夜に動画が止まったり、2.5ギガのはずなのにスピードテストで思ったほどの数字が出なかったりすると、回線そのものを疑いたくなります。
掲載した投稿集計では、マンションのNURO光の実測平均は下り1,000Mbpsを超えていて、夜の平均も昼とほとんど変わりません。ただし、個々の家庭での速度を保証する値ではありません。
遅さの原因は、Wi-Fiの電波やLANケーブル、つなぐ端子など部屋の中にあることが少なくありません。
有線とWi-Fiで測り比べると原因の場所を絞り込めるので、その方法と、自宅ですぐ試せる改善手順を順に紹介します。
hikariくん
NURO侍マンションのNURO光の実測速度｜投稿平均は下り1,000Mbps超、夜の平均もほぼ同じ
利用者が測った結果を集計している「みんなのネット回線速度」では、集合住宅のNURO光の平均は次のとおりです。
| つなぎ方 | 平均下り速度 | 測定件数 |
|---|---|---|
| 全体 | 1,036Mbps | 8,209件 |
| 有線 | 1,499Mbps | 3,970件 |
| Wi-Fi | 634Mbps | 4,250件 |
時間帯別に見ても、夜（20時〜23時前）の平均は1,147Mbpsで、昼（12時台）の1,148Mbpsとほぼ同じです。
オンラインゲームで気にされるPing（応答の速さ）の平均は、11.02msでした。
この集計には旧2ギガや10ギガの利用者も入っているので、2.5ギガだけの速さを示す値ではありません。
それでも目安にはなり、自分の結果が平均を大きく下回るなら、原因はまず部屋の中から探すのが近道です。
NURO 光(H)とNURO 光(M)で、速さの上限は変わらない
マンションの2.5ギガには、39戸以下の建物向けのNURO 光(H)と、40戸以上向けのNURO 光(M)があります。
どちらになるかは建物の総戸数から自動的に決まりますが、下り最大2.5Gbpsという上限はどちらも同じです。
最大2.5Gbpsは技術規格上の値で、実際の速さはつなぐ機器や混み具合で下がります。
自分の部屋の速度を測るときにそろえること
遅いかどうかは、体感ではなく数字で比べると判断しやすくなります。
- ONUから1m以内で測る
- ほかの端末の通信を止めてから測る
- 同じ端末・同じ測定サイトで何回か測る
- 有線でつなげる端末があれば、有線とWi-Fiの両方で測る
- 遅いと感じる時間帯と、そうでない時間帯の両方で測る
一度の結果だけで回線の故障と決めつけず、何回か測った傾向で判断してください。
マンションでNURO光が遅くなる主な原因｜有線とWi-Fiの結果で見分ける
有線とWi-Fiで測った結果を並べると、遅さの原因がどのあたりにあるかを推測できます。
| 測った結果 | 考えられる原因 | 次に試すこと |
|---|---|---|
| 有線は速く、Wi-Fiだけ遅い | Wi-Fiの電波（周波数帯・置き場所） | 5GHzへの切り替え、ONUの移動 |
| 有線でも1Gbps前後や100Mbps前後で止まる | LAN端子・ケーブル・パソコンのLANポート | 型番に合う高速LAN端子につなぐ、ケーブルの規格を見る |
| 有線もWi-Fiも遅い | 機器の不調、回線の障害や混雑 | 障害情報の確認、再起動 |
| 特定のサイトやゲームだけ遅い | 接続先のサーバーの混雑 | 別のサイトで測り比べる |
集合住宅のWi-Fiの平均は有線の半分以下なので、Wi-Fiだけ遅いのは珍しいことではありません。
Wi-Fiだけ遅い｜近くの部屋の電波と重なりやすい2.4GHz
マンションでは上下左右の部屋にもWi-Fi機器があり、その電波と干渉して遅くなることがあります。
2.4GHzは遠くまで届く反面、電子レンジやBluetooth機器の影響も受けやすい周波数帯です。
スマホやパソコンが2.4GHzのネットワーク名（SSID）につながっていたら、5GHzのネットワーク名につなぎ直してみてください。
5GHzは干渉が少なく速い一方で壁やドアに弱いため、ONUから遠い部屋では両方を試し、安定するほうを選びます。
hikariくんNURO侍ONUの置き場所｜床や部屋の隅、棚の奥で電波が弱まる
ONUのWi-Fiは、置き場所しだいで届き方が変わります。
床への直置き、部屋の隅、カバーや布をかけた状態、電子レンジやテレビ、水槽の近くは、電波が弱まりやすいので避けます。
床から1m以上の高さで、家の中央に近い場所へ移すのが基本です。
有線でも1Gbps前後で止まる｜LAN端子とケーブルが上限になっている
有線で測っても1Gbps前後や100Mbps前後で止まるなら、途中の端子やケーブルが速さの上限を決めているかもしれません。
ONUのLAN端子の速度は機種によって異なり、ZXHN F660Pのように全LANポートが1Gbpsまでの機種もあります。
1Gbpsを超える速さで使いたいパソコンは、ONUの型番を確認し、2.5Gbps対応ポートのある機種ではそのポートにつなぎます。
2.5Gbpsの有線接続はCAT5e以上で利用できます。10Gbps向けに新しく配線するならCAT6Aを推奨し、機器の対応速度や配線長、品質も確認してください。
ケーブルをCAT6Aにしても、パソコンのLANポートや途中のハブが1Gbpsまでなら、その接続は1Gbpsを超えません。
ONUからパソコンまでの中で、いちばん遅い部分の速さが全体の上限になると考えると分かりやすいです。
有線もWi-Fiも遅い｜機器の不調や時間帯の混雑
どちらのつなぎ方でも遅いときに考えられるのは、ONUや端末の一時的な不調か、回線の障害やメンテナンスです。
利用が集中する時間帯（18〜23時ごろ）は、速度が下がる場合もあります。
つないでいる機器が多いと速度を分け合う形になるので、使っていない端末の通信を止めてから測り直してください。
特定のゲームやサイトだけが遅いなら、相手側のサーバーが混んでいる可能性もあるため、別のサイトでも測ってみると見当がつきます。
NURO光の申し込みは公式サイトから
NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。
・10ギガなら65,000円キャッシュバック
・2.5ギガなら40,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
速度が遅いときに自宅ですぐ試せる改善手順
お金がかからず、すぐにできるものから順に並べています。
スマホのモバイル回線などでNURO光の障害・メンテナンス情報を開き、住んでいる地域に障害が出ていないかを見ます。
障害が出ているときは、設定を触らずに復旧を待ちます。
つないでいる端末、ONUの順に電源を切り、ONUは電源ケーブルを抜きます。
約5分待ってから、ONU、端末の順に電源を入れ直します。
ONUのRESETボタンを押すと設定が消えてしまうので、再起動には使いません。
ONUのSSIDラベルで5GHzのネットワーク名（SSID）を探し、スマホやパソコンをつなぎ直します。
ONUから遠い部屋で5GHzが不安定なら、2.4GHzに戻して比べます。
床から1m以上の高さで、部屋の隅を避けた家の中央寄りに移します。
電子レンジやテレビ、水槽から離し、カバーや布はかけないでおきます。
ONUの型番を確認し、有線で使うパソコンを対応するLANポートに接続します。あわせて、ケーブルに印字された規格（CAT5e、CAT6Aなど）を見ます。
CAT5のケーブルなら、CAT5e以上に替えるだけで100Mbpsの上限がなくなります。
ここまで試しても遅いときは、測った日時と結果、有線かWi-Fiか、ONUの型番を控えてサポートへ相談してください。
型番はONU本体のラベルに書かれていて、チャットサポートはAIが24時間、オペレーターが9時〜18時に対応しています。
公式の手順はNURO光の速度が遅いときの確認方法にもまとまっています。
hikariくんNURO侍10ギガに変えれば速くなる？マンションで先に知っておきたいこと
Wi-Fiの電波や置き場所が原因なら、10ギガにしても遅さは解消しません。
hikariくんNURO侍10ギガが役に立つのは、10Gbpsに対応した機器を有線でつなぎ、大きなファイルをよくダウンロードする場合です。
そのためには、パソコンの10Gbps対応LANポート、10Gbps対応のケーブル（新規配線はCAT6A推奨）、途中に挟むハブの10Gbps対応がそろっている必要があります。
オンラインゲームの遅延が気になる場合も、10ギガでPingが小さくなる保証はありません。
月額基本料金はNURO 光 10ギガ(M)が5,720円、NURO 光 10ギガ(H)が6,050円で、2.5ギガより月1,540円・880円高くなります。
さらに、契約中の2.5ギガをそのまま10ギガへ変えることはできません。
今の契約を解約して新しく申し込む形になり、更新月以外なら契約解除料と工事費の残りがかかります。
以前の2ギガ向けの10Gアップグレードも、NURO 光(H)とNURO 光(M)は対象外です。
まずはこの記事の手順で部屋の中の原因を取り除き、それでも速さが足りないと感じたときに10ギガを考える順番が、出費を抑えられる進め方です。
NURO光マンションの速度に関するよくある質問
- 古いONU（ホームゲートウェイ）を新しい機種に交換してもらえますか？
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故障していれば無料で交換してもらえますが、機種は指定できません。
WANランプが消えている、LINEランプの消灯や緑の点滅が数時間続く、ALARMランプが赤く光るといった状態なら、型番と症状を添えてサポートへ相談してください。
交換品は申請の受付から4営業日後に届きます。古い機器は、交換品を受け取ってから21日をめどに着払いで返送します。
- 市販のWi-Fi中継器やメッシュWi-Fiを使うと速くなりますか？
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ONUから遠い部屋にWi-Fiが届いていないなら、中継器やメッシュWi-Fiで届く範囲を広げられます。
市販のWi-Fiルーターを足す場合は、ONUのルーター機能だけを切ることができないため、追加する側をアクセスポイント（ブリッジ）モードにして二重ルーターを避けます。
- IPv6を使えば速くなりますか？
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NURO光はIPv6に対応していますが、それだけで速さが決まるわけではありません。
IPv4の接続はMAP-Eという方式へ順次移行していて、新規申込やONUの交換などのタイミングで切り替わる場合があります。
方式を自分で選ぶ手続きはないので、遅いときはWi-Fiや機器のほうから見直してください。
- マンション備え付けのインターネットとNURO光で、速さは違いますか？
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備え付けのインターネットは建物ごとに提供事業者や配線の方式が違うため、一概には比べられません。
NURO光は部屋まで光ファイバーを通す方式で、建物内に電話線を使うVDSLなどとは仕組みが違います。
今のインターネットの方式は、管理会社や提供元に問い合わせると分かります。
まとめ｜マンションのNURO光が遅いときは、有線とWi-Fiを測り比べて原因を絞る
掲載した投稿集計では、マンションのNURO光は下り平均1,000Mbpsを超え、夜の平均もほとんど落ちていません。ただし、地域・契約プラン・接続方法をそろえた比較ではなく、個々の家庭やゲームでの速さを保証しません。
遅いと感じたら有線とWi-Fiで測り比べ、Wi-Fiだけ遅いなら周波数帯と置き場所、有線でも遅いならLAN端子とケーブルを順に見直します。
それでも改善しないときは、測った結果を控えてサポートへ相談しましょう。