この記事は、以前の工事ガイド記事の内容と画像をなるべく残しつつ、「NURO光 工事 遅い」で検索する方に向けて、開通が遅れる原因と確認ポイントに絞って整理しています。
NURO光は高速回線として人気がありますが、申し込み後に「工事が遅い」「開通まで時間がかかる」と感じる方もいます。
戸建てや集合住宅では建物の状況、電柱・配管・管理会社の許可、工事枠の混雑などによって、開通までの期間が変わります。
この記事では、NURO光の工事が遅くなる原因、開通までの流れ、待っている間に確認すべきことを、元記事の実例・画像を活かしながら解説します。
NURO光の工事は本当に遅い？
NURO光の開通期間は、公式情報では戸建てが1〜2か月程度、集合住宅が1〜3か月程度が目安です。
ただし、中国エリアや東北エリア、建物や周辺設備の状況によっては、さらに1〜2か月ほど時間がかかる場合があります。
つまり「NURO光の工事が遅い」と感じるケースはありますが、すべての申し込みで大幅に遅れるわけではありません。建物条件や工事の混雑が重なると、開通までの待ち時間が長くなりやすい、という見方が現実的です。
参考: NURO光公式 開通工事の流れ
NURO光工事解説動画
まずは、NURO光公式がアップしている工事解説動画を見ると、宅内工事・屋外工事のイメージをつかみやすくなります。
NURO光工事の流れ
NURO光の工事は、建物タイプによって流れが変わります。
現在は、NURO光（戸建て）とNURO光（マンションタイプL）は原則1回の開通工事です。NURO光（マンションタイプS）は、MDFまたは光キャビネットを境に、宅外工事と宅内工事の2回に分かれる場合があります。
NURO光申し込み完了
まずはNURO光に申し込みが必要です。提供エリア、住居タイプ、申し込みプランを確認したうえで申し込みましょう。
この段階で住所や建物名、部屋番号、連絡先を間違えると、工事日調整や設備確認で時間がかかることがあります。
入会書が届く
申し込みからしばらくすると、入会書類が送られてきます。
入会書の中には支払い登録に関する案内が含まれることがあります。キャッシュバックや特典条件に関係する場合があるため、届いた書類は後回しにせず確認しておくと安心です。
工事日調整の連絡
NURO開通センターから、SMSや電話で工事日調整の連絡が入ります。
連絡に気づかず放置していると、工事日の予約が進まず、結果的に開通が遅くなることがあります。申し込み後は、SMSと着信履歴をこまめに確認しておきましょう。
工事の事前連絡が来ない、訪問時間帯を過ぎても連絡がない場合は、NURO公式の「開通工事に関するお問い合わせ」ページから確認できます。
工事当日
宅内工事では、配線ルートの確認、光キャビネットの設置、ONUの設置などが行われます。
集合住宅では、MDFという配線盤を使うことがあります。MDFに鍵がかかっている場合は、工事前に管理会社へ確認し、必要なら鍵を借りておく必要があります。
NURO光の工事が遅くなる原因
NURO光でよく言われているのが、申し込んだ後、開通までに時間がかかるという点です。
開通までの時間は、地域、建物、混雑状況、工事会社の空き枠によって変わります。特に集合住宅では、管理会社・オーナー確認や共用部の設備確認が必要になるため、戸建てより長く感じやすいでしょう。
工事が遅くなる原因としては、以下のようなことが考えられます。
- 申込者の住所・電話番号・建物名に不備がある
- 電話番号ポータビリティの情報に不備がある
- 建物の位置や部屋番号を設備データ上で確認できない
- 新規提供エリアや繁忙期で工事枠が混雑している
- 回線設備や電柱ルートの確認に時間がかかっている
- 回線を引き込むために他人の敷地や他社管理設備を通る必要がある
- 国道や私道をまたぐなど、追加申請が必要になる
- 集合住宅で管理会社の許可やMDFの鍵の確認が遅れている
自分ではどうにもできない内容も多いですが、住所・電話番号・建物名の入力ミスは申し込み時に防げます。ここは特に注意したい部分です。
開通が遅い場合にできること
宅内工事が完了し、屋外工事待ちになっている場合、利用者側でできることは限られます。
NURO光は設備確認や屋外工事で他社設備の確認が必要になることがあり、NURO側に連絡してもすぐに工事日が早まるとは限りません。
ただし、何もしないまま待つより、以下を確認しておくと無駄な遅れを防ぎやすくなります。
申し込み情報を間違えずに入力する
住所、建物名、部屋番号、日中の連絡先番号は正確に入力しましょう。
NUROから工事関連の情報を連携する際、住所や連絡先が違っていると、修正や再確認で余計な時間がかかります。
賃貸住宅では管理会社に先に許可を取る
賃貸住宅や集合住宅では、工事当日に許可を取っていないことが分かると、作業が進まないことがあります。
外壁への引き込み、共用部のMDF、光キャビネットの設置場所など、管理会社へ事前に確認しておきましょう。
NURO開通センターからの連絡に早めに返答する
NURO開通センターからの連絡に気づかず放置していると、工事日調整が進みません。
SMS、電話、メールを見落とさないようにし、連絡があったら早めに返答するのが安全です。
連絡がない場合は進捗確認をする
NUROからの工事連絡が遅い場合、サポート窓口へ何度も連絡したくなるかもしれません。
基本的には工事枠や設備確認の都合があるため、問い合わせだけで早まるとは限りません。ただし、連絡漏れや予約状況の確認という意味では、節度を守って進捗確認する価値はあります。
NURO光工事のオプションや特殊な工事
オプション工事費
家の状況によっては、通常の工事とは別に追加工事が必要になることがあります。
たとえば、LAN配線の延長、光電話用の配線、土日祝日の工事、回線撤去などです。
| 工事内容 | 料金 |
|---|---|
| 屋内LAN工事 | 12,430円/本 |
| TEL配線工事 | 12,430円/本 |
| 土日祝日工事費 | 3,300円 |
| 回線撤去工事 | 11,000円 |
| 宅内・屋外工事の同日対応 | 5,500円 |
上記は元記事に掲載していた工事費の目安です。実際に申し込む前には、NURO光公式の最新案内で確認してください。
特殊な工事ケース
引き込みポール型
庭など、家のそばに引き込み用のポールが立っていて、そこから電話線やネット回線を配線するケースがあります。
建物や周辺設備の状況によっては、工事ができず開通できない場合もあります。
電柱が地下に埋め込まれているケース
地域によっては電柱が地上になく、地下に埋め込まれているケースがあります。
この場合、NURO光の工事が難しいことがあります。実際の可否は工事担当者や設備確認の結果で判断されます。
ビス留め以外の工事方法
戸建てでは、外壁に光キャビネットを設置するため、ビス留めが必要になることがあります。
集合住宅では建物環境によってビス留めが不要な場合もありますが、外壁工事の扱いは管理会社やオーナーへ確認しておきましょう。
NURO光は工事前にキャンセルしたら工事費がかかる？
NURO光を申し込んだあと、工事が遅い、引っ越し予定に間に合わない、再検討したいなどの理由でキャンセルしたくなる場合があります。
工事前であれば、基本的にはキャンセル費用がかからないケースが多いです。ただし、屋外工事予定日の直前など、タイミングによって扱いが変わる可能性があります。
キャンセルを考える場合は、なるべく早めにNUROの窓口へ連絡しましょう。
キャンセルと初期契約解除
インターネット契約には、初期契約解除制度というクーリングオフに近い制度があります。
ただし、工事前キャンセルと初期契約解除は扱いが異なるため、どちらに該当するかは申し込み状況によって変わります。迷った場合は、NUROの窓口で確認してください。
NURO側の都合でキャンセルされる場合
NURO側の都合で、申し込み後に開通できないと判断されるケースもあります。
考えられる理由は以下のようなものです。
- 住居まで回線の引き込みができない
- 国道や私有地をまたぐ必要があり、許可が取れない
- 地下電柱や特殊な配線環境で工事ができない
- 管理会社やオーナーの許可が取れない
- 建物設備の都合で提供できない
この場合、利用者側で対応できることは少なく、別の光回線を検討した方が早いこともあります。
NURO光が工事できない原因や代替案は、主記事のNURO光 工事できない原因と対処法でも解説しています。
まとめ
NURO光の工事が遅いと感じる理由は、工事回数だけでなく、建物条件、管理会社の許可、電柱や配管の状況、工事枠の混雑などが関係しています。
利用者側でできることは限られますが、申し込み情報を正確に入力する、管理会社へ先に確認する、NURO開通センターからの連絡に早く返答するだけでも、余計な遅れは防ぎやすくなります。
開通まで待てない場合は、レンタルWi-Fiや現在の回線をNURO光開通後に解約する流れも検討しましょう。
NURO光の工事が遅いか不安な方は、申し込み前に建物タイプと工事条件を確認し、余裕を持ったスケジュールで進めるのがおすすめです。
