NURO光キャッシュバックの受け取り方と時期・もらい忘れ防止

NURO光公式サイトのキャッシュバックキャンペーンは、開通後に何もしなくても自動で口座へ振り込まれる仕組みではありません。開通から11か月後と17か月後の2回、各回の案内メール送信から45日以内にマイページで受取口座の指定から振込実行まで行う必要があります。

この記事は、NURO光公式サイトのキャッシュバックキャンペーンで新規に申し込む場合の案内です。すでに契約している方は、申込時の特典条件とマイページの案内を確認してください。

NURO光キャッシュバックの金額と受取スケジュール

基本キャッシュバックは、有料オプションへ加入しなくても受け取れます。戸建て・39戸以下の集合住宅はNURO 光(H)またはNURO 光 10ギガ(H)、40戸以上の集合住宅はNURO 光(M)またはNURO 光 10ギガ(M)が対象です。

受取時期	戸建て・39戸以下の集合住宅	40戸以上の集合住宅
開通11か月後	15,000円	15,000円
開通17か月後	25,000円	15,000円
合計	40,000円	30,000円

建物区分は申し込み時の住所や建物情報によって自動的に決まります。利用者が任意で選択することはできません。

「11か月後・17か月後」の起算時期と具体例

受取時期である「開通11か月後」「開通17か月後」は、開通月を1か月目と数える「開通11か月目」「開通17か月目」とは計算が異なります。開通した翌月を1か月後として数えるため、実際のスケジュールは以下のようになります。

基本キャッシュバックを満額受け取るための適用条件

基本キャッシュバックを受け取るには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

月額料金の支払方法と連絡先メールアドレスは、申し込み時に案内される手順に沿って早めに登録を済ませましょう。公式の適用条件として「利用開始10か月後の末日」までに登録を完了している必要があります。

NURO 光(M)およびNURO 光 10ギガ(M)の支払方法は、クレジットカード払いまたは携帯電話料金との合算支払いとなっており、このキャンペーンでは口座振替を利用できません。

また、月額料金の支払方法登録と、後から行うキャッシュバック受取口座の指定は別の手続きです。コンビニ払いの状態ではキャッシュバックを受け取れないため、必ず期限内に登録を完了させてください。

NURO光の申し込みは公式サイトから

NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。

・戸建・アパート（39戸以下の集合住宅）は40,000円キャッシュバック
・マンションは30,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料

NURO光公式
キャンペーン詳細はこちら

マイページでキャッシュバックを受け取る手順

開通から11か月後になると、登録した連絡先メールアドレス宛に受取手続きの案内メールが届きます。メールを確認したら、以下の手順で速やかに受取口座を指定しましょう。

一部、振込に対応していない金融機関があります。受取画面では金融機関を検索して選択する仕組みになっています。利用可能な金融機関を画面上で確認し、指定してください。

「振込依頼を行いました。」という画面が表示された時点で、受取手続きが完了となります。マイページで契約者名義を入力しただけで画面を閉じてしまうと、口座登録が完了せず入金されませんので、必ず振込実行の完了画面まで進めてください。

NURO光公式の受取手順を確認する

指定口座への入金を確認する

正常に手続きが完了した場合、早ければ当日、通常は数日以内に指定口座へ振込が行われます。

ただし、入力誤りなどがある場合まで含めた入金日の保証ではないため、必ず通帳やインターネットバンキングの入出金明細で着金を確認しましょう。

受取画面でメールアドレスを登録した場合は、送金サービスを提供するウェルネット株式会社（送信元ドメインは @well-net.jp）から振込結果の通知メールが届きます。これはNURO光から届く受取開始の案内メールとは別のものです。

17か月後に2回目の受取手続きをする

開通から17か月後になると、2回目の受取案内メールが届きます。1回目と同様に、マイページの「キャッシュバック受け取り」から手続きを開始し、契約者本人名義の口座を指定して振込実行まで完了させてください。

2回目も、案内メール送信から45日以内に手続きを終える必要があります。

もらい忘れを防ぐ事前準備とチェックリスト

NURO光のキャッシュバックをもらい損ねないために気をつけたいのは、「案内メールの見落とし」「45日間の手続期限の超過」「2回目の手続きの失念」の3点です。開通から受け取りまでの期間が長いため、日頃から意識しなくても気付ける仕組みを作っておくことが大切です。

9か月後の確認や、案内が届いた当日の手続きは、もらい忘れを防ぐための提案です。公式の期限とは別に、早めの予定を入れておくと管理しやすくなります。

他社解約金還元・オプション特典は別の手続き

基本キャッシュバックはWeb上だけで手続きが完結しますが、他社解約金還元は書類の郵送が必要であり、オプションキャッシュバックは有料サービスの契約が前提となります。申請時期や条件も異なるため、利用する特典ごとの案内を確認してください。

ボタンが出ない・期限を過ぎた場合の対処法と問い合わせ先

「お手続き」ボタンが表示されず「詳細」と表示される場合

マイページのキャッシュバック受取欄に「お手続き」ボタンが出ず、「詳細」と表示されている場合は、以下の原因が考えられます。

支払方法やメールアドレスの登録状況をマイページで確認し、未登録の場合は登録を済ませましょう。登録期限を過ぎている場合の受取可否は公式サポートへ確認してください。条件を満たしており受取期間内であれば、手続きボタンから口座指定を進められます。

案内メールが届かないときの確認ポイント

受取開始月になっても案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか確認してください。メールソフトの受信拒否設定（ドメイン指定受信など）を確認し、NURO光からの連絡が届く状態にしておきましょう。

手続期限の45日を過ぎてしまった場合

公式キャンペーンの利用規約では、案内メール送信から45日間の手続期間を過ぎるとキャッシュバックの権利は無効になると案内されており、期限を過ぎるとマイページからの手続きはできなくなります。

ただし、公式FAQには期限を過ぎた場合のサポート相談案内があります。期限の延長や再受取は保証されませんが、受け取りについて提案できることがないか確認するため、速やかに事情を相談しましょう。

NURO光の契約後サポート窓口

キャッシュバックの手続きやマイページの操作について相談したい場合は、以下の公式サポート窓口を利用できます。申込前の相談窓口と取り違えないよう、契約者専用窓口を利用してください。

チャットサポート：AIチャットは24時間対応。専任オペレーターによる対応は9:00〜18:00（年末年始および指定メンテナンス日を除く）。

電話サポート（折り返し電話予約）：マイページへログイン後、担当者からの電話連絡をリクエスト可能。受付は月曜日〜土曜日の9:00〜18:00（祝日、年末年始、指定メンテナンス日を除く）。

電話サポート（自動音声案内）：0570-099-118（ナビダイヤル）、03-6705-5839（IP電話および携帯各社のかけ放題プラン向け）。これらはAIボイスボットによる自動音声ガイダンス窓口であり、オペレーター直通ではありません。

NURO光の契約後サポート窓口へ進む

NURO光キャッシュバックに関するよくある質問

1回目を受け取った後に解約すると、2回目は受け取れますか？

受け取れません。キャッシュバックを受け取るには、各回のキャッシュバックを実際に受け取るまで、対象サービスを継続して利用している必要があります。1回目の受取後に解約すると、2回目は対象外となってしまいます。

また、通常契約は36か月の自動更新となっており、無料解約期間は契約期間満了月を含む3か月間です。この期間等を除く解約では契約解除料がかかり、基本工事費に未払い残債があれば別途支払いが必要となります。