NURO光の引っ越しは、「新居での新規申し込み」と「旧居の解約手続き」を個別に行う仕組みです。引っ越し先でも利用する方向けに「お引越しサポート特典」があり、対象条件を満たすと初期費用の割引や旧居費用の補填を受けられます。
この記事では、NURO光の引っ越しにかかる費用や特典の内容、住居タイプごとの手続き手順、通常キャンペーンとの違いまで分かりやすく解説します。
NURO光の引っ越しは「新居の新規申込」と「旧居の解約」が基本
新居で新しく回線を申し込んで開通工事を行い、旧居の回線は利用終了に合わせて解約手続きを進めます。
hikariくん
NURO侍新居の開通と旧居の解約は、退去期限や新居の工事予定、固定電話の番号引き継ぎ、料金の重複期間を踏まえて調整します。新居が開通するまで旧居の解約を必ず待つ、という順番ではありません。
お引越しサポート特典の内容と住居タイプ別の手続き
お引越しサポート特典は、旧居でNURO光を利用中、または解約から半年以内の個人名義の方が、新居で対象プランを新規契約する場合の特典です。住居の組み合わせに応じた専用の手続きが必要です。
新居で受けられる割引特典
新居で現行プランのNURO 光(H)、NURO 光 10ギガ(H)、NURO 光(M)、NURO 光 10ギガ(M)を申し込む場合、次の割引が適用されます。
- 契約事務手数料：通常6,050円を同額割引し、無料
- 開通月の月額基本料金：同額を割引
- ホームゲートウェイ料金：必須のホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月も開通月は同額割引
- 基本工事費：55,000円の36回分割払いと同額を毎月割引し、実質無料
- 棟設備利用手数料：マンションプランであるNURO 光(M)やNURO 光 10ギガ(M)の棟設備利用手数料11,000円が12回分割割引で実質無料
- 設定サポート：インターネットや電話の接続設定サポートが1回無料
基本工事費は36か月間の継続利用で実質無料となる仕組みのため、割引期間の途中で解約した場合は未払い分の工事費残債が発生します。無条件で工事費が無料になるわけではない点に注意しましょう。
旧居の費用補填は住居の組み合わせで異なる
旧居で発生する解約費用の補填は、転居元と転居先の住居タイプの組み合わせによって手続き方法や補填対象が分かれています。
| 住居 | 申込方法 | 補填対象 |
|---|---|---|
| 戸建てから 戸建て |
コードを発行して専用申込 | 契約解除料 工事費残債 |
| マンション を含む転居 |
専用申込 （コード不要） |
工事費残債 |
いずれも旧居の対象費用をいったん支払い、条件を満たした後にキャッシュバックを受け取る仕組みです。最初から請求が免除されるわけではありません。
マンションを含む経路では、注意事項に補填対象として明記されているのは工事費残債です。契約解除料まで補填されるとは限らないため、旧居の契約内容と公式のお引越しサポート案内を確認してください。
旧居の費用補填を受けるには「新居が開通すること」が前提条件となります。新居の建物状況や施工条件によってNURO光が開通しなかった場合は、旧居費用の補填を受けられません。また、回線の撤去費用や機器の返送料、有料オプション料金などは補填の対象外です。
お引越しサポート特典と通常新規キャンペーンの選び方
引っ越し手続きを検討する際、「通常の新規キャッシュバックキャンペーンで申し直したほうがお得なのでは？」と迷う方もいらっしゃるでしょう。公式の引越し専用FAQでも通常キャンペーンとの比較が案内されていますが、どちらを選ぶべきかは状況によって異なります。
選択基準を整理する際は、次の点を確認しておきましょう。
- 通常キャッシュバックの適用可否：転居者や過去利用者に一律適用されるわけではありません。
- 旧居のNURO光の解約費用：通常新規キャンペーンの「他社解約金還元」は対象外です。
- 受取時期と継続条件：通常の基本キャッシュバックは開通11か月後と17か月後の2回受取で、受取まで継続利用が必要です。
- 特典の併用：お引越しサポート特典と通常新規キャンペーンは併用できず、申込後の特典変更もできません。
通常新規キャンペーンの対象となる場合、オプション不要の基本キャッシュバックはNURO 光(H)・NURO 光 10ギガ(H)が40,000円、NURO 光(M)・NURO 光 10ギガ(M)が30,000円です。申込から12か月後末日までの開通、利用開始から10か月後末日までの支払方法・連絡先メール登録が必要で、各回の案内から45日以内にマイページで受取口座を指定します。
新居での使い心地を試せる、月額基本料金が最大3か月無料になる特典もあります。開通月を含む3か月目までホームゲートウェイ料金も同額割引され、契約事務手数料6,050円は別途無料になります。工事費実質無料と設定サポート1回無料も利用できます。
無料期間中に解約する場合は、開通月を含む3か月目末日までに回線解約が完了すると、基本料金・工事費残債は発生しません。申請だけでは足りず、撤去費・有料オプション料金・機器返送料は別です。
旧居の工事費残債が残っていない場合でも、通常キャッシュバックが再適用されるとは限りません。安易に「通常新規のほうがお得」と決めつけず、申し込み前にNURO光公式へ確認したうえで適切な窓口を選ぶのがおすすめです。
新居で契約するプランと毎月の支払額
新居で申し込めるプランの区分は、住所や建物の総戸数に応じて自動的に決まります。戸建て・39戸以下の集合住宅はNURO 光(H)またはNURO 光 10ギガ(H)、40戸以上の集合住宅はNURO 光(M)またはNURO 光 10ギガ(M)が対象です。
NURO光は月額基本料金とは別に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金 550円/月が必須です。割引期間終了後の支払額は次のとおりです。
| プラン | 月額基本料金 | 毎月の支払額 |
|---|---|---|
| NURO 光(H) | 5,170円 | 5,720円 |
| NURO 光 10ギガ(H) | 6,050円 | 6,600円 |
| NURO 光(M) | 4,180円 | 4,730円 |
| NURO 光 10ギガ(M) | 5,720円 | 6,270円 |
新居での契約期間は36か月（3年ごとの自動更新）となります。無料解約期間以外の契約解除料は、NURO 光(H)が3,643円、NURO 光 10ギガ(H)が4,523円、NURO 光(M)が2,653円、NURO 光 10ギガ(M)が4,193円です。
NURO光の申し込みは公式サイトから
NURO光公式サイトから申込むと以下のキャンペーン特典があります。
・戸建・アパート（39戸以下の集合住宅）は40,000円キャッシュバック
・マンションは30,000円キャッシュバック
・オプション申し込み必要なし（申し込みなら最大50,000円キャッシュバック）
・光でんわ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
・光でんわ利用でソフトバンク/ワイモバイルが毎月最大1,650円割引
・工事費実質無料
・最大3か月基本料金と事務手数料無料
・3か月目末日までの解約で、契約解除料と工事費残債が免除
・さらに他社解約金が最大60,000円還元
・開通までの期間Wi-Fiレンタルが最大2ヶ月500円で利用可能
・設定サポート（リモート/訪問） 1回無料
NURO光の引っ越し手続き5つのステップ
まずは新居の住所でNURO光が利用できるかを確認します。NURO光公式サイトの「お申し込み」に進み、新居の郵便番号や住所、建物名を入力することで提供可否を判定できます。エリア判定の確認だけであれば、申込完了まで進める必要はありません。
新居の申し込みから機器の返却まで、必要な手続きは次の5つです。新居の工事と旧居の解約は、退去日に応じて並行して進めてください。
新居の住所・建物で利用できるか、申し込めるプランはどれかを確認します。
マイページで旧居の契約プラン、契約解除料、工事費残債を確認し、特典の適用条件を比べて新居を申し込みます。お引越しサポートを使う場合は、戸建て同士ならコードを発行し、マンションを含む転居ならコード不要の専用手続きを利用します。
新居に入居できる日程に合わせて工事日を予約します。NURO 光(H)とNURO 光 10ギガ(H)は宅内・屋外の計2回、NURO 光(M)とNURO 光 10ギガ(M)は宅内のみの計1回が基本で、原則として立ち会いが必要です。
賃貸物件では、前者の2つのプランは管理会社や所有者の工事承諾を得ます。後者の2つのプランは原則として利用者による許可取得は不要ですが、建物状況によって連絡を求められる場合があります。
工事が完了したら、新居宛てに届いた新しいホームゲートウェイなどの機器を接続し、インターネットにつながるか確認します。
旧居の利用終了日に合わせて解約手続きを行います。通常解約は1〜25日の申請で最短当月、26日以降は最短翌月になるため、公式の解約期限も踏まえて早めに進めましょう。旧居のONUや電源アダプターなどは自分で梱包し、指定先へ元払いで返送します。初期契約解除などで個別に返送方法が指定された場合は、その案内に従ってください。
旧居で使っていたホームゲートウェイを新居へ持っていっても利用できません。新居には新居専用の機器が新しく届きますので、旧居の機器は取り違えないようにして速やかに返却しましょう。
お引越しサポート特典を受け取るための有効期限
お引越しサポート特典のキャッシュバックを受け取るには、住居タイプごとに定められた期限を守って手続きを進める必要があります。
戸建てから戸建て（お引越しコード経路）の期限
- お引越しコードの有効期限：発行から6か月以内
- 新居の開通期限：新居の申込から12か月後の末日まで
- 支払方法とメールの登録：新居の利用開始から6か月後の末日まで
- 旧居の解約と支払い：新居の利用開始から6か月後の末日までに旧居の解約と対象費用（解除料・残債）の支払いを完了
- 受取案内の送付：適用条件を確認できた月から2か月後の15日までに登録メールアドレス宛てに案内メールが届く
- 口座指定の期限：案内メールの受取後45日以内にマイページで振込口座を指定
マンションを含む経路（証明書貼付シート経路）の期限
- 新居の開通期限：新居の申込から12か月後の末日まで
- 支払方法とメールの登録：新居の利用開始から6か月後の末日まで（証明書貼付シート発送の前月までに登録が必要）
- 証明書貼付シートの返送：新居の利用開始月を1か月目として5〜7か月目に、条件を満たす方へシートが発送されます。旧居のサービス名・契約者名・工事費残債の項目名と金額が分かる明細コピーを添付し、シート発送から2か月後の末日必着で返送します。
- 受取案内の送付：返送シートに不備がなく受領されてから45日以内にメールで案内
- 口座指定の期限：案内メールの受取後45日以内にマイページで振込口座を指定
いずれの経路でも、特典を受け取るまで新居でNURO光を継続利用していることが必須条件となります。手続きの期限をカレンダーやリマインダーに登録しておき、申請漏れを防ぎましょう。
新居の開通待ちに使えるレンタルWi-Fi
新居の引っ越し日までに開通工事が間に合わない場合、ネットが使えない期間を埋める手段として「開通前レンタルWi-Fi」を利用できます。
NURO光の申込完了メールやマイページから別途申し込むレンタルWi-Fiがあり、最大2か月間は月額500円で利用可能です。費用の内訳は、初月が初期事務手数料2,200円を加えて2,700円、2か月目が500円、3か月目以降は月額5,148円となります（別途ブロードバンドユニバーサルサービス料が発生）。
端末が到着した月を1か月目として月単位で計算され、初月や解約月の日割り計算はありません。また、直近3日間で10GBを超えると通信速度が1Mbpsに制限される点には留意しておきましょう。
使い終えた後は利用者自身で解約手続きを行い、佐川急便の集荷によって返却します。NURO光の開通や旧居の解約とは連動しないため、返却忘れに注意しましょう。
NURO光の引っ越しでよくある質問
- NURO 光 でんわの番号は新居へ引き継げますか？
-
同一市区町村内の転居であれば、現在の電話番号を新居でも継続できる場合があります。ただし、番号を引き継ぐには次のすべての条件を満たす必要があります。
- 市外局番から始まる10桁の電話番号であること（050から始まる番号は対象外）
- 新居がNURO光の提供エリア内であること
- NTT一般加入電話（アナログ発番）で取得した番号、または現在の電話サービス・回線が引越しに対応していること
NURO 光 でんわで発番した番号はNTT一般加入電話へ移行できないなど、番号の取得元によって必要な手続きが異なります。先にNURO光を解約すると同じ番号を移行先で使えなくなるため、公式の引っ越し・電話番号の案内を確認し、旧居を解約する前に相談してください。
- 旧居の回線撤去工事は必ず必要ですか？
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旧居の回線撤去工事は原則として任意です。ただし、賃貸物件や集合住宅で管理会社やオーナーから原状回復として回線の撤去を求められた場合は、撤去工事を手配する必要があります。撤去工事費は、現行プランのNURO 光(H)、NURO 光 10ギガ(H)、NURO 光(M)、NURO 光 10ギガ(M)が19,800円、その他のプランが11,000円となります。
新居がNURO光の提供エリア外だった場合
新居の住所判定を行った結果、NURO光の提供エリア外だった場合は、残念ながらNURO光を移転して利用することはできません。この場合は旧居のNURO光を通常解約し、新居で利用できる他社の光回線やホームルーターを新しく契約する必要があります。
まとめ｜日程に合わせて計画的に手続きを進めましょう
NURO光の引っ越しは、新居の新規申し込みと旧居の解約手続きを組み合わせて進めます。退去日や電話番号の引き継ぎ予定に合わせ、旧居と新居それぞれの手続きを確認しましょう。