NURO光のWi-Fiだけ遅い？原因の確定方法と7つの対処法

NURO光にしたのに、スマホやノートパソコンのWi-Fiだけがなぜか遅い。

回線の故障を疑いたくなりますが、パソコンを有線でつなぐと速いなら、遅くなっているのはONUからスマホまでの電波の区間です。

この区間は、つなぐ周波数帯やONUの置き場所を変えるだけで良くなることがあり、お金もかかりません。

本当にWi-Fiだけが遅いのかを先に確かめてから、手間の少ない順に7つの対処を試していきましょう。

Wi-Fiだけ遅いのかは有線と比べて確定する

原因を確定するには、同じ時間帯に有線とWi-Fiの両方で速度を測って比べるのがいちばん確実です。

パソコンをLANケーブルでONUにつないで測り、続けてスマホなどをWi-Fiにつないで測ってください。

NURO光のサポートも測定ツールは指定しておらず、Googleで「スピードテスト」と検索すればその場で測れます。

NURO光は速度を保証するサービスではないので、何Mbps以上なら正常という決まった線はありません。

注目したいのは数値の大きさより、有線とWi-Fiでどれだけ差があるかです。

測った結果	原因がありそうな場所	次にすること
有線は速く、Wi-Fiだけ遅い	ONUの電波の届き方、周波数帯、置き場所	下の7つの対処を順に試す
ほかの端末は速く、1台だけ遅い	遅い端末の設定やOS	対処1と対処5を試す
有線でも遅い	回線の混雑、LANケーブル、ONU本体	時間帯を変えて測り直し、LANケーブルを確認する

有線でも遅い場合は、Wi-Fiより手前に原因があります。

NURO光のサポートが確認するよう案内しているのは、混み合いやすい18時〜23時以外の時間帯でも遅いかという点です。

時間帯を変えると速くなるなら回線の混雑、いつ測っても遅いならLANケーブルやONU、障害の有無を順に調べていきます。

NURO光のWi-Fiを速くする7つの対処法

有線は速いのにWi-Fiだけ遅いと分かったら、次の順に試してください。

対処1〜5は費用をかけずにすぐ試せるものです。

対処6はONUの設定画面を開く作業があり、対処7は機器を買い足す方法になります。

対処1｜端末とONUを再起動する

まずスマホやパソコンを再起動し、それでも遅ければONUも再起動します。

NURO光が案内している手順は、ONUの電源プラグをコンセントから抜き、5分ほど待ってから差し直す方法です。

自分で買ったWi-Fiルーターもつないでいるなら、ONUより先にそちらを再起動しておきます。

本体のRESETボタンは再起動ではなく初期化用です。押すと工場出荷時の状態に戻り、自分でONUに設定した内容が消えてしまいます。

対処2｜5GHzのネットワーク名（SSID）につなぎ直す

Wi-Fiには2.4GHzと5GHzの2つの周波数帯があり、ONUはそれぞれ別のネットワーク名（SSID）で電波を出しています。

スマホが2.4GHzのほうにつながっていたら、5GHzのSSIDへつなぎ直すだけで速くなることがあります。

つなぎ直す先のSSIDとパスワードが書いてあるのは、ONUに付いているSSIDラベル（Wi-Fiアクセスコード）です。

2.4GHzは壁や床を越えて届きやすく、5GHzは速くて電波干渉を受けにくいので、別の階では2.4GHzのほうが速いこともあります。

迷ったら、遅い部屋で両方を測って比べるのが早道です。

対処3｜ONUを家の中央・床から1〜2m以上の高さに置く

ONUをどこに置くかで、Wi-Fiの届き方はかなり変わります。

NURO光のサポートが避けたい場所として挙げているのは、次の5つです。

置き場所に向いているのは、床から1〜2m以上の高さで、家の中央付近の障害物が少ない場所です。

床に置いているなら棚の上へ、棚の奥に押し込んでいるなら手前へ出すだけでも、電波の通り道が変わります。

光コンセントの位置の都合でONUを動かせないときは、対処7の方法で離れた部屋へ電波を届けます。

対処4｜同時につないでいる機器を減らす

家族のスマホやタブレット、ゲーム機、スマート家電がまとめてつながっていると、そのぶんWi-Fiは遅くなりがちです。

使っていない機器のWi-Fiを一時的に切り、遅かった端末だけをつないだ状態で測り直してみてください。

サポートへ相談するときにも接続を1台にしたら改善するかを伝えるよう案内されているので、ここで結果を控えておくと役立ちます。

対処5｜1台だけ遅いなら端末側を見直す

ほかの端末は速いのに1台だけ遅いなら、その端末の設定や状態に原因があると考えられます。

公式のよくある質問では、次の確認を挙げています。

ブラウザを替えると速くなるなら、回線やWi-Fiではなくブラウザ側の問題です。

対処6｜近所のWi-Fiと干渉するなら無線チャンネルを固定する

マンションのように周りのWi-Fiが多い場所では、電波同士がぶつかって速度が落ちやすくなります。

ONUの設定画面で無線チャンネルを固定すると、干渉が減って通信が安定する場合があります。

設定画面や選べるチャンネルは機種ごとに違うため、NURO光のよくある質問「通信速度が遅くなる・途切れる」から契約プランと機種を選んで手順を確認してください。

変える前に今の設定を控えておけば、元に戻したいときに迷いません。

対処7｜ONUから遠い部屋には中継器などで電波を届ける

ここまで試しても、ONUから離れた部屋や別の階だけが遅いなら、電波がそこまで届ききっていません。

公式の案内でも、ONUと使う場所が離れているときはWi-Fi中継器などの設置を勧めています。

どれも機器の購入費がかかるので、対処1〜6で良くならなかったときに検討する方法です。

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市販ルーターを足すならAPモード（ブリッジモード）でつなぐ

NURO光のONUは、それ自体がルーター機能とWi-Fiを備えた機器です。

今の新規申込で届くONU（ホームゲートウェイ）はWi-Fi 6以上に対応しているので、まず内蔵のWi-Fiで足りるかを試してから買い足しても遅くありません。

市販ルーターを足しても、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金の550円/月は外せません。

それでも足す場合は、市販ルーターをAPモード（製品によってはブリッジモード）に切り替えてつなぎます。

APモードにすると市販ルーターのルーター機能が止まり、ONUから受け取った通信をWi-Fiで飛ばす役だけを受け持ちます。

つなぎ方は、ONUのLANポートから市販ルーターのインターネット側のポートへ、LANケーブルを1本つなぐ形が基本です。

モードの切り替え方やポートの名前は製品ごとに違うため、手元の説明書に沿って設定してください。

ルーターモードのままつなぐと、ONUと市販ルーターの両方がルーターとして動く二重ルーターになります。

二重ルーターでも速度が必ず落ちるわけではありませんが、ポート開放やUPnPを使う一部のオンラインゲームなどで不具合が出ることがあります。

特別な理由がなければ、余計なトラブルを避けるためにもAPモードにしておくのが無難です。

7つ試しても遅いならサポートへ相談する｜ONU交換の目安

7つの対処をすべて試してもまだ遅いなら、NURO光のサポートへ相談するタイミングです。

相談の前に用意しておきたいのは、接続を1台にしたときの結果と今の速度の測定結果の2つです。

対処6で紹介したよくある質問のページでは、最後のチェックリストを入力すると回答結果が表示され、その内容をコピーしてチャットサポートへ問い合わせられます。

ONU本体の不調が疑われるときは、無償で交換してもらえる場合があります。

ONUの症状	相談・申請の方法
電源が入らない、ランプが消えたまま	電源ケーブルの抜き差しと別のコンセントを試し、それでもつかなければWebフォームで交換を申請する
異常に熱い、異音がする、勝手に電源が落ちる、再起動を繰り返す	チャットサポート（9時〜18時、年末年始・メンテナンス日を除く）に相談する

交換品は動作確認済みの整備済製品のことがあり、原則として同じメーカーの機器が届きます。

Webフォームで申請した場合は、受付から4営業日後に登録住所へ配送されると案内されています。

新しいONUが届いたら、古いONU本体と電源アダプタ（同梱されていればスタンドも）を21日以内を目安に着払いで送り返します。

返却が確認できないと機器損害金を請求されるので、届いたら早めに返送しておきましょう。

ONUの型番は本体のラベルで確認でき、機種ごとのWi-Fi規格や交換の流れは別の記事にまとめています。

NURO光のWi-Fiが遅いときのよくある質問

夜だけWi-Fiが遅くなるのはなぜですか？

18時〜23時はインターネットが混み合いやすい時間帯で、NURO光のサポートもこの時間帯以外に測り直すよう案内しています。

同じ時間に有線でも遅ければ回線側の混雑、有線が速ければWi-Fi側の問題なので、対処1から順に見直していきます。

オンラインゲームだけラグいときもWi-Fiが原因ですか？

速度テストの数値は十分でも、Ping（応答の速さ）が高かったり通信が途切れたりすると、ゲームだけが重くなります。

ゲーム機やパソコンはできるだけ有線でつなぎ、それでもラグいならNURO光のPingとパケットロスを測って改善する手順を試してください。

LANケーブルの種類も速度に関係しますか？

関係します。NURO光のサポートはCAT5e以上を推奨していて、CAT5以下のケーブルは速度が落ちる原因になります。

10ギガプランで有線の速さを活かしたいなら、10Gサービス用とされるCAT6AかCAT7を選んでください。

市販ルーターをONUにつなぐケーブルも同じ基準で選びます。

まとめ｜有線と比べてから、手間の少ない対処を順に試す

NURO光のWi-Fiだけが遅いときは、まず有線と速度を比べて、遅いのがWi-Fiの区間かどうかをはっきりさせます。

Wi-Fiだけ遅いなら、再起動、5GHzへの切り替え、ONUの置き場所の見直しから始めると、お金をかけずに済みます。

離れた部屋だけ遅いなら中継器などを足し、ONU自体の不調が疑われるならサポートへ交換を相談しましょう。