。

NURO光の申し込みは公式サイトから

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

・戸建・アパート（39戸以下の集合住宅）は40,000円キャッシュバック
・マンションは30,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料

NURO光公式
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NURO光を解約する前の3大注意点

解約申請ボタンを押す前に、後からトラブルにならないための重要なチェック項目を3つ確認しておきましょう。

1. NURO 光 でんわの番号移行を先に完了させる

NURO 光 でんわの電話番号を引き継ぎたい場合は、先に乗り換え先へ継続できるか確認し、番号移行を申し込みましょう。移行が完了したことを確かめてから、NURO光の解約を進めてください。先に回線を解約すると、同じ番号を引き継げなくなるおそれがあります。

2. 付帯オプションと旧So-net Webメールの確認

回線契約と一緒に申し込んだオプションサービスには、回線解約と同時に自動解約されるものと、別契約として課金が継続してしまうものがあります。解約後に使っていないオプション料金だけが引き落とされ続けるのを防ぐためにも、マイページの契約一覧を確認し、不要な有料オプションは個別に解約手続きを行ってください。

また、回線に付随する旧So-net Webメールを利用している契約の場合、回線解約に伴ってメールアドレスが失効し、メールボックス内のデータも削除されます。大切なメールのバックアップを取っておくとともに、金融機関や各種Webサイトに登録しているメールアドレスを事前に変更しておきましょう。なお、NURO光とは別に継続しているSo-net契約のメールとは扱いが異なります。

3. 解約後の最終請求タイミングとマイページ確認期間

解約月の利用料金や工事費残債は、利用している支払方法（クレジットカードや口座振替など）によって、解約後数か月たってから請求される場合があります。サービスを利用した月と実際に口座から引き落とされる月にはズレが生じるため、「解約したのにまだ請求が来ている」と慌てないよう、利用した月と引き落としのタイミングをそれぞれ確認しておきましょう。

NURO光のマイページは、回線解約後も「9か月間」はログインして料金明細や支払状況を確認できます。最後の請求が正しく完了するまで、ログインIDやパスワードは手元に控えておいてくださいね。

レンタル機器の返却手順と返送先

レンタル機器は利用者の「元払い」で自己発送する

通常の回線解約では、ONUなどのレンタル機器を自分で箱や緩衝材に包み、配送業者を手配して「元払い」で返送します。

送料は利用者負担となり、80サイズで全国の提供地域から関東の回収センターへ発送する場合、約1,450円が目安です。ただし、利用する配送会社、お住まいの地域、荷物の大きさによって実際の送料は異なります。なお、初期契約解除などの一部の例外手続きや個別案内がある場合は着払いとなることもありますので、案内に従ってください。

返却が必要な機器と返送先住所

LANケーブルや光コードを含む付属品の扱いは、機種ごとの公式の機器返却案内で確認しましょう。自己判断で廃棄せず、案内に従ってください。

配送伝票の電話番号欄は記載不要です。また、物流センターへの直接の持ち込みは受け付けていません。発送する際は、マイページや公式返却案内で最新の宛先を確認のうえ発送し、配送伝票の控えは返却確認が完了するまで大切に保管しておきましょう。

返却が遅れた場合の機器損害金

督促状が届いた月の翌月10日までに返却が確認できない場合は、機器損害金が発生します。期限までの発送ではなく、返却が確認される必要があります。

機器・プラン	機器損害金
2.5ギガのONU	12,100円
10ギガのONU	33,000円
NURO 光 でんわのTA	13,200円
旧6Gs・10GsのONU	55,000円

未返却はもちろん、紛失や破損があった場合も損害金の対象となることがあります。余計な出費を避けるためにも、解約完了後は速やかに梱包して発送しましょうね。

回線設備の撤去工事は原則任意

撤去工事が必要になるケースと費用

NURO光の回線撤去工事は、原則として「任意」となっています。必須の義務ではありません。そのため、持ち家の戸建て住宅で設備を残しておいても問題がない場合や、分譲マンションで共用部設備の撤去を求められていない場合は、配線や光コンセントを残したまま解約できます。その場合、撤去工事費はかかりません。

現行4プランのNURO 光(H)、NURO 光 10ギガ(H)、NURO 光(M)、NURO 光 10ギガ(M)の撤去工事費は、一律で19,800円です。過去の契約プランでは11,000円の場合もありますので、旧プランをご利用中の方はご自身の契約内容を確認してください。

撤去工事の申し込み手順と注意点

撤去工事を希望する場合は、回線の解約手続きが完了した後に、専用のWeb申請フォームから申し込みます。

必要な入力や日程の進め方は、撤去工事のWeb申請手順で確認できます。

注意点として、「回線解約」「レンタル機器の返送」「撤去工事」はそれぞれ独立した別の手続きです。撤去工事の作業員が訪れる日まで機器の返送を待つのではなく、ONUなどのレンタル機器は解約後にご自身で元払い発送する必要がありますので混同しないようにしましょう。

状況別の手続き｜引越し・開通前キャンセル・初期契約解除

通常の解約以外にも、引越しや開通前の中止など、状況によって進め方が異なるケースがあります。それぞれのポイントを整理しておきましょう。

引越し先でもNURO光を使う場合

引越し先でもNURO光を継続して使いたい場合、回線の移転手続きではなく「現住所の解約」と「新居での新規契約」という形をとります。

NURO光では引越しに伴う特典が用意されている場合がありますが、引越し先や契約プランによって対象条件や手続きが異なります。また、特典は対象費用を一度支払った後に、所定の条件を満たしてキャッシュバックされる仕組みです。お得な特典を逃さないためにも、現住所の解約を申し込む前に、引越し特典の案内をまとめた関連記事や公式サイトで詳細な手順を確認しておきましょう。

開通前の申し込みをキャンセルする場合

自宅内での開通工事がまだ実施されていない段階であれば、費用負担なしで申し込みをキャンセルできます。ただし、宅内工事が完了した後に自己都合でキャンセルし、設備の撤去を希望する場合は撤去工事費が発生します。通常の25日締めルールとは異なります。

契約書面を受け取った直後の初期契約解除

個人契約の場合、契約内容の案内書面を受領した日から起算して8日を経過する日までに書面を郵送することで契約を解除できる制度です（法人は対象外）。ただし無条件で完全無料になるわけではなく、すでに提供されたサービス利用料や契約事務手数料、実施済みの工事費などは法令で認められる範囲で請求されることがあります。

それぞれの申請方法は、公式のキャンセル・初期契約解除の案内に従ってください。料金改定の通知に基づく初期契約解除は、契約直後の手続きと条件が異なるため、届いた変更通知を確認します。

解約後も最後の請求と返却完了を確認しよう

申請が終わったら、機器の返却と最後の請求も確認しておきましょう。受付案内と配送伝票の控えを残し、ご自身の契約内容をマイページで確かめながら進めてくださいね。