他社の光回線やホームルーター、モバイルWi-FiからNURO光への乗り換えでは、手続きを進める順番が大切です。通常の新規申し込みでは、NURO光の開通とネット通信を確認してから、いま使っている旧回線を解約しましょう。固定電話番号を残す場合は、電話の移行完了も待つ必要があります。
先に旧回線を解約すると、工事が終わるまで自宅でネットを使えなくなるおそれがあります。なお、既存設備を使う「光回線再利用」は通常の新規申し込みとは手順が異なります。この記事では、その違いと解約費用の還元、電話やメールを残す際の注意点を整理しました。
NURO光を申し込む前に確認すること
手続きを始めてから慌てないように、まずは申し込む前に確認しておきたい項目を整理しておきましょう。月額基本料金の安さだけに注目して進めてしまうと、工事費残債の一括請求やスマホ割の終了で想定外の出費につながることもあるため注意が必要です。
- 自宅の住所がNURO光の提供エリア内であり、希望の速度プランが申し込めるか
- 賃貸住宅の場合、必要な工事の承諾を得られるか
- 旧回線の契約解除料、開通工事費残債、回線撤去費用、端末代金残債の合計額
- 現在使っている固定電話番号を引き継げるか
- プロバイダメールやテレビ視聴サービスの移行先を確保できるか
- 現在のスマホセット割が終了した際の影響額
- NURO光公式の他社解約金還元（最大60,000円）の適用条件を満たしているか
特に旧回線の解約にかかる費用は、契約期間や利用年数によって大きく異なります。会員専用ページなどで契約解除料や工事費の分割残り、端末代金の残債をあらかじめ確認しておきましょう。解約時に発行される請求明細や領収書データは、NURO光の解約金還元特典を申請する際の証明書類として使うため、大切に保管しておく必要があります。
また、提供エリアの確認は、NURO光公式サイトの「お申し込み」ボタンから進み、郵便番号と住所を入力することで判定できます。申し込みを最後まで完了させなくても提供可否を確認できますので、まずは自宅で利用できるか確かめておくと安心です。
住居タイプで異なるNURO光のプランと工事内容
NURO光は、建物の総戸数によって申し込むプランと工事内容が分かれています。利用者が自分で選ぶのではなく、住所と建物情報から自動的に決まります。
戸建て・39戸以下の集合住宅では「NURO 光(H)」または「NURO 光 10ギガ(H)」を利用します。通常は宅内工事と屋外工事があり、立ち会いは2回です。
40戸以上の集合住宅では「NURO 光(M)」または「NURO 光 10ギガ(M)」となり、棟設備が導入済みなら通常は宅内工事1回で済みます。
NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。提供速度は2.5ギガまたは10ギガとなります。
hikariくん
NURO侍賃貸住宅でNURO 光(H)やNURO 光 10ギガ(H)を導入する場合は、事前に管理会社やオーナーへ工事の承諾を得ておく必要があります。一方、NURO 光(M)やNURO 光 10ギガ(M)は、原則として利用者自身による承諾取得は不要ですが、建物の設備状況によっては連絡を求められる場合もあります。
通常の新規申し込みで乗り換える7ステップ
他社からNURO光への乗り換えは、次の7つのステップに沿って進めることで、インターネットが使えない期間を避けやすくなります。光ファイバー設備をそのまま流用する「光回線再利用」を利用する場合は専用の窓口が必要となるため、ここでは一般的な通常新規申し込みの流れを解説します。
NURO光公式サイトの申し込み画面で郵便番号・住所・建物名を入力し、提供状況と申し込めるプランを確認します。
Webフォームに必要事項を入力して申し込みます。現在使っている固定電話番号を引き継ぎたい場合は、この申し込み時に「NURO 光 でんわ」も忘れずに選択してください。
マイページやSMSの案内から工事日程を予約します。建物ごとの工事内容と立ち会いが必要な日を確認して、当日に備えましょう。
工事完了後に設置された機器（ONU）の電源を入れ、パソコンやスマートフォンで有線LANやWi-Fiの接続確認を行います。無事にネットがつながることを確かめましょう。
電話番号を引き継ぐ場合は、NURO 光 でんわが開通して通話ができるようになるまで旧回線を解約してはいけません。無料の111テスト通話などを利用して、正常に発着信できるか確認します。
ネットと電話の開通確認が取れたら、旧回線事業者へ終了手続きを依頼します。プロバイダメールを残す場合は、退会せずメール維持用のコースへ変更できるか確認してください。レンタル機器は指定された期日と方法で返却しましょう。
旧回線の解約にかかった費用の明細書を保管しておき、NURO光から届く証明書貼付シートに貼り付けて返送します。承認後にマイページから受取手続きを行うことで、最大60,000円の還元を受けられます。
hikariくんNURO侍乗り換え元の回線種別による解約手続きの違い
NURO光への新規申し込み手順は共通ですが、現在利用している回線の種類によって解約時の手続きや注意すべき点が異なります。
| 現在の回線 | 解約前に確認すること |
|---|---|
| フレッツ光 | 回線とプロバイダそれぞれの終了・変更手続き |
| 光コラボ | 工事費残債・スマホ割の終了 |
| auひかり 電力系・CATV | 撤去費用・テレビや電話の移行 |
| ホームルーター モバイルWi-Fi | 端末代金の残り・スマホ割の終了 |
ドコモ光やSoftBank 光、ビッグローブ光などは、NTTの回線を利用した光コラボレーションです。NURO光への乗り換えには転用や事業者変更を使えず、新規契約となります。旧回線の手続きは、契約している光コラボ事業者へ依頼します。
フレッツ光は、回線を提供するNTTとプロバイダが別契約です。回線を解約しただけではプロバイダ契約が残って請求が続くことがあるため、それぞれの終了・変更手続きを確認しましょう。
auひかりや電力系光回線、ケーブルテレビ回線では、解約時に引き込み線の撤去工事が求められる場合があります。撤去費用の有無やレンタル機器の返却先も事前に調べておくと安心です。
NURO光の申し込みは公式サイトから
NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。
・戸建・アパート（39戸以下の集合住宅）は40,000円キャッシュバック
・マンションは30,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
光コラボから乗り換える場合の「光回線再利用」という選択肢
現在、対象となる光コラボレーションの回線を利用している戸建て、または2階建て以下の集合住宅にお住まいの場合、既存の光ファイバー設備をそのまま活かす「光回線再利用」を選べる場合があります。
既存設備を再利用し、原則1回の工事で切り替えられる点がメリットですが、立ち会いは必要です。設備の状況によって配線の引き直しなどが発生することもあります。
- 専用の電話窓口から申し込むこと
- 現在利用している光コラボ事業者が再利用の対象であること
- 自宅がNURO光の提供エリア内であること
- 戸建て、または2階建て以下の集合住宅であること
- 申し込み前に旧事業者へ光回線再利用による移行を申し出て、発行日を含めて15日間有効の「光回線再利用承諾番号」を取得していること
hikariくんNURO侍また、設備の状況によっては光ファイバーを再利用できず、通常の新規工事へ変更となるケースもあります。その際は旧事業者へ申し出た再利用解約の取り下げ手続きが必要になります。なお、適用できる料金プランや特典内容は専用電話窓口での案内となるため、Web限定のキャンペーン特典と同一の条件になるとは限らない点も理解しておきましょう。
他社解約金を最大60,000円まで還元してもらう条件と手続き
NURO光公式サイトのキャッシュバックキャンペーンでは、乗り換え前に利用していた旧回線1回線分を対象に、発生した解約費用を最大60,000円まで現金還元する特典が用意されています。
解約費用が無条件で一定額もらえるわけではなく、いったん自分で支払った費用を証明書によって後日補填してもらう仕組みです。
- 固定回線・プロバイダの契約解除料
- 開通工事費の分割残債・回線撤去費用
- ホームルーター・モバイルルーターの解除料や端末代金残債
- 光回線解約に伴い必要となったテレビアンテナ設置費用
解約月の通常月額利用料金・通話料、任意オプションの解除料、スマートフォンやタブレットの費用は対象外です。NURO光自体の新規費用や解約費用を補填する制度でもありません。
- 申し込みから12か月後末日までにNURO光の開通と支払方法の登録を完了すること
- 利用開始から6か月後末日までに連絡先メールアドレスを登録し、特典受け取りまで利用を継続すること
hikariくんNURO侍利用開始月を1か月目として5〜7か月目末日までに発送されます。
サービス名・契約者名・対象費用の項目名と金額が分かる明細書や領収書、Web画面のコピーなどを添え、シート発送から2か月後末日必着で返送します。
書類が不備なく受領された日から45日以内に案内が届きます。その案内から45日以内にマイページで本人名義の受取口座を指定し、振込手続きを完了してください。
マイページでの操作や案内が届かないときの対処は、キャッシュバックの受け取り方と時期・もらい忘れ防止で確認できます。
上限の60,000円を超える費用や、新旧回線が重複した期間の旧回線の通常月額料金は自己負担となります。解約費用の還元も後日になるため、いったん支払う金額を確認しておきましょう。
電話・メール・テレビ・スマホ割の引き継ぎ注意点
回線を乗り換える際は、インターネット以外の付帯サービスについても事前に引き継ぎ方法や代替手段を確認しておきましょう。
固定電話番号の引き継ぎ
市外局番から始まる10桁の固定電話番号（0AB-J番号）は、他社で発番した番号であってもNURO 光 でんわへ引き継げる場合があります。以前はNTTのアナログ回線で発番された番号に限られていましたが、双方向番号ポータビリティの拡大により引き継ぎ対象が広がりました。
ただし、050から始まるIP電話番号は引き継ぎ対象外です。また、提供地域や事業者ごとの条件によって引き継げないケースもあるため、申し込み時に番号の継続可否を確認しましょう。
プロバイダメールの移行対策
旧回線のプロバイダから提供されていたメールアドレスは、契約終了に伴って使えなくなる場合があります。
大切な連絡先や各種Webサービスの登録にプロバイダメールを使っている場合は、GmailやYahoo!メールなどの無料メールアドレスをあらかじめ用意し、登録変更を済ませておくと安心です。
So-netからNURO光へのコース変更受付は終了しているため、NURO光は新規で申し込みます。So-netのメールアドレスを残したい場合は、So-netを退会せず「ベーシックコース」（月額330円）へ変更すれば、メールアドレスとIDを維持できます。旧接続サービスがこのコースへ切り替わるため、先に退会せず、変更時期を確認しましょう。NURO光とは別契約です。
テレビ視聴サービスの確保
旧回線で「フレッツ・テレビ」などの光回線付随のテレビサービスを利用して地デジやBSを視聴していた場合、回線の解約と同時にテレビが映らなくなります。
乗り換え後のテレビ視聴方法としては、地デジアンテナの設置、ケーブルテレビの契約、または「ひかりTV for NURO」の契約などが挙げられます。ただし、ひかりTV for NUROで地デジやBSを視聴するには提供地域や専用チューナーなどの条件があり、NURO光が利用できるすべての住所で視聴が保証されているわけではありません。
スマホセット割の再設定
旧回線に紐づくスマホセット割は、乗り換えによって終了する場合があります。現在受けている割引の終了時期と金額も確認しておきましょう。
一方で、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンをお使いであれば、NURO光と「NURO 光 でんわ」をセットで利用することで「おうち割 光セット」が適用できます。
- ソフトバンク：対象プランでスマートフォン1台あたり最大月1,100円割引
- ワイモバイル：シンプル2 Sは月1,100円割引、シンプル2 M/Lおよびシンプル3 S/M/Lは月1,650円割引（シンプル2およびシンプル3のみ対象）
- NURO 光 でんわ（月額550円、電話工事費3,300円、通話料やユニバーサルサービス料等は別途）の契約が必須
- おうち割 光セット確認書を郵送し、電話開通後にソフトバンクやワイモバイルのショップで別途申請すること
スマホセット割は光回線側の基本料金が安くなるのではなく、スマートフォンの月額料金から割り引かれる仕組みです。また、ワイモバイルの家族割引サービスなどとは重複適用できませんので、通信費全体のバランスを見ながら検討することをおすすめします。
まとめ｜旧回線の終了と還元の期限を確かめて進めよう
通常の新規申し込みでは、NURO光のネット通信と、引き継ぐ電話番号の開通を確認してから旧回線を終了します。光回線再利用やメールを残す場合は、それぞれの手順で進めてください。解約金の還元は後日の受け取りになるため、手元で支払う費用と申請期限も確かめておくと安心です。